در این مجموعه، من به صورت تمام‌وقت در بخش تولید محتوای موسسه زبان زنگنه مشغول به کارم و برای دوره‌ای بین یک تا سه سال فعالیت دارم.

شرکت عصر کلام زنگنه را تجربه کردم و اولین جلسه با سوپروایزر شعبه سعادت‌آباد، آقای فرخ، زمان‌بندی شد و فضای جلسه خوب بود. سطح زبان عمومی‌ام را ارزیابی کردند، اما دقیقا در کنار آن به صورت مشترک روی Speaking کار کردیم و درباره تجربیات کاری‌ام پرسیدند؛ در نهایت گفتند برای دمو، روی ریدینگ آیلتس کار کنم و بخش مشخصی را برای آزمون تعیین کردند. هفته‌ای که برای دمو آماده می‌شدم، با حضور سوپروایزر دوم، آقای روشندل، برگزار شد و سوالات به‌طور ریز و دقیق مطرح می‌شدند تا جایی که گاهی اعتمادبه‌نفسم را هم تحت‌الشعاع قرار می‌دادند، اما کاملا مشخص بود هر دو نفر تسلط کامل دارند و جزئیات زیادی را می‌پرسیدند. در پایان هم نقاط قوت و ضعفم را بیان کردند و همین موضوع روحیه‌ام را تقویت کرد. قرار دمو بعدی با رویکردی که مدنظرشان بود، تنظیم شد و من با برنامه‌ای که داشتند خودم را آماده کردم تا در نهایت نظر مثبت بیاورند و جذب شرکت شوم. نکته مهم این بود که برای هر دقیقه از کلاس باید برنامه آماده می‌کردم و اجرا می‌کردم؛ اگرچه چالش‌برانگیز بود، اما آموزنده به نظر می‌رسید. یک جلسه دیگر با دکتر زنگنه برای آشنایی برگزار شد که با وقار و با استدلال‌های مناسب ارائه شد و بعد از گذشت یک هفته برایم کلاس‌هایی آنلاین و حضوری زیادی ترتیب دادند. تاکید داشتند که حتما با طرح درس مدون برای دمو پیش بروم.

در مدتی که در این مجموعه حضور داشتم نزدیک به یک سال و نیم سپری کردم. جو کار گروهی بسیار دوستانه و صمیمی بود و تجربه‌ای که اینجا داشتم نسبت به سایر فرصت‌های شغلی متفاوت و بهتر از همه‌جا احساس می‌شد. به دلیل برخی مسائل شخصی ناچار شدم از مجموعه جدا شوم، اما امیدوارم با رفع مشکلاتم بتوانم دوباره به این مؤسسه برگردم.

قابل ذکر است که در شروع ارتباط، از من خواستند مدرک ایلتس را ارسال کنم و برایم زمان مصاحبه تعیین شد. در روز مصاحبه با کمی تاخیر مواجه شدم و با تیم تماس گرفتم تا اطلاع بدهم؛ آن‌ها گفتند جای هیچ نگرانی نیست و هر وقت جای پارک پیدا کردم می‌توانم برای مصاحبه بیایم. مصاحبه با آقای زنگنه آغاز شد و برخوردشان برخوردی دوستانه و گرم بود. درباره کار و جایگاه ایده‌آلم، برنامه‌ای که برای کارمند اداری دارم و همچنین مهارت‌هایم صحبت شد. از حقوق و مزایا گفتند و به یاد دارم که از امکان پیشرفت صحبت کردند و این اتفاق در عرض یک ماه برای من محقق شد. در دوران کرونا به دلیل شرایط شخصی‌ام، به من اجازه دورکاری داده شد. یکی از نکات مهم برای من محیط کار سالم بود و این موضوع در این مجموعه به خوبی مدنظر قرار گرفته بود.

در آغاز راه، من با این تصور وارد شدم که کار اداری هم می‌تواند چالش‌برانگیز باشد، اما توضیحات بعدی نشان داد که اوضاع خیلی فراتر از انتظار است. با سابقه کار مهندسی که داشتم، تجربه مشخصی در بخش اداری نداشتم و این موضوع حتی در گفت‌وگوها مطرح شد. سوالاتی درباره حقوق پایه از سوی کارفرما مطرح شد و نکته‌هایی مانند حداقل مزایا و تسهیلات معمول وزارت کار، از جمله یک روز تعطیلی در هفته یا مرخصی ماهانه، یا بیمه، درباره‌مان بررسی شد؛ اما به آنچه انتظار می‌رفت، دست‌یابی محدود بود. فضای کار را که آغاز کردم، روابط داخلی در موسسه کاملا پیچیده و پرتنش بود. در هر هفته با صحبت‌ها و حواشی متعددی روبه‌رو می‌شدم که به نظر من در محیط کار جایی نداشتند. از ما می‌خواستند نرم‌افزارهای مختلفی را برای پاسخگویی به مشتریان نصب کنیم و به صورت شبانه‌روزی پشتیبانی ارائه بدهیم تا تأثیر موسسه در جذب مشتری بالاتر رود، در حالی که اضافه‌کاری رسمی برای این کار مقرر نشده بود و به‌عنوان بخشی از وظایف به ما محول می‌شد. در مجموع، فضا به شدت متشنج بود و مدیریتی که وجود داشت، اجازه می‌داد رفتارهای نامهرمانه نسبت به کانتر از سوی مدیر یا سایر کارکنان برقرار باشد.

اولین تماس باهاشون از راه supervisor بود که درباره‌ی سابقه‌کار و توقعات هر دو طرف صحبت کردیم و قرار برای مصاحبه گذاشتیم. وقتی وارد شدم فضای مؤسسه برای من دلنشین و آرام بود و کارکنان با برخوردی دوستانه کار می‌کردن. فرم اپلیکیشن رو پر کردم و منتظر شدم. با همون آقایی که تماس گرفته بود، آقای فرخمهر، صحبت کردم. از همان ابتدا انگلیسی باهام حرف زد و مسلط بود به کارش؛ چیزی که در اکثر مؤسسات کم دیده می‌شود. گفتن باید یک دمو ارائه بدم و تاریخ و منابع مربوط به دمو رو روی منبر گذاشتن. باید طرح درس و محتوای مربوط به درس رو آماده می‌کردم. روز دمو سوال‌های پیچیده‌ای پرسیدن و فهمیدم هنوز خیلی چیزها راجع به آیلتس دارم یاد نگرفته‌ام و حتی نکات زبان پیشرفته هم بلد نبودم. خیلی با ادب ضعف‌هایم را با من در میان گذاشت و ازم پرسید که دوست دارم به من بگه یا نه. همه‌چیز را بسیار سخت‌گیرانه ارزیابی می‌کردن و مشخص بود که به راحتی راضی نمی‌شدن. حتما باید برای دمو آماده بود، چون درباره کاستی‌ها تعارف ندارن و کاملا متوجه می‌شن. من خودم بعضی نکات مرتبط با ریدینگ را فراموش کرده بودم که آبروم رفت. در کل تیم حرفه‌ای و باکیفیت مجموعه بودن.

دو سال پیش تجربه‌ای داشتم که هنوز نگاه می‌کنم بهش با لبخند و کمی تعجب از تغییراتی که توی ذهنم ایجاد کرد. خیلی اتفاقات توی اون روزها افتاد تا فهمیدم مصاحبه کاری چقدر می‌تونه غیرمنتظره باشه و چطور می‌تونم ازش درس بگیرم. اوایل تماس تلفنی برام مراحل کلی رو توضیح دادن و جلسه‌ای رو برای مصاحبه ست کردن. حضور به موقع در محل وجود داشت ولی پنج تا ده دقیقه تأخیر باعث شد تا روند مصاحبه کمی با تأخیر آغاز بشه. مصاحبه‌کننده‌ای که با من روبه‌رو شد نسبت به سنم کوچیک‌تر بود و این موضوع کمی روی اعتمادبه‌نفسم تأثیر گذاشت. با این حال وقتی وارد گفتگو شدیم، فهمیدم که سطح علمی‌اش بالاست و ازم درباره نمره‌دهی رایتینگ آیلتس سوال پرسید که بعضی‌هاش بلدم نبود. در نهایت گفتن باید برای جلسه دمو شرکت کنم. جلسه دمو را با مبحثی که از قبل داده بودند، برگزار کردم. دو نفر به عنوان مربی‌ شاگرد بازی می‌کردند و پرسش‌های زیادی مطرح کردند که برخی‌شون رو بلد نبودم. در پایان دمو، از عملکرد کلی‌ من گفتند و اینکه جلسه بعدی با مدیر مجموعه است. افزودند با این سطح دانش باید دوره تی تی سی آیلتس رو طی کنم که با وجود هشت سال سابقه تدریس، برام خوشایند نبود اما کنجکاو شدم مدیر رو ببینم. روز جلسه با یک تاخیر بیست دقیقه‌ای رسیدم و مصاحبه با دکتر زنگنه آغاز شد. برخلاف کسانی که تا حالا دیده بودم، ایشون جاافتاده و تجربه و دانش قابل توجهی داشتند. با خوش‌رویی به فارسی آغاز کردند و بعد اجازه دادند انگلیسی صحبت کنیم. وقتی شروع به صحبت کردم فهمیدم از زبان آیلتس هم چیزی بلد نیستم و حس شرمندگی عجیبی به من دست داد. دقیق یادم نیست، ولی فکر می‌کنم بین هجده تا بیست سوال درباره متدلوژی، تدوین منابع درسی، تدریس آیلتس و جزئیات کار پرسیدن. خیلی از آنها را بلد نبودم و احتمالا پذیرفته نشدنم قطعی به نظر می‌رسید. پس از پایان مصاحبه توصیه کردند برای شرکت در دوره تی تی سی آیلتس اقدام کنم. با اینکه قبلا حس خوبی نسبت به این دوره نداشتم، با کمال میل تصمیم گرفتم شرکت کنم. مسیر دوره پولی بود و برایم این نگرانی وجود داشت که شاید پس از پایان دوره خداحافظی کند اما باز هم پذیرفتم. خود دکتر مدرس دوره بودند. واقعا وقتی جلسه اول را دیدم فهمیدم چیزی ازش نمی‌دانم و تا پایان دوره همراهش بودم. در انتهای دوره یک آزمون برگزار شد و من هم شرکت کردم و قبول شدم. یک کلاس به من اختصاص دادند و سه بار مزاحمت از راه دوربین‌ها هم داشتیم، البته گفتند چندبار هم به صورت آنلاین کلاس‌ها را رصد می‌کردند. به‌هر حال تعداد کلاس‌ها افزایش یافت و تا حالا حدود شش ماه است که به این موسسه مراجعه می‌کنم. به لحاظ دانشی نقاط ضعفی وجود داشت اما سطح دانشم به شدت ارتقا یافت. به صراحت پیشنهاد می‌کنم برای مصاحبه حتما آماده بیایید و با وجود تاخیر هم مشکلی ندارید.

در این تجربه، به عنوان کارمند تمام‌وقت در موسسه زبان زنگنه سال‌ها خدمت کردم و آخرین سال همکاری‌ام در سال ۱۳۹۹ بود، تجربه‌ای که هم تلخ بود و هم برایم پربار و آموزنده شد.

سال اولی بود که در اونجا کار می‌کردم و خیلی زود فهمیدم که محیط کار همدلانه نبود و فضاش منفی و پر تنش بود. مدیران آنجا به اندازه کافی کارآمد نبودند و حقوق به موقع پرداخت نمی‌شد. حاشیه‌های غیرضروری زیادی وجود داشت و احساس می‌کردم وقتم در حال هدر رفتن است، به‌خصوص در نقش‌هایی که نگرانی درباره کلاه‌برداری و سوءاستفاده مطرح بود. به همین دلیل تصمیم گرفتم از آن مجموعه بیرون بیایم.

من حدود یک سالی هست که توی این شرکت کار می‌کنم و هنوزم اینجا‌ام. وقتی اول کار می‌کردم راضی نبودم؛ چون خودم هم بلد نبودم چیزی. اما چند ماه اخیر همه چیز خیلی بهتر شده. برای گروه ما دوره آموزشی گذاشتن، مذاکرات رو هم به ما آموزش دادن و خود دکتر باهامون صحبت کرد و آموزش رو هم ارائه کرد. همکارام خیلی دوست‌داشتنی‌اند و همه چیز اوکیه.