کایزن
به من گفتن کارشناس CRM بگیرن اما کارهایی که ازم می‌خواستن ارتباطی با CRM نداشت. بیشتر شبیه نیروهای خدماتی بودم: پشت میز نشسته بودم، به مشتری‌ها راهنما می‌دادم، مسیرهای آسانسور و دستشویی رو نشون می‌دادم و کارهای دم‌دستی دیگه‌ای انجام می‌دادم. ماه اول برای بیمه پرداختی نداشتن و دو هفته بعد گفتن نیای سر کار، درحالی که قراردادِ آزمایشی یک ماه بود. سه روز اول هم فرستادن طبقات پایین ساختمان با بهانهٔ آموزش ساختمان. فضای شرکت کاملاً پادگانی به نظر می‌رسید؛ حس می‌کردی در یک ملک شخصی کار میکنی و مدیریتی بی‌روح حاکم بوده و رفتاری سرد از سوی سرپرست با ما داشتند. به طور کلی به نظر می‌رسید هدف، جذب نفر خدماتی یا حراست است تا یک کارشناس CRM.