کال سنتر پی

من قبلا اینجا کار می کردم شرایط کارش معمولیه

با من خیلی دیر تماس گرفته شد تقریبا ۳ ماه بعد از ارسال رزومه که خودشون هم معذرت خواهی کردن مرحله اول وارد شرکت شدیم و یه فرم خیلی مفصل پر کردیم از سوابق کاری وقبلی و افرادی که در اون موقعیت ها میشناختیم و شماره تماسشون و …. مرحله اول با من مصاحبه فنی شد و دونفر از تیم محصول اسنپ با من مصاحبه کردن اینکه چه ویژگی های خوبو بدی توی اپ اسنپ دیدم و چه باگ هایی به نظرم وجود داره که من یه باگ خیلیمهم رو بهشون گفتم و خیلی تعجب کردن و باورشون نمی شد. در مورد کلیات مدیریت محصول ازم پرسیدن و من سوالات رو کامل جواب دادم و خودشون هم گفتن پاسخ شما درست بوده و تقریبا سوالی بدون پاسخ نموند بعد گفتن برای مصاحبه hr خبر میدیم. دو ماه بعد دوباره برای مصحبه دعوت شدم و وارد اتاقی شدم دو نفر از تیم محصول با من مصاحبه کردن وسوالات نسبتا تکراری پرسیدن و من اواسط مصاحبه بهشون گفتم که قبلا مصاحبه فنی شدم.که بسیار تعجب کردن یکیشون رفت بیرون و برگشت و مصاحبه رو تموم کرد و دیگه خبری به من ندادن. تا حدود یک ماه بعد ایمیل عمومی مبنی بر رد شدن در مصاحبه ارسال شد با آرزوی موفقیت و بدون بیان دلیل رد شدن. قبل از رفتن به اونجا در مورد ویزگی های شغل درخواستی توی منابع انگلیسی جستجویی بکنید.خیلی کمک می کنه. به دلیل تعداد بالای درخواست مصاحبه شانس کمی برای استخدام داریدو وقت کافی برای شما گذاشته نمیشه و توقع برخورد خیلی حرفه ای هم نداشته باشید.چون سرشون به شدت شلوغه سعی کنید از چیزاییکه لازمه در مصاحبه گفته بشه خودتون فهرستی داشته باشید و توضیح بدید چون ممکنه یادشون بره اصلا دربارش با شما صحبت کنن.

حدود یک ماه بعد از اپلای تماس گرفتند و هماهنگ کردند که یک مصاحبه آنلاین از طریق اسکایپ داشته باشیم. مصاحبه با ۱۵-۲۰ دقیقه تأخیر آغاز شد و مصاحبه کننده مدیر دپارتمان فنی محصولات بود. در ابتدا کمی راجع به روند کار توضیح داد که بعد از این مصاحبه کوتاه آنلاین واحد منابع انسانی برای مصاحبه HR هماهنگی میکنه و بعدش یک مصاحبه فنی خواهیم داشت به اتفاق ایشان و تیم‌شان. تنها سئوال اساسی که پرسیدند این بود که با توجه به سابقه فنی برنامه‌نویسی طولانی با اینکه در این شغل کار برنامه‌نویسی به من محول نمی‌شود مسأله‌ای دارم یا نه؟ که منم گفتم مشکلی ندارم و متقابلا از مصاحبه کننده پرسیدم که چون stack برنامه نویسی شرکت جاوا نیست سوابق من در این زبان برنامه‌نویسی مسأله‌ساز می‌شود یا نه که ایشان هم گفتند اینگونه نیست. کمی هم راجع به سوابق و محصولاتی که مدیریت کرده‌ام پرسیدند و مصاحبه تمام شد و قرار شد برای مرحله بعدی کمتر از یک هفته بعد اطلاع بدهند. اما خبری از جواب نشد تا اینکه خودم از منابع انسانی اسنپ پیگیری کردم و حاصل‌اش شد یک نامه ریجکت کلی و مبهم (بدون اشاره به دلیل ریجکت شدن درخواست) که زحمت کشیدند و برایم ارسال کردند. یک مسأله‌ای که درباره شرکت‌های ترند شده مثل اسنپ وجود دارد به عقیده من این است که چون متقاضیان شغل در آنها تعدادشان بالا است متقاعد کردن‌شان به اینکه ما کاندید خوبی برای شغل مزبور هستیم دشوار است. یعنی بر اساس استاندارد احتمالی که برای جذب نیرو دارند؛ دست بازی دارند تا با یک مجموعه توانمندی متناظر که در فرآیند مصاحبه چک شده، بدون دغدغه از توانمندی مصاحبه شوند فردی را انتخاب کنند که کمترین حقوق درخواست شده را داشته باشد و طبیعتا بهترین گزینه برای ایشان محسوب می‌شود. لذا اگر حقوق بالایی درخواست دارید خیلی آماده باشید برای مصاحبه تا بتوانید توجه مصاحبه کننده را با غلبه دانشی بر او به خودتان جلب نمایید. من با یک سابقه برنامه‌نویسی طولانی آنجا رفتم و با توجه به ریجکت مصاحبه و درخواست قبلی برای شغل مدیر محصول (در اردیبهشت ۹۸) انتظار داشتم برای این یکی این شغل که سابقه فنی اهمیت بیشتری داشت تا سابقه مارکت نظر مصاحبه کننده را به اندازه کافی جلب کرده باشم که متأسفانه اینگونه نشد. ویژگی‌هایی که براشون مهم بود: در این خصوص من حس خاصی نداشتم که آنها به دنبال ویژگی رفتاری یا عقیدتی خاصی باشند.

اولین بار با یکی از کارکنان منابع انسانی بود، مصاحبه عادی بیشتر برای شناخت یکدیگر بود. ۳ برگه سوال SQL هم دادن تا پاسخ بدم. مصاحبه دوم با ۲ نفر از بچه های فنی بود. مصاحبه خیلی تخصصی. اگر مصاحبه دوم قبول بشی باید با مدیر دیتا مصاحبه نهایی رو انجام بدی. مباحث SQL Server, Data warehouse, ETL, Dashboard رو خوب بلد باشید.

در مرحله اول یه صورت اسکایپی برگزار شد و سوالات بیشتر در حوزه sql پرسیده شد. و گفتن که برای مراحل بعدی خبرم میکنند که منتظرم فعلا که خبرم کنند. چندتا از سوالاشونو جواب ندادم اما گفتند که احتمالا زود یاد بگیری چون برای بخش جونیور میخاستند. و در مرحله بعد گفتند با یک فرد هندی که مدیر می باشد برگگزار می شود و به زبان انگلیسی مسلط باشید و خونسرد ویژگی‌هایی که براشون مهم بود: اصلا

مرحله اول به دفتر جردن رفتم و با یک فردی حدود ۴۰-۴۵ دقیقه صحبت کردیم از تجربه کاری از کارهایی که در گذشته کردم پرسید در مورد هندل‌ کردن مشتری های عصبانی از من سوال کرد و خواست خاطره ی این تجربه ها رو براش بگم . بعد همونجا با من قرار دفعه ی بعد رو گذاشتن که برم دفتر گاندی برای مصاحبه ی بعدی که سه روز بعد بود . رفتم و با رییس بخشم صحبت حدود یک ربع داشتم اون اقا از روی یک تست از من سوال میکرد و جواب من رو یادداشت میکرد . سه روز بعد با من تماس گرفتن که سه روز دوره ی اموزشی برام بذارن . بعد از پایان اموزشی سه روز بعد ایمیل زدن که قبول شدم و میتونم کارم رو شروع کنم کار بسیار سخت است و اگر روحیه ی خشک و سرسختی داری این کار به دردت میخوره