سرپرست پشتیبانی

تجربه کاری سرپرست پشتیبانی در انتقال داده ماهان (ماهان نت)

امتیاز ۱٫۰ از ۵.

در این شرکت تجربه‌ای پرتنش داشتم که نتیجه‌اش از نظر من بهبود پیدا نمی‌کرد. برای مدتی یک سال در آنجا بودم و هر ماه با رفتارهای متفاوتی از سمت مدیریت مواجه می‌شدم که به نظر می‌رسید برای کارکنان واحد به وجود می‌آمد. ساختار تیمی به‌طور کامل مشخص نبود و تقسیم وظایف به صورت منظم انجام نمی‌شد: کسی که سابقه فروش داشت به وظیفه پشتیبانی گماشته می‌شد و در کنار این، کار کنترل کیفیت هم بر عهده پشتیبانی بود. این سردرگمی باعث می‌شد همه احساس کنند کارهایشان همزمان چند نقش را باید ایفا کنند. در پرداخت‌ها مشکلاتی بود که به طور مداوم تجربه شد. مبلغ حقوق به صورت فصلی و با تاخیر پرداخت می‌شد و گاهی اختلاف‌هایی در میزان دستمزد وجود داشت که به ماه‌های بعدی منتقل می‌شد. به‌طور کلی سطح دستمزد پایین بود. فضای کار نیز پرتنش و پر از اعتراضات بود؛ برخوردها گاهی به شکل فشار و سوال‌جواب‌های شدید در محیط کار شکل می‌گرفت و نگرانی بابت رفتارهای غیرمنصفانه وجود داشت. همچنین به برخی منابع شنیده می‌شد که روابط داخلی به شکل پارتی‌بازی و کش‌وقوس‌های داخلی پیش می‌رفت و از برخی‌ها یاد شده بود که این موضوع به مراجع مختلف گزارش شده است. در مجموع، تجربه‌ام از این شرکت به دلیل رویکرد مدیریتی نامشخص، تقسیم وظایف غیرشفاف، حقوق نامنظم و فضای کار پرتنش کمتر بهبود می‌یافت.