مصاحبه مدیر فروش و بازاریابی

شرکت گروه مهبانگ را در مصاحبه‌ای برای موقعیت کارشناس برندینگ کارفرما دیدم و با وجود نداشتن پروفایل تخصصی، رزومه‌ام را همراه با توضیح کوتاهی از خود برای آن‌ها فرستادم. در عرض دو تا سه روز به من تماس گرفتند و نکته جالب این بود که برای یکی از پوزیشن‌هایی که در سایت اعلام نشده بود، رزومه‌ام را تطبیق دادند و برای من فرصت مصاحبه پیشنهاد کردند. خیلی برایم جالب بود که چقدر به رزومه اهمیت می‌دهند و برای موقعیت شغلی‌ای که هنوز آگهی آن منتشر نشده بود، مصاحبه می‌فرستند. مصاحبه با مدیرعامل شرکت بود که برخوردی صمیمی، تأثیرگذار و توأم با تواضع داشتند و من خیلی احساس آرامش می‌کردم. حدود یک و نیم ساعت درباره کارهایی که در دانشگاه انجام داده بودم و دیدگاه کلی‌ام نسبت به کار و چالش‌های مرتبط صحبت کردیم. اطلاعات عمومی درباره ایشان هم برایم بسیار جذاب بود و دیدگاهم نسبت به شرکت را به طور کلی تحت تأثیر قرار داد. نحوه نگاهشان به منابع انسانی و فرایندهای سازمانی هم برایم خیلی خوشایند بود و حس کردم این حوزه پتانسیل یادگیری و تجربه‌های ارزشمندی را در اختیار افراد باهوش می‌گذارد. چند روز بعد دوباره تماس گرفتند و اعلام کردند که پذیرفته شده‌ام؛ زمان جلسه ارائه پیشنهاد (offer) را با هم مشخص کردیم.

سال جدید مدیریتی باعث شد فضای شرکت تغییرات قابل توجهی بکند و من به عنوان کارشناس فروش با این تغییرات احساس آرامش بیشتری کنم. مدیری که سال‌ها در بخش‌های مختلف تجربه داشت، توانست انسجام بین واحدها ایجاد کند و حتی کسانی که قبلا با ایشان آشنا نبودند هم کم کم به این تغییرات اعتماد کردند. در دوران سخت سال دوهزار و چهار، وقتی جنگ و کمبود ارز پررنگ بود، شرکت حقوق هیچ‌کدام از کارکنان را عقب نینداخت؛ حتی فرصت جبران تا مدتی طولانی برای همگان فراهم شد. هماهنگی بین تیم فروش، تولید و پژوهش و توسعه هم بهبود یافت و قبلا با هم‌صحبت شدن با سایر واحدها مشکل داشتیم. شناخت دقیق از مشتریان و بازار فضای تصمیم‌گیری‌ها را هدفمندتر کرده است و رویکرد حمایتی مدیریت جدید با نتیجه‌محوری همراه شده تا انگیزه تیم فروش به شکل قابل توجهی بالا رود. تیم فروش همدل و هم‌آهنگ است و تبادل تجربه در آن به شدت جریان دارد. فرآیند فروش ساختار مشخصی پیدا کرده از مدیریت سرنخ‌ها تا پیگیری مشتریان و گزارش‌دهی منظم. آشنایی با محصولات و خدمات متنوع شرکت امکان ارائه پیشنهادهای ترکیبی را فراهم کرده و زمینه افزایش فروش را شکل داده است. فرصت یادگیری عملی در مذاکرات، ارائه محصول و ارتباط با مشتریان کلیدی هم وجود دارد و واحد فنی و پشتیبانی با ارائه پشتیبانی مناسب، کمک می‌کند راهکارهای فروش برای مشتریان قابل اعتماد و دقیق باشند. نقاط قابل بهبود در برخی دوره‌ها حجم درخواست‌های مشتریان روی تیم فروش فشار می‌آورد. فرایند تأیید برخی خروجی‌های مشتریان می‌تواند سریع‌تر و ساده‌تر انجام شود. برای برخی محصولات جدید به آموزش بالاتر کارشناسان فروش و معرفی دقیق‌تر آنها به بازار نیاز داریم. همچنین سیستم پاداش و پورسانت می‌تواند شفاف‌تر و ساختاریافته‌تر ارائه شود تا انگیزه بیشتری ایجاد کند. جمع‌بندی کلی این تجربه برای من به‌عنوان کارشناس فروش ارزشمند بود؛ وجود مدیریتی با سابقه و اثرگذار نقش بسزایی در هماهنگی بین واحدها، بهبود فرآیندهای فروش و افزایش انگیزه تیم داشت. این شرکت برای کسانی که به دنبال رشد، یادگیری و کار در محیطی حرفه‌ای هستند، گزینه‌ای مناسب به نظر می‌رسد.

پس از چهار سال همکاری با گروه مهبانگ و رفـتن به خدمت سربازی، تصمیم گرفتم از شرکت قطع همکاری کنم. در طول این مدت با مدیران منابع انسانی گوناگون همکاری داشتم و همکاران بسیاری در مجموعه حضور داشتند که اکثرشان بعد از مدتی شرکت را ترک کردند؛ اما از ابتدای سال ۱۴۰۴ با حضور مدیریـت جدید یکی از مدیران قدیمی، روند فرهنگی شرکت به مرور بهبود یافت و بهره‌وری افزایـش یافت. با وجود نگاه بیرونی نسبت به استخدام مدیران، مشکلات اخلاقی و مالی پدید آمد که در ماه‌های اخیر با هم‌راهی هیئت مدیره و مدیران میانی یکی پس از دیگری برطرف شد. در واحد منابع انسانی توانستیم از هدر رفتن منابع جلوگیری کنیم و با رویکردی حرفه‌ای مشکلات پرسنل را به کمک مدیریت هوشمند مجموعه حل کنیم. واقعا در شرایط اقتصادی سخت، شرکت هیچگاه در پرداخت حقوق و معوقات کوتاهی نکرد و حتی پس از جنگ با روش‌های عادلانه، مرخصی‌های پرسنل را به طور کامل جبران کردم. اگرچه این مجموعه سال‌ها سابقه دارد، اما مشکلات مالی زیادی داشت و همه این دشواری‌ها به دوش مدیریت جدید بود تا با همراهی مدیران میانی، رفع بشود؛ به نظر می‌رسد با هم‌راهی آن‌ها می‌توان به نتیجه مطلوب رسید. از کار در این شرکت رضایت کامل داشتم و حتی دوره سربازی‌ام را نیز در آن سپری کردم. همکارانم در سال‌های حضور برای من بسیار آموزنده بودند و دغدغه سیستم این بود که افراد برای پذیرش کارهای جدید و مواجهه با چالش‌ها همیشه آماده باشند و شرایط پشتیبانی مناسبی برای کار فراهم بود. از نظر فرهنگی، سازمان فضایی بسیار مثبت دارد و حاشیه‌ها تا حد زیادی کاهش یافته و کسانی که حاشیه‌سازی می‌کردند به مرور از سیستم کنار گذاشته شدند چون مدیریت جدید تصمیم‌گیری بر پایه منطق و عقل را ترجیح می‌دهد نه احساسات بی‌منطق. برای همکاران قدیمی‌ام در مهبانگ آرزوی موفقیت دارم و از روزهای خوب سپری‌شده در آن بسیار خرسندم.

در تجربه‌ای که از شرکت گروه مهبانگ دارم، بیشترین رضایت را از فضای کاری و نحوه‌ی مدیریت احساس کردم. جو دوستانه و همدلی بین همکاران برایم بسیار ارزشمند بود. پرداخت حقوق به‌موقع و بدون کاهش حقوق، از نکات مثبتی بودند که دنبال‌شان می‌کردم. مدیران جوان و خلاق انگیزه‌ی یادگیری و رشد را در کارم تقویت می‌کردند و فرصت‌های تازه‌ای برای توسعه‌ی مهارت‌ها در اختیارم می‌گذاشتند. وقتی بحران یا چالشی پیش می‌آمد، با استفاده از تبادل نظر جمعی و نظرات تیم به حل موضوع می‌رسیدیم. پس از آنکه بحران جدی تری به وجود آمد، به خوبی از پس مدیریت وضعیت برآمدند و روند بهبود را به جلو بردند. در نهایت، هیچ کاهش حقوقی برای من یا همکاران اعمال نشد.

در گروه مهبانگ تجربه‌ی من در کارم این بود که به دنبال یافتن مرزهای ممکن در نوشتن و انتشار هر چیزی باشم. هدفم این بود که ببینم آیا می‌شود به سادگی هر حرف یا ادعایی را نوشت و آن را منتشر کرد یا نه. با این قصد، چندین بار این آزمون را تکرار کردم تا ببینم چگونه می‌توان محتوا را به شکل ساده و بدون محدودیت تولید و منتشر کرد یا خیر. نتیجه‌ای مشخص نگرفتم اما احساس کردم این تجربه، به‌خصوص در فضای نویسندگی و انتشار، می‌تواند دغدغه‌های اخلاقی و مدیریتی زیادی به همراه داشته باشد و نیازمند دقت و مسئولیت‌پذیری بیشتری باشد. در نهایت، دریافتم که بررسی صحیح قابلیت انتشار هر متن نیازمند رویکردهای شفاف و چارچوب‌های اخلاقی است تا از آسیب‌رسانی به افراد یا مجموعه‌ها جلوگیری شود.