تیم فنی

تجربه کاری تیم فنی در کاوش پردازان برسا

امتیاز ۳.۰ از ۵.

شرکت کاوش پردازان برسا را تجربه کردم و به شدت بی‌نظم بودن روندها را احساس کردم. قائم‌مقام به شکل یکپارچه تمام مصاحبه‌های منابع انسانی، اداری، فنی و تخصصی را در یک جلسه کمتر از یک ساعت انجام می‌داد که این مسئله برای من نشان می‌داد جلسه‌ای تخصصی برای ارزیابی نیرو وجود ندارد و کمتر از آن انتظار می‌رفت. بعد از شروع کار، از من امضای متعددی خواسته شد که به نظر نمی‌رسید بر پایه‌ی روال مدیریتی درستی باشد. برای آغاز کار باید طب کار انجام می‌دادم که از منظر IT جزو اصول حرفه‌ای محسوب نمی‌شد و مشخص شد سازمان بیشتر به عنوان یک مجموعه خدماتی عمل می‌کند. در شرکت همواره با دوربین‌ها شنود می‌شدیم و حریم خصوصی معنی مشخصی نداشت. ورود و خروج فقط از طریق درب واحد و با اثر انگشت امکان‌پذیر بود و ترددها به صورت شدید کنترل می‌شد و اگر بیش از دو بار خروج در روز ثبت می‌شد، حقوق کسر می‌شد. برای استراحت یا سیگار کشیدن زمانی در اختیار نبود که برای کارکنان تخصصی لازم و ضروری به نظر می‌رسید و نبود این فرصت گاهی آزاردهنده بود. بر اساس گفته‌های شرکت، گواهینامه‌ای ایزو مد نظر بود، اما فرایندهای سازمان مطابق استانداردهای ایزو سری ۹۰۰۰ یا بالاتر نبود و صرفا نامی بر روی سازمان بود. مدت زمان اجرای آزمایشی بیش از یک ماه بود که برای نیروی تخصصی قابل توجهی آزاردهنده است؛ حتی پس از سه ماه هم این مدت از سوی شرکت تمدید می‌شد به دلیل فشار مالی شدید که شرکت با آن مواجه بود، تا حدی که در خرید ملزومات سازمان هم قصور وجود داشت. شرکت فاقد آزمایشگاه برای تست و آماده‌سازی بود و آموزش فقط به شکل فردی انجام می‌شد و نقش سازمان در این فرآیند کم بود. این مشکل به اندازه‌ای بزرگ بود که قرار بود کلاس آموزشی برای یک سازمان دولتی برگزار شود اما ابزار لازم برای آموزش وجود نداشت و از ابزار شخصی برای برگزاری کلاس استفاده شد. لپ‌تاپ‌های موجود پاسخگوی کار سازمان نبودند. شبکه شرکت فرسوده و قدیمی بود و ارتقا شبکه اهمیتی نداشت زیرا ادمین از راه دور کار می‌کرد که به دلیل حقوق ناکافی بود. Helpdesk حضوری وجود نداشت و اکثر کارکنان قدیمی به دلیل ساختارهای ناکارآمد از شرکت جدا شده بودند. فردی با خودشیفتگی به‌عنوان قائم‌مقام مدیرعامل در رأس بود و فاقد درک از سازمان بود؛ همچنین مدیر فروش بدون تخصص بود و در طول حضور من فقط قرارداد تازه‌ای امضا شد و حدود ده فقره فروش ثبت شد که کارنامه مناسبی نبود؛ روزی تقریبا بیست مناقصه برای بررسی فنی به دست من می‌رسید، اما شرکت قادر نبود ضمانت بانکی لازم را برای مناقصه‌ها تامین کند و با شکست مواجه شد. در زمینه تامین قطعات، بدون توجه به PartNumber موردنیاز مشتری، اقدام به فروش می‌شد و بسیاری از درخواست‌های مشتریان فعلی به دلیل عدم توانایی تامین قطعه رد می‌گردید که این نسبت به حدود هشتاد درصد درخواست‌ها می‌رسید. در زمینه مرخصی‌ها، همکاری لازم از سوی سازمان وجود نداشت. با این روند، به نظر من آینده‌ی این شرکت روشن نیست و اگر روال کاری تغییر نکند، مسیر نابودی را طی خواهد کرد.