اخیرا در موقعیتی با چالش‌های عمیق فرهنگی و ساختاری در یک هلدینگ فناوری بانکداری کار می‌کردم و تجربه‌ام نشان می‌دهد که نظم در پروژه‌های بانکداری دیجیتال، ارتباط بین تیم‌های فنی و کسب‌وکار، و فرایندهای حرفه‌ای مدیریت محصول و تحول دیجیتال با شکست مواجه شده بود. دلیل اصلی این ناکامی کمتر از هر چیز دیگری به تغییرات مدیریتی مداوم در سطح ارشد بانک و نبود انسجام تصمیم‌گیری و کمبود تخصص در تیم‌های مدیریتی مربوط می‌شد. در این هلدینگ، کمبود مدیران ارشد حرفه‌ای در حوزه بانکداری و فناوری مالی به چشم می‌خورد. پس از جابه‌جایی مقام قائم‌مقام سابق بانک، با وجود انتصاب مدیرعامل با تجربه برای هلدینگ، با گذشت یک سال و خروج مدیران باسواد و با دانش، مجموعه به سمت ناکامی پیش رفت. اعضای هیئت‌مدیره با تجربه کم و ناکافی، همراه با هیئت سرپرستی بانک که آشنایی اندکی با مفاهیم بانکداری دارد و معاون فناوری اطلاعات که تخصص لازم در حوزه‌ای به جز فناوری را ندارد، عاملان این روند نابسامانی بودند. در نتیجه، شرکت به سوی ریزش کامل و تهدید جدی سرمایه سهامداران و ذی‌نفعان پیش رفت.