کسب و کارمان روز به روز گسترش می‌یافت و همواره احساس می‌کردیم که تعداد مشتریان ناراضی رو به افزایش است. دیگر آن یادداشت‌های دقیق از نام‌های مشتریان و ارتباط صمیمانهٔ گذشته با مشتریان محدود، به همان شکل قبلی تداوم نمی‌یافت و این وضع را دوست نداشتیم. پس از پژوهش و بررسی‌های مختلف مشخص شد راه حل ما نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری است. تصمیم گرفتیم به سراغ خرید نرم افزار CRM برویم؛ محصولات ایرانی و خارجی را مرور کردیم، اما چیزی که دقیقاً نیازمان را برآورده کند پیدا نکردیم. برندهای خارجی تا حدودی به نیازهای ما نزدیک بودند، اما باز هم گزینه مطلوبی یافت نمی‌شد. در این زمان به ذهنمان رسید که CRM خودمان را بسازیم و در صورت موفقیت، آن را برای دیگران هم پیشنهاد کنیم. داستان دیدار از سال ۹۰ آغاز شد و چندی بعد از خروجی‌های اولیه، همان محصول را در شرکت خودمان به کار گرفتیم. هر چیزی که کمبود داشت دوباره بازطراحی و بازسازی شد تا به نتیجهٔ مطلوب برسد. اگر باز هم پاسخ دلخواه حاصل نمی‌شد، دوباره بازآفرینی می‌کردیم تا محصولی دوست‌داشتنی به دست آید. سپس تصمیم گرفتیم تجربهٔ استفاده از این سامانه را با دوستان نزدیک به اشتراک بگذاریم تا ببینیم آیا این نرم افزار برای دیگران هم به همان خوبی عمل می‌کند یا نه. از مهر ۹۳ این کار را آغاز کردیم و دیدار را به چند ده شرکت عرضه کردیم؛ اکثراً با دیدگاهی مشابه مواجه شدیم و دیدار به‌خوبی کار می‌کرد. اکنون دیدار در اختیار تمامی شرکت‌های کوچک و متوسط ایران است و شما هم می‌توانید در پنج دقیقه گامی بزرگ در کسب و کار خود بردارید و صاحب یک CRM دوست‌داشتنی شوید.