کال سنتر

تجربه کاری کال سنتر در پرداخت الکترونیک پاسارگاد

امتیاز ۲٫۰ از ۵.

اول هر تجربه کاری که دارم رو با چالش‌ها و نگرانی‌ها آغاز می‌کنم: این شرکت تا حد زیادی نامش در ذهن همه روشن است، اما واقعيت ها از چشم‌انداز من خیلی مبهم به نظر می‌رسد و گاهی سرنوشت حضورمان در کار یا نبودنش در لیست تعدیلی‌ها مشخص نیست. برخی از مدیرانی که واقعا به کار و تیم ملحق بودند یا به خاطر مسائل داخلی کنار گذاشته شدند یا تصمیم به ترک گرفتند؛ چنین روندی برایم توضیح‌پذیر نیست و من متوجه نیستم چرا اوضاع این‌قدر نامناسب شده است. در چند ماه اخیر کارت‌های اعتباری کارکنان به دلیل مناسبت‌های مختلف شارژ نمی‌شود و این اصلا حس دلگرم‌کننده‌ای ایجاد نمی‌کند، چون به وضوح می‌گوید که احتمالا جای ماندن در اینجا بسیار کم است و وعده‌هایی که داده می‌شود، عملا اجرا نمی‌شود. برای من قابل درک نیست که شرکتی با این سطح از درآمد چگونه به چنین وضعیتی دچار می‌شود. شاید ریشه‌اش در ساختار رابطه‌ای و فسادهای درون‌سازمانی باشد که همه‌جا سایه انداخته و حتی شرکت‌های زیرمجموعه‌اش هم از این مشکل‌ها رنج می‌برند. فضای شرکت پر است از مدیرانی که تجربه‌ی عملی کافی ندارند اما تصمیم‌گیری‌هایشان بحران‌های متعددی را پی‌درپی به وجود می‌آورد. نتیجه‌ی این اوضاع هم بیش از هر کس دیگری نصیب پرسنل می‌شود و از این منظر به نظر می‌رسد که فشار کار و ناامیدی در حال افزایش است. در پایان، به‌ عنوان تجربه‌ای که از محیط به دست آمده، توصیه‌ام این است که فریب نام و ظاهر شرکت‌های بزرگ را نخورید و با دقت بیشتری به واقعیت‌های کارگاه نگاه کنید.