هیچوقت از میزبان فا سرویسی نخرید حتی اگر رایگان باشد

کار کردن با میزبان فا برای من تجربه‌ای ناامیدکننده بود. پشتیبانی ضعیف و سرویس نامطلوبی دریافت کردم. وقتی اینترنت بین‌الملل وصل شد، تماس گرفتند و گفتند یکی از همکاران دست به کار شده تا هارد را از آلمان بیاورد ایران بدون اینکه به من اطلاع دهند و سرور خارجی را به طور ناگهانی خاموش کردند. بخشی از پیام ارسالی نشان می‌دهد که تصمیم گرفته‌اند سرورهای خارج از کشور را موقتا خاموش کنند و در همان لحظه که این تیکت را می‌خوانم، سایت من روی سرور خارج از کشور خاموش است، با این توضیح که آخرین نسخه پشتیبان کامل از سایت تهیه شده و در حال انتقال است؛ پشتیبان از طریق هارد فیزیکی و با پرواز از برلین به تهران در حال جابه‌جایی است. با وجود این، هیچ اطلاع‌رسانی دقیقی به من نشده و حتی نگفتند که اگر قصد بک‌آپ‌گیری وجود دارد باید قبل از خاموشی اقدام کرد. بیش از یک هفته گذشته و هنوز انتقال اطلاعات از سرور خارجی به ایران کامل نشده و تمام سرویس‌ها در خارج قطع‌اند؛ فقط می‌گویند در صف انتقال هستید و زمان مشخصی اعلام نمی‌کنند. تماس‌ها هم قطع است و می‌گویند نمی‌توانند پاسخ دهند. اینترنت کشور سه هفته از دسترس خارج بود و حالا حداقل یک هفته است که همکاری‌های میزبان فا قطع است. از این شرکت کیلومترها فاصله بگیرید تا متضرر نشوید.

به نظراتی که از تجربه‌ی من می‌گوید، شرکت میزبان فا را با مشکلاتی جدی روبه‌رو دیدم. اوایل تجربه با قطع اینترنت داخلی، سرعت سایت‌های وردپرسی به شدت کاهش پیدا کرد؛ دلیلش این بود که برخی لینک‌ها از خارج از ایران به هاست و قالب وصل بودند. کارفرما برای مشکلات، راهکارهایی ارائه داد که به‌نظر من کارآمد نبودند و حتی توصیه کردند افزونه‌ها فعال و غیر فعال شوند؛ همین موضوع باعث به‌هم‌ریختگی بیشتر سایت شد. بحث اصلی برای من زمانی اهمیت پیدا کرد که فهمیدم باید از سی‌پنل با استفاده از جت بکاپ رستور کنم، کاری که معمولا توسط کاربر انجام می‌شود. دو مرتبه این کار را انجام دادم اما بار دوم دیدم که ریکاوری دیگر امکان‌پذیر نیست. از طرف تیم پشتیبانی پیام گرفتم و گفتند که آن کار را خودشان انجام می‌دهند و اختلالی وجود دارد، اما باز هم تأکید کردند افزونه‌ها را فعال و غیر فعال کنم. این کار را انجام دادم و همچنان سایت به‌هم ریخت. بعد از اینکه دوباره گفتم باید رستور کنم و اکنون سی‌پنل در حال اختلال است، آنها گفتند که باز هم خودشان انجام می‌دهند؛ اکنون سه روز است که پشتیبانی پیگیر مشکل است اما هیچ ریکاوری انجام نشده است. خلاصه اینکه تجربه نشان می‌دهد با وعده‌های تخفیف و پشتیبانی دروغین، مردم را فریب می‌دهند. در حال حاضر فقط بازدیدها به سمت سایت می‌رفتند و اعتبار شرکت خدشه‌دار شد. اگر دوره آموزشی یا چیز دیگری بود، احتمالا آسیب کمتر بود.

مدتی است که برای فروشگاه آنلاین خود درگیر میزبانی وب شرکت میزبان فا شدم؛ به‌نظر من یکی از بدترین گزینه‌ها در این زمینه است. توصیه می‌کنم اگر قصد خرید دارید، یک‌بار تجربة کار با این شرکت را پشت سر بگذارید تا با مشکلات احتمالی آشنا شوید. از طریق جست‌وجوی نام میزبان فا در گوگل می‌توانید بازخوردها و مشکلاتی که کاربران با این شرکت تجربه کرده‌اند را ببینید.

شرکت میزبان فا را تجربه کردم و اکنون آن را به زبان ساده و بی‌طرف بازگو می‌کنم تا دیگران به دام این رفتارها نیفتند. با وجود تمایل کم، تصمیم گرفتم تجربه‌ام را به اشتراک بگذارم تا از تکرار مشکلات مشابه جلوگیری شود. من کار تولید محتوا را برای این شرکت به صورت دورکاری و به مدت یک سال انجام دادم؛ پنج ماه از این مدت فراتر از قرارداد بود و با این وجود تنها ده هزار تومان به ازای هر مقاله به عنوان افزایش حقوق پرداخت شد. قرارداد صراحت داشت که پایان قرارداد موجب حذف اکانت نویسنده از مقالات نمی‌شود، اما شرکت به این تعهد پایبند نبود و اگر از دلیلش سوال می‌کردم، می‌گفتند حضور نام نویسنده در انتهای مقالات به برندینگ شرکت آسیب می‌زند. در طول تقریبا هفده ماه همکاری، بیش از چهارصد و پنجاه مقاله تخصصی با گاهی تا پنج هزار واژه برای وبلاگ این هاستینگ نوشتم. کار من از تولید محتوا فراتر رفت و از همان ابتدا در زمینه‌های برنامه‌ریزی تقویم محتوایی، لینک‌سازی داخلی و خارجی، پاسخ‌گویی به نظرات کاربران و حتی بخشی از کارهای کدنویسی مرتبط با وبلاگ و برخی بخش‌های سایت اصلی هم مشارکت داشتم. اما نتیجه‌ی کار چه بود؟ اکانت نویسندگی من حذف شد و نام مقالات به نام مدیر مجموعه تغییر یافت. در این هاستینگ هیچ امنیت شغلی احساس نمی‌شود، حتی اگر کار به صورت حضوری انجام شود؛ اتفاقی که برای یکی از همکارانم نیز رخ داد و قرارداد همکاری را بستند بدون اینکه نسخه‌ای از قرارداد به کارمندشان بدهند. از نظر حقوق و مزایا نیز اوضاع روشن نبود. دو ماه حقوق را به بهانه‌ی مشکلات مالی پرداخت نکردند؛ در حالی که با این سرمایه شرکت در زمان ما، سرمایه‌گذاری می‌کردند و با بالا رفتن قیمت دلار، سرور تهیه کرده و میزبانی را در هاست ایران متمرکز کرده یا ارائه هاست خارجی را به طور کامل متوقف کردند. در آن زمان وضعیت مالی من خوب نبود و حقوق پنجاه تا هفتصد هزار تومان در ماه واقعا پاسخگوی نیازها نبود. مسئله بازاریابی هم از دیگر جنبه‌ها بود. از طریق بازاریابی ماهیانه بیش از دو میلیون و پانصد هزار تومان به‌عنوان ده درصد از فروش درآمد داشتم، اما این مورد هم دستکاری شد و پس از چند ماه فهمیدم که هفت درصد از هر فروش از سوی اکانتم کسر شده است. حالا تصور کنید چه میزان فروشی به سمت شرکت فرستاده بودم. پس از حذف اکانت، دیگر درآمد بخش بازاریابی واریز نشد و با بی‌شرمی اعلام کردند که بر اساس دستور مدیریت، تسویه‌حساب بازاریابی برای من مقدور نیست و مبلغی بیش از پنج میلیون تومان از دست رفته بود. این تجربه‌ها تنها بخشی از مواردی است که لازم دیدم بازگو کنم. واقعیت هستند و هیچ‌کدام اغراق‌ یا تحریف‌شده نیستند. موارد دیگری وجود داشت که به دلیل رعایت قوانین انتشار در جاب گای از بیانشان خودداری کردم.