تولید محتوا

کار کردن با میزبان فا برای من تجربه‌ای ناامیدکننده بود. پشتیبانی ضعیف و سرویس نامطلوبی دریافت کردم. وقتی اینترنت بین‌الملل وصل شد، تماس گرفتند و گفتند یکی از همکاران دست به کار شده تا هارد را از آلمان بیاورد ایران بدون اینکه به من اطلاع دهند و سرور خارجی را به طور ناگهانی خاموش کردند. بخشی از پیام ارسالی نشان می‌دهد که تصمیم گرفته‌اند سرورهای خارج از کشور را موقتا خاموش کنند و در همان لحظه که این تیکت را می‌خوانم، سایت من روی سرور خارج از کشور خاموش است، با این توضیح که آخرین نسخه پشتیبان کامل از سایت تهیه شده و در حال انتقال است؛ پشتیبان از طریق هارد فیزیکی و با پرواز از برلین به تهران در حال جابه‌جایی است. با وجود این، هیچ اطلاع‌رسانی دقیقی به من نشده و حتی نگفتند که اگر قصد بک‌آپ‌گیری وجود دارد باید قبل از خاموشی اقدام کرد. بیش از یک هفته گذشته و هنوز انتقال اطلاعات از سرور خارجی به ایران کامل نشده و تمام سرویس‌ها در خارج قطع‌اند؛ فقط می‌گویند در صف انتقال هستید و زمان مشخصی اعلام نمی‌کنند. تماس‌ها هم قطع است و می‌گویند نمی‌توانند پاسخ دهند. اینترنت کشور سه هفته از دسترس خارج بود و حالا حداقل یک هفته است که همکاری‌های میزبان فا قطع است. از این شرکت کیلومترها فاصله بگیرید تا متضرر نشوید.

به نظراتی که از تجربه‌ی من می‌گوید، شرکت میزبان فا را با مشکلاتی جدی روبه‌رو دیدم. اوایل تجربه با قطع اینترنت داخلی، سرعت سایت‌های وردپرسی به شدت کاهش پیدا کرد؛ دلیلش این بود که برخی لینک‌ها از خارج از ایران به هاست و قالب وصل بودند. کارفرما برای مشکلات، راهکارهایی ارائه داد که به‌نظر من کارآمد نبودند و حتی توصیه کردند افزونه‌ها فعال و غیر فعال شوند؛ همین موضوع باعث به‌هم‌ریختگی بیشتر سایت شد. بحث اصلی برای من زمانی اهمیت پیدا کرد که فهمیدم باید از سی‌پنل با استفاده از جت بکاپ رستور کنم، کاری که معمولا توسط کاربر انجام می‌شود. دو مرتبه این کار را انجام دادم اما بار دوم دیدم که ریکاوری دیگر امکان‌پذیر نیست. از طرف تیم پشتیبانی پیام گرفتم و گفتند که آن کار را خودشان انجام می‌دهند و اختلالی وجود دارد، اما باز هم تأکید کردند افزونه‌ها را فعال و غیر فعال کنم. این کار را انجام دادم و همچنان سایت به‌هم ریخت. بعد از اینکه دوباره گفتم باید رستور کنم و اکنون سی‌پنل در حال اختلال است، آنها گفتند که باز هم خودشان انجام می‌دهند؛ اکنون سه روز است که پشتیبانی پیگیر مشکل است اما هیچ ریکاوری انجام نشده است. خلاصه اینکه تجربه نشان می‌دهد با وعده‌های تخفیف و پشتیبانی دروغین، مردم را فریب می‌دهند. در حال حاضر فقط بازدیدها به سمت سایت می‌رفتند و اعتبار شرکت خدشه‌دار شد. اگر دوره آموزشی یا چیز دیگری بود، احتمالا آسیب کمتر بود.

به هیچ عنوان از میزبان فا سرویس ادعایی را تهیه نکرده‌ام یا درخواست نکرده‌ام، حتی اگر رایگان باشد. تجربه‌ی من نشان می‌دهد که پشتیبانی قابل اعتماد نیست و خدمات هاست کیفیت لازم را ندارد و ارزش پولی که می‌پردازید را ندارد؛ در نتیجه پشیمانی زیادی به همراه دارد.

مدتی است که برای فروشگاه آنلاین خود درگیر میزبانی وب شرکت میزبان فا شدم؛ به‌نظر من یکی از بدترین گزینه‌ها در این زمینه است. توصیه می‌کنم اگر قصد خرید دارید، یک‌بار تجربة کار با این شرکت را پشت سر بگذارید تا با مشکلات احتمالی آشنا شوید. از طریق جست‌وجوی نام میزبان فا در گوگل می‌توانید بازخوردها و مشکلاتی که کاربران با این شرکت تجربه کرده‌اند را ببینید.