پشتیبان فنی

در این شرکت هیچ ساختمانی مشخصی وجود ندارد و به نظر می‌رسید که فعالیت‌ها به‌ صورت زیرزمینی و با اعتماد به یک نفر انجام می‌شود. گفتند که مدیر عامل و حسابدار در یک نفر جمع شده‌اند و فردی که در میدان نوابته به‌عنوان کارشناس منابع انسانی معرفی شده بود، ارتباطی به توکا دارد. خود مدیر به‌نظر می‌رسد وجود خارجی ندارد و گاهی از خانه تدریس می‌کند؛ شرکت دیگری به نام Radaka نیز در کار است که به‌نظر می‌رسد تنها خودش است و مدیریتش با درآمد از حقوق کارمندان و نبود بیمه شکل گرفته است. با این توضیحات، به نظر می‌رسید که آن فرد با وعده‌های بزرگ و وانمودکردن مالکیت شرکت، افراد را جذب می‌کند اما پس از استخدام به رفتارهای توهین‌آمیز و بداخلاقی روی می‌آورد، حقوق را پرداخت نمی‌کند و بیمه هم ارائه نمی‌دهد. مشتریان نیز از این وضعیت نارضایت داشتند و برخوردها ورای مسیر کاری بود. در مصاحبه‌ها نمایش می‌داد که گویی شرکت متعلق به اوست، اما معمولا خبری از حضور رسمی نبود و اغلب با به‌کارگیری واژگان نامربوط به کار درباره دیگران اظهار نظر می‌شد. انتظار می‌رفت هم‌زمان از کارمند بخواهد بدون حقوق اضافی، پس از ساعات کار هم در منزل به‌کار گرفته شود. سه ماه کار کردم اما هیچ حقوقی دریافت نکردم و قرارداد هم بسته نشده بود. تجربه‌ام این بود که از ورود به این شرکت پیشنهاد نمی‌شود و بهتر است از هرگونه همکاری با آن خودداری کنید تا ورشکستگی احتمالی رخ ندهد.

در یک آغاز تازه برای تجربه‌ای که از جست‌وجوهای شغلیم گرفتم، تصمیم گرفتم درباره شرکت توکاسافت و تجربه کاریم به عنوان پشتیبان نرم‌افزارهای وب صحبت کنم. اوایل فروردین ۱۴۰۳ بود که به دنبال استخدام در یک شرکت نرم‌افزاری بودم و واقعا خوشحال بودم که فرصتی را پیدا کرده‌ام، اما به مرور وضعیت شرکت و رفتارها خیلی برای من روشن شد. تیم شرکت اصلا ساختاری منسجم نداشت و تنها یک نفر مدیرعامل، برنامه‌نویس، منشی و مسئول امور دیگر بود؛ فردی که بدل به نقطه دردسر اصلی شد و با رفتارهای توهین‌آمیز و صحبت‌های نامناسب در ساعات نامناسب شب، به جای همکاری دوستانه، رفتاری تهاجمی داشت و انتظار داشت من همیشه در دسترس باشم. از بقیه اعضای تیم خبری نبود و شرکت در مکانی که ادعا می‌کرد حضور دارد هم تنها بود. به نظر می‌رسید که هیچ پشتیبانی یا ساختار جدی منابع انسانی وجود ندارد و ارتباط با برخی افراد هم غیرواقعی و بدون حضور فیزیکی بود. گمان می‌کردم که تمامی پروژه‌های شرکت‌ها را می‌خواهد یک نفر مدیریت کند و برای این منظور به پشتیبانی، مدیریت سرور و پشتیبانی ۲۴ ساعته نیاز داشت که این ترکیب کارها به هیچ وجه حرفه‌ای نبود و تنها به تبلیغاتی بی‌پایه شباهت داشت. متن آگهی شرکت هم برایم شک‌برانگیز بود زیرا فهرست حقوقی که وجود داشت با پرداختی که انجام می‌شد تفاوت زیادی داشت و حقوق‌ها به موقع یا کامل پرداخت نمی‌شد. اینکه کارفرما از من می‌خواست همیشه در دسترس باشم و پس از پروژه‌های بانک مسکن، به کارهای دیگر برون و تا صبح بیدار بمانم، به نظر می‌رسید سوءبرداشت از کار و فشارکاری بی‌حد و حصر است. بخش دیگری از رفتارهای نامناسب این شرکت این بود که برای هر کار، فردی را به عنوان کارآموز معرفی می‌کردند که انتظار داشت با استفاده از منابع آنلاین بدون داشتن تجربه عملی، تخصص لازم را به دست آورد. در طول دوره کارآموزی هم وضعیت خیلی قابل قبول نبود. برخلاف توضیحات آگهی، از من سفته سفید می‌گرفتند تا مبادا فرار کنم، اما در نهایت حقوقی دریافت نکردم و با وجود کار دو ماهه، به من تنها تهدید می‌شد که از طریق مراجع قانونی پیگیر می‌شود؛ نتیجه اینکه هیچ سابقه کار رسمی‌ای از این تجربه در پرونده‌ام ثبت نشد. به طور کل، تجربه من از این شرکت تنها پر از نگرانی و پشیمانی بود و از نظر من ارزش چندانی برای ادامه کار یا جذب فاکتورهای مالی درست ندارد.

دنباله‌رو بودن و تعهد به کار از جمله ویژگی‌هایی است که در این تجربه بهبود قابل توجهی را نشان می‌دهد. با وجود سطح بالا و تخصص مدیر پروژه در پروژه‌های مختلف، یادگیری و رشد حرفه‌ای در این محیط به‌طور قابل توجهی بالا است، اما بار کاری نسبتا سنگین است. در مجموع اگر با اشتیاق کار کنید و بخواهید با پشتکار به سطح بالاتری برسید، محیط خوبی است. اما اگر به دنبال کار سبک و آسان هستید، ممکن است گزینه مناسبی نباشد.

برای من که جاوا می‌نوشتم، توکاسافت تجربه‌ای بود برای یادگیری اولیه خیلی خوب. مدیران شرکت با تجربه هستند و از نظر فنی کمک زیادی به من کردن و در کل فرصت‌های زیادی برای پیشرفت وجود داشت. حقوق معمولا به‌موقع واریز می‌شد و امکان استفاده از ساعات کار فلکسیبل تا حدی فراهم بود تا وقتی که اونجا بودم. پروژه‌های بزرگ هم انجام می‌شد که می‌تونست رزومه‌ام رو خیلی تقویت کنه. اما محیط کاری اون دوره خیلی خسته‌کننده و افسرده بود و برخی رفتارهای مدیریتی هم آزاردهنده یا نامتعارف به‌نظر می‌رسید.

برای افرادی که تجربه کار کمی دارن یا دانش کوچیکی دارن، این شرکت تا حدی مناسب است اما محدودیت زمانی دارد چون اطلاعات تکراری باعث کاهش فرصت برای یادگیری می‌شود. انتظار از حقوق و مزایا و وجود قرارداد عدم استفاده از دانش در شرکت‌های رقیب و مشتری، از نکات منفی شرکت به شمار می‌آید. در عین حال، دسترسی مدیر در هر وضعیت و رفتار حرفه‌ای و اخلاقی او از جنبه‌های مثبت شرکت محسوب می‌شود.

من با شرکت توکاسافت از طریق برنامه یادگیری برای استخدام وارد شدم و دو سال مفید روそこで گذراندم. وقتی اولین‌بار وارد شدم، به شدت کم جاوا می‌دانستم و تا حدودی دیتابیس داشتم، اما لینوکس را نه. با این مدت کم، توانستم مجموعه‌ای کامل از مهارت‌ها را بیاموزم و پیشرفت کنم. مدیر توکاسافت برای من تنها یک مدیر نبود، بلکه دوستی بود که به راحتی با هم صحبت می‌کردیم و چون نگاهش به open source بود، هر چه که می‌دانست را به طور کامل در اختیار من می‌گذاشت. به نظر من توکاسافت به دلیل تمایل زیادش به جذب نیروهای جوان و تازه‌کار، شرکت مناسبی برای کسب تجربه و یادگیری در زمینه‌هایی مثل جاوا، فریمورک‌ها، لینوکس و دیتابیس است. بنابراین اگر واقعا به دنبال شروعی خوب با تجربه‌ای مناسب هستی، شک نکن و توکاسافت را حتما در نظر بگیر. امیدوارم این بازنمایی بتواند برای انتخابت کمک‌کننده باشد. موفق باشی