پشتیبان نرم افزار

تجربه کاری پشتیبان نرم افزار در گام الکترونیک

امتیاز ۱٫۰ از ۵.

این شرکت یک اتوماسیون نامه نگاری نوشته که به ارگان های دولتی فروخته است . کار ما پشتیبانی از این نرم افزار پر از باگ و پر از منو های پیچ در پیچ و نامنظم هست. اولش که وارد شرکت میشوید باید ماه ها صرف یاد گرفتن این اتوماسیون کنید . اندازه یه درس ۸ واحدی باید درس بخونید. مطالبی که هیج جای دیگه ای به درد شما نمیخوره. کار پشتیبانی جواب تلفن مشتری هارو دادن و رفع اشکالشان هست که به نظر ساده میاید ولی با روال و روند های الکی انقدرررر پیچیده اش کردند که یه دفتر ۴۰ برگ باید قوانین رو بنویسید که اگر مشتری فلان مشکل رو داشت اول به این شخص باید بگی بعد چجوری تیکت ثبت کنید بعد تیکت رو به کی بدید و ..... . برای هر مشکلی که مشتری مطرح میکنه این روال فرق دارد و ممکن است یهویی تغییر کند ولی کسی به ما نمیگوید تغییر کرده فقط یهو میایند بالای سرت که چرا اینکارو کردی و کلی تحقیرت میکنن. خلاصه باید وقت زیادی صرف اموزش هایی کنید که هیچ جای دنیا به دردت نمیخوره. حقوق بسیاااااااار ناچیز هست. اولش بهت میگن کارانه میدهند که حقوقت بره بالا. بعدش که یک ماه اموزش های زیاد و چرت رو دیدی میفهمی که ۳ ماه اول کارانه نمیدهند . دو حالت داره یا دوهزاریت میوفته و میری یا مث من خوش خیال میمونید تا بعد ۳ ماه کارانه بدهند. بعدش هم میگن کارانه به موارد خاصی مربوطه که فقط مدیر خبر داره چی هست. سال بعدش هم وعده وعید میدن که بعد از ۲ سال کار کردن ما حقوق هارو افزایش میدیم.... رفتار مدیران بسیار نامناسب و سلیقه ای هست. به کیفیت و کمیت کار شما توجهی نمیشه. هرکسی رو که بخوان باهاش خوب رفتار میکنن حقوق و مزایا و مرخصی و کار خوب میدن هرکی رو نخوان اذیت میکنن. اموزش نیروی جدید به عهده نیروهای قبلی است . که حجم کار مارو زیادتر میکنه. و از اونجایی که کمتر کسی بعد از یکماه اینجا میمونه .ما همیشه درحال اموزش نیروهای جدید هستیم. کار ما ثابت نیست و لازمه برای پشتیبانی هفته ای یک تا ۳ روز و حتی شده یک ماه پشت هم سایت مشتری باشیم. هزینه های جانبی مثل رفت و امد با خودمونه . و البته برای بعضی از کارمندها این هزینه ها را شرکت به طور کامل حساب میکنه و نمیدونم چرا . کلا خیلی سلیقه ای رفتار میکنند. اضافه کاری اجباری زیاد دارند. در قرارداد ساعت کاری شنبه تا چهار شنبه از ۸ تا ۱۷ هست ولی پشتیبانی که به مشتری میدن ۷تا۱۷ و شنبه تا پنجشنبه هست. پس مجبور هستین ساعت های اضافه رو اضافه کاری اجباری وایسید و چون حقوق شما در قرارداد پایین هست این اضافه کاری ها با مبلغ قرارداد محاسبه شده و بسیار مبلغ کمی خواهد بود. بدتر از همه ممکنه شمارو نیروی مقیم یکی از مشتری ها کنن . که کلا محل کار شما تغییر میکنه ساعت کاری خیلی زیاد میشه و ممکنه محل جدید دورتر باشه و ساعت رفت و امدتون هم زیادتر بشه ولی روی حقوق شما تاثیری نداره. هرسال هنگام بستن قرارداد قول میدهند که اموزش فنی مثل لینوکس را میدهند ولی بعد از گذشت چندسال میفهمی که باید خودت کلاس بروی. خارج از تایم کاری و با هزینه ی خودت کلاس میروی تا لینوکس یاد بگیری که شاید وارد تیم فنی شوی. سو مدیریت به شدت دیده میشود که فشار کار را روی تیم زیاد میکند