مصاحبه کارمند بانک

تجربه کاری مصاحبه کارمند بانک در بانک پاسارگاد

شرکت بانک پاسارگاد بود و من تجربه‌ای از مصاحبه کار در شعبه دارم. دو مرحله مصاحبه پیش رفت که بیشتر حول شخصیت و روانشناسی می‌چرخید و کمی هم پرسش‌های مرتبط با بانکداری و مسائل مالی مانند ال‌سی مطرح شد. در پاسخ‌دادن به سوال‌ها کنجکاوی زیادی درباره نحوه رفتارم با مشتریان بود و اینکه تا چه اندازه می‌توانم با مراجع برخورد کنم. برای آنها اهمیت داشت که تا چه حد قادر به دل‌نشین بودن با مشتریان هستم و به نظرشان اینکه مشتری‌دوستی را نشان بدهی چقدر اهمیت دارد. در تجربه‌ام با شعب بانک، اغلب مشاهده می‌شد که به حق با من کارمند بود و نباید کاری انجام می‌شد که به دلیل ناقص بودن مدارک یا موارد دیگر انجام می‌شد؛ اما گاهی مدیر شعبه اصرار می‌کرد که کارها انجام شود. وقتی بخشنامه بانک مقرر می‌کند که برای انجام برخی کارها حتما مدارک مشخصی لازم است، و اگر من بدون آن‌ها اقدام می‌کردم، بعدا در صورت بروز تخلف، رهبری کار به دوش من می‌افتاد و این تضادها واقعا استرس‌آور بود. بعد از چند سال کار در آنجا تصمیم به استعفا گرفتم چون تجربه‌ی مطلوبی از کار در آن محیط نداشتم. من در بخش شعبه کار می‌کردم و متأسفانه با رفتار مناسب از سوی برخی مدیران شعب مواجه نبودم و فشرده‌سازی و سخت‌گیری‌های غیرضروری زیادی وجود داشت که فضای کار را محدود می‌کرد. بین کارکنان ستاد و شعبه تبعیض‌های زیادی دیده می‌شد و اکثر همکاران شعبه برای انتقال به ستاد درخواست می‌دادند که غالبا موفق نمی‌شدند. همچنین کار با ارباب‌رجوع مهارت‌های اخلاقی خاصی می‌طلبد و باید واقعا صبور بود؛ برای شخصیت‌های درون‌گرا ممکن است سخت باشد. یکی از مشکلات مالی در بانک‌ها این است که باید با دقت بالا کار کرد، چون اشتباه مالی به راحتی به جیب شما برمی‌گردد و عواقبش جدی است. ویژگی‌هایی که برایشان مهم بود هم مشخص بود: اینکه چطور با مشتری برخورد می‌کنم و تا چه اندازه خوش‌رفتار یا صبور هستم. برخوردم با مشتریان برایشان اهمیت داشت تا جایی که در مصاحبه گفتند باید اینجا به‌عنوان چیزی شبیه «نوکری» مردم را انجام بدهی.