سرپرست کال سنتر

برای من به عنوان یک تجربه واقعی از کار Java developer در سفرهای الکترونیک بود، اما به شکلی منفی که به شرکت و مدیرانش بازیابی می‌شود. در طول همکاری با آقای امیر زندی و خانم فریما لاری، برخوردها اغلب غیر حرفه‌ای بود و این رفتارها پس از پایان همکاری هم ادامه یافت و باعث آزار من شد. به خاطر وضعیت غیرمنصفانه، عمل نکردن به تعهدات مالی نظیر تصفیه حساب، بازگرداندن سفته و سایر تعهداتشان را تجربه کردم. رابط‌های لینکدین مرتبط هم در متن وجود داشتند.

شرکت سفرهای الکترونیک (ایسفر) را تجربه کردم و وضع تیمی را این‌طور به خاطر می‌آورم که با پشتکار و دانش بالا جمعی فعال در کنار هم کار می‌کردند. مدیریت پروژه به شیوه اسکرام بود و فرآیند ارزیابی عملکرد هم وجود داشت. تیم پرمشغولی داشتیم و از اعضا انتظار می‌رفت با جدیت کار کنند و در هر اسپرینت تلاششان بررسی می‌شد. برای زمان‌بندی و کیفیت کد حساسیت زیادی وجود داشت. روزهای کاری معمولا شنبه تا چهارشنبه بود، اما در مواقع تاخیر یا عقب‌ماندگی کار از من می‌خواستند پنجشنبه هم بیایم تا تسک‌ها به پایان اسپرینت برسند؛ اگر وظایف را تحویل نمی‌دادم، روی KPI من اثر می‌گذاشت. roadmap فنی تیم مشخص بود و طراحی‌ها هم به صورت واضح در دسترس بود؛ دیزاینی وجود داشت و اگر ایرادی پیش می‌آمد، تیم طراحی سریع اصلاح می‌کرد. در مورد مرخصی، تجربه کار من بدون مشکل بود. هر ماه جشن داشتیم و همگی دور هم کیک، قهوه و برنامه‌های گروهی داشتیم که من این فرهنگ را دوست داشتم. حقوق هم به‌موقع پرداخت و تسویه در فاصله حدودا چهل روز صورت می‌گرفت. دو بار از من مساعده خواسته شد که بدون معطلی موافقت شد و همان روز به حسابم واریز شد. قرارداد کار به مدت سه ماه آزمایشی و بعد از آن یک‌سال بود؛ من شش ماهه قرارداد را امضا کردم. قرارداد همراه با سفته و رسید بود و شماره سفته هم در قرارداد درج شد تا زمان تسویه، سفته را پس بدهند. وقتی برای کار جدیدم زنگ زدند، تماس‌های خوبی داشتند و رفرنس‌ها هم به طور منصفانه ارائه شد و من هم از نتیجه راضی بودم. محیط کاری بسیار شاد، دوستانه و سالم بود و تجهیزات حرفه‌ای در اختیار داشتیم. دفتر هم مرتب، تمیز و مدرن بود.

شرکت سفرهای الکترونیک (ایسفر) را تجربه کردم و خلاصه‌اش را به این شکل می‌گویم که ساختار مدیریت بسیار نامنظم و پر از هیجان‌های ناگهانی دارد؛ تصمیم‌گیری‌ها بیشتر متاثر از احساسات است تا منطق و برنامه‌ریزی. در مدت همکاری‌ام، سه مدیر فنی عوض شده‌اند و هر بار با تغییراتی جدی در روند کار روبه‌رو می‌شدم که به عقب‌نشینی پروژه منجر می‌شد. این بی‌ثباتی، خروج متوالی مدیران فنی و عواقبش برای تیم، کار را دشوار می‌کرد. طی این مدت، برخورد مدیران با زندگی شخصی کارکنان به شدت ناسازگار بود؛ آن‌ها معتقد بودند باید هر وقت کار بود، اعم از تعطیلات یا ایام تعطیل، حضور داشت و از مرخصی‌گیری هم به‌شدت مخالفت می‌کردند. در نتیجه من و همکاران از نظر زمانی به شدت فشرده بودیم و حتی پس از ماه‌ها کار، توانستم تنها دو یا سه روز مرخصی بگیرم و این با احتساب تعطیلات عمومی، زندگی شخصی‌ام را تقریبا به تعطیل کشاند. از نظر حقوقی، پرداخت‌ها به‌طور کلی متوسط است و به‌موقع انجام می‌شود، محیط کار تمیز و مرتب است و امکانات فنی و تجهیزات مناسب در اختیار تیم قرار می‌گیرد. با این حال، سه ماه اول بیمه ارائه نمی‌شد و قرارداد اصلی به صورت رسمی به پرسنل داده نمی‌شد؛ فقط قراردادی صوری برای اداره کار با حقوق پایه ارائه می‌شد و در ابتدای قرارداد سفته نسبتا بالایی هم درخواست می‌شد.

شرکت سفرهای الکترونیک را به عنوان محلی می‌دیدم که با وجود تیم کم‌جان، هر ماه با جابه‌جایی‌های متعدد و اخراج‌های پی در پی روبه‌رو بود. هر بار با مسئولان جدید استخدام می‌کردند و نفر بعدی را می‌گرفتند، اما دلیل‌های گاهی بی‌ربطی برای کنار گذاشتن همکاران می‌آوردند؛ از جمله تفاوت‌های شخصی یا ظاهر افراد که برای تصمیم‌گیری‌های واحد مطرح می‌شد. به هیچ‌وجه به قول‌های داده‌شده اعتماد نداشتند و مدیریتی با رفتارهای ناپایدار و نوعی دوگانگی مواجه بودم که کار کردن با او را به تجربه‌ای سنگین تبدیل می‌کرد. به طور خلاصه، پیشنهاد کار در اینجا برای هیچ‌کس، حتی برای دشمنان، کمترین جذابیت را نداشت.

شرکت سفرهای الکترونیک یا سفر، تجربه‌ای نسبتا ناخوشایند برای من داشت. وقتی وارد کار شدم تا با قرارداد کار بک‌اند آشنا شوم، صحبت‌های مربوط به بیمه و سفته و شرایط کارگری با حداقل حقوق مطابق قانون کار را در گفت‌وگوهای مصاحبه مطرح نکردن. پس از حدود یک ماه کارکردن و آماده‌سازی قرارداد، ناگهان بحث سفته‌ای سنگین که برابر با حقوق یک سال بود و همچنین بیمه با کمترین سطح ممکن مطرح شد؛ من با این موارد مخالفت کردم و گفت‌وگوها به نتیجه مطلوبی نرسید. در ماه اول، پیشنهاد قرارداد مشاوره‌ای بدون بیمه و سنوات مطرح شد که من قبول نکردم و هیچ حقوقی هم به من پرداخت نشد. بنابراین توصیه می‌کنم حتما در مصاحبه کامل درباره همه‌ی موارد صحبت شود، از جمله بیمه، سفته، اضافه‌کاری و غیره، و به صحبت‌های ناقص بسنده نکنید. تا قرارداد نهایی نشده، همکاری را قطعی ندانید و فرصت‌های دیگر را فراموش نکنید. تیم فنی شرکت تیم خوبی است و توانمندی‌های بالایی دارد؛ به خاطر ماهیت استارتاپی، فرصت یادگیری وجود دارد. اما مشکل اصلی، نبود مدیر فنی است.