تخصص مخفی

برای من از تجربه‌ای گفتند که درباره شرکتی نخبه‌پسند و کلاهبرداری به نظر می‌رسید، اما باید به جای قضاوت مستقیم، روایت را به زبان خودم و با حفظ حقیقت بازگو کنم. در مصاحبه، انتظار داشتند من روی پروژه کار کنم، اما فقط چند تسک بی‌ربط به من محول شد. تفاوت بین سئو و طراحی را به درستی توضیح نمی‌دانستند و از بابت آموزش پول می‌گرفتند در حالی که آموزشی اصولی ارائه نمی‌شد. بیشتر مباحثی که می‌گفتند ارتباطی به سئو نداشت و اکثر‌شان به طراحی سایت مربوط می‌شد. در طول مدتی که حضور داشتم، مشتری‌ای برای کار روی پروژه‌ها وجود نداشت تا بتوان روش کار را دید. از طرف دیگر، به نظر می‌رسید که مسئولیت‌ها تنها از سوی کارکنان داخلی شرکت منتشر می‌شود و اکنون مدتی است که سایتشان به‌روز نمی‌شود و نام دانشگاه شریف را در اینستاگرام بدون اعتبار استفاده می‌کنند. من همواره از صحت اطلاعات تک‌تک افراد و ادعاها مطمئن نیستم، اما این تجربه نشان می‌دهد که آنجا فضای شفاف و حرفه‌ای لازم را ندارد و برخی ادعاها خارج از چارچوب حرفه‌ای دنبال می‌شود.

من یک سالی که با این گروه همکاری کرده‌ام را به یاد دارم و از پایان هر ماه حقوقم به موقع پرداخت شده است. این تجربه من فردی است که از کار با آژانس دیجیتال مارکتینگ RIT رضایت دارم، هرچند سایت‌های مشابه معمولا دیدگاه‌های منفی علیه شرکت‌ها ثبت می‌کنند و گاهی رقبا با یادداشت کردن نظرهای منفی می‌خواهند تصویر شرکت را خراب کنند. با این وجود من تجربه‌ی نسبتا مثبتی از همکاری با این تیم دارم و فرصت‌ها و نقاط قوت کار با آن‌ها برایم ارزشمند بود.

در یکی از پروژه‌های کاربری‌ام با شخصی روبه‌رو شدم که به وعده‌ها عمل نکرد و رفتار حرفه‌ای مناسبی از خود نشان نداد. دوره آموزشی را به صورت ناقص رها کرد و بیش از دو برابر زمان مقرر طول کشید تا به اتمام برسد. نیمی از محتوای آموزشی که وعده داده شده بود، ارائه نشد و در تعطیلات گفت تا همین حالا فقط یک پروژه را انجام بدهیم. پس از عید، محل شرکت تغییر کرد و تماس‌ها و پیام‌ها پاسخ داده نشدند. قرارها برقرار می‌شد اما هیچ‌کدام محقق نشد و در نهایت احساس کردم با فردی بی‌ثبات و بی‌تفاوت روبه‌رو هستم. نتیجه‌گیری من این است که فرد به‌طور کلی کارآمدی لازم را ندارد و تعاملش ارزشمند نبود.

در شرکت آژانس دیجیتال مارکتینگ RIT با تجربه‌ای کار کردم که نشان می‌دهد وجود افراد بااستعداد و صبور می‌تواند چالش‌ها را به فرصت تبدیل کند. در ابتدا نظرات منفی نسبت به برخی هم‌کاران را دیده بودم، اما طی یک سال اخیر دریافتم که این برداشت‌ها غالبا سوءتفاهم بوده است و در حقیقت توانایی‌ها و تعهد افراد برای حل مشکلات، به‌خصوص در شرایط سخت، واقعا ملموس و قدردانی‌برانگیز است. یکی از همکاران، با صبر و بردباری‌شان، ثابت کردند که می‌توانند با پشتیبانی از تیم، مسائل را به شیوه‌ای موثر برطرف کنند.

من کارشناس فروش در این شرکت بودم و اکنون با توجه به تجربه‌ام نظر می‌دهم. با وجود اینکه فضای آموزشی شرکت عملا تعطیل شده بود، برخی از هم‌کاران با هدف لطمه زدن پیام‌های نامشخصی منتشر کردند. در حال حاضر فعالیت اصلی شرکت به سمت توسعه نرم‌افزارهای کاربردی در حوزه پزشکی متمرکز شده و برای مشتریان اروپایی در سوئد و دانمارک نرم‌افزارهایی را آماده می‌کند. اگر کسی مشکلی داشت، با شرکت ارتباط بگیرد؛ اینجا هستیم تا مشکل‌شان را حل کنیم.

به نظر من، اوضاع داخلی شرکت بهبود لازم داشت و برخوردهای نادرست برخی افراد به اعتبار برند آسیب زد. من به‌عنوان مدیر آموزش با نگاهی واقع‌بینانه می‌گویم که رفتارهای غیرمسئولانه‌ای از سوی چند نفر از تیم مدیریت منابع انسانی و واحدهای مرتبط وجود داشت که منجر به از دست رفتن اعتماد نسبت به رهبری شد و این امر آسیب‌هایی به تصویر شرکت وارد کرد. با وجود این مشکلات، من تلاش کردم فرآیندهای آموزشی را بهبود دهم و از طریق برنامه‌های ارتقای مهارت، در کاهش تأثیر منفی عوامل داخلی گام بردارم. هدف من همواره این بود که فرهنگ سازمانی مبتنی بر شفافیت و مسئولیت‌پذیری تقویت شود و برند مجموعه دوباره جایگاه اعتماد مشتریان را پیدا کند.