پشتیبان فنی

تجربه کاری پشتیبان فنی در توکاسافت

امتیاز ۱٫۰ از ۵ (دی ۱۳۹۸ تا دی ۱۳۹۹).

شرکت توکاسافت را تجربه کردم و می‌خواهم گفتنی‌ها را با زبان خودم بیان کنم. روز اول مصاحبه با جابه‌جایی و استرس‌های اولیه آغاز شد، اما به مرور اوضاع نامساعدی پدرامد. در تماس اولیه فهمیدم عنصری منفی از جایی به نام جاب‌گای وجود دارد و همانجا چند دیدگاه منفی ثبت شده بود. در مصاحبه تلفنی از من خواسته شد درباره کارهای گذشته توضیح بدهم و دوباره درباره میزان حقوقی که در نظر دارم پرسیدند. در بحث درباره جاب‌گای توضیح دادم که مدیر مجموعه حتی این سایت را نمی‌شناخت و آدرس آن را به او دادم؛ دیده می‌شود فردی با چند نظر مثبت برای خود در اینجا طی چند روز ثبت کرده است. شرکتی کوچک با تیمی شامل چند برنامه‌نویس بود و فضای کاری واقعا ناامیدکننده به نظر می‌رسید. من در جای دیگری به‌عنوان پشتیبان فنی پورتال مشغول به کار شدم. وظیفه پشتیبان این است که سوالات و مسائل مربوط به پورتال را در محل کار پاسخ دهد و حل کند؛ برای این کار باید آموزش دیده باشد و با پورتال آشنا باشد. اما به من گفته شده از همان روز اول در محل مستقر شوم بی‌هیچ آموزشی. اگر سوالی می‌کردم یا اشتباهی می‌کردم با رفتار تند و توهین‌آمیز مواجه می‌شدم و باید عذرخواهی می‌کردم از اینکه چیزی را نمی‌دانم. نه تنها آموزشی داده نمی‌شد، بلکه طوری رفتار می‌شد که باید به‌نوعی از خودم عذرخواهی کنم. در کمتر از یک ماه گفتند دیگر نیازی به حضور من نیست. همین موضوع باعث نگرانی از امنیت شغلی شد. قرارداد سه ماه بود و دستمزد ذکر شده در قرارداد با بندهای کیفی وزارت کار برابر با ۲۷۰۰ بود، در حالی که وقتی برای شروع صحبت کرده بودیم ۳۵۰۰ بود و وقتی خواستم بدانم چرا این تفاوت وجود دارد گفتند تا بیمه کمتر شود؛ نکته‌ای که به نظر می‌رسید به نفع کارفرما تمام می‌شد. در همان ماه اول حضور به عنوان پشتیبان هر روز با من تماس می‌گرفتند؛ مدیر شرکت و یکی دیگر از کارکنان با لحن ناپسند ابتدا شخصیت را تخریب می‌کردند و بعد از من می‌خواستند راه درست کار را بگویم. به هیچ عنوان پیشنهاد نمی‌دهم چنین جایی را انتخاب کنید. برای کسی که چهار یا پنج گفتار فیک انجام می‌دهد و حتی خود هم قبول ندارد که چنین کاری می‌کند، دست کار مشخص است. روز اول رفتار مثبتی از مدیر می‌بینید، اما فریب نخورید.