پیش از مصاحبه چند نوع تست هوش و روانشناسی از قبیل تست هوش ریون، GMAT و شخصیت شناسی گرفتند. روند مصاحبه عادی بود. سوالات مربوط به میزان آشنایی با شرکت و فعالیتهای اون بود و همچنین در خصوص وظایف مرتبط با سمت شغلی در خصوص حقوق محدودیت دارند.
من ۴ مرحله مصاحبه رو پشت سر گذاشتم . مصاحبه با مدیر منابع انسانی ، رئیس بازاریابی، مدیرکل بازاریابی و مدیرعامل سازمان به این صورت هست که با توجه به قدمت تمامی نیروها در این شرکت با صحبت های اولیه به راحتی متوجه میشن که آیا مناسب فضای کاری و محتوای فعالیت هستی یا خیر. از بهترین ویژگی های شرکت این هست که وقتی متوجه اشتیاق و استعداد شما میشن بستر رشد رو برای شما فراهم میکنن. از برگزاری کلاس های آموزشی تا دادن زمان برای ارتقای مهارت ها. سوالات خیلی تخصصی پرسیده نمیشه. بیشتر در مورد سابقه کار، چیزهایی که بلدی و انطباق با شرایط ازم پرسیدن و مورد ارزیابی قرار دادن. من از استخدامم واقعا راضیم 🙂 راحت ، با اعتماد به نفس و صادق و مشتاق باشه. احتمال موفقیت خودشو با این ابزارها میبره بالا
اولین بار که برای مصاحبه رفتم، فرم که یه دفترچه با جلد بود رو پر کردم. بدون معطلی و خیلی سر وقت با مدیر واحد مصاحبه داشتم که از تجربه های کاریم پرسید و سرفصل چیزایی که لازم داشتن رو میپرسیدن که بلد بودم یا نه. خانم بودن و اصلا مدل صحبتشون تنش زا نبود. اجازه میدادن کامل توضیح بدم بعد میرفتن سراغ سوال بعدی. در مورد مفاهیم آماری سوال کردن و نرم افزارها و پروژه هایی که کار کردم. برای مصاحبه دوم هم ۳ روز بعد زنگ زدن.مصاحبه دوم یه تست طولانی شخصیت شناسی بود و یه دیتای سمپل تهیه کرده بودن خود اون خانوم که من یه گزارش کوچیک از روش در بیارم. فضای کاری خیلی مرتب بود.
ابتدا با من تماس گرفتند و فرمی ایمیل شد و من جواب دادم و این خیلی خوب بود چون از فرم پرکردن تو محل مصاحبه اصلا خوشم نمیاد بعد مجدد تماس گرفتند جهت مصاحبه حضوری و اونجا یه نوت بوک دادند و تست هوش هیجانی و MBTI گرفتند و یه تست دیگه بعدش با HR مصاحبه کردم و بعد با مدیر مستقیم و در نهایت هم تقریبا ٢ هفته ای جواب دادند و قبول شدم فقط یه سوال چالشی داشند که خیلی سخت بد فقط براشون حس مالکیت و اینکه شرکت مال خودتون بدونید براشون مهم که تو هم بشی اعضای اون خانواده ویژگیهایی که براشون مهم بود: حس خانواده دوستی شدید
خب مصاحبه خیلی به موقع شروع شد. برخورد کسی که فرم رو برای تکمیل به من داد خیلی خوب بود. فضای شرکت هم امروزی و خوب بود. معلوم بود تازه جابجا شدن چون هنوز کامل نبود.مصاحبه کننده یه خانوم بود که همون اول خودش رو یکی از اساتید حوزه منابع انسانی معرفی کرد. شروع کرد به پرسیدن سوالات دانشگاهی و مباحث تئوری. اصطلاحات رو به صورت مخفف انگلیسی میگفت و وقتی ازش میخواستم بیشتر توضیح بده میگفت معادل فارسیش رو بلد نیستم. مصاحبه از بالا به پایین بود و سوالات آخر اینقدر اعتماد به نفس من نابود شده بود که حتی اگه بلد بودم نمیتونستم جواب بدم. در آخر هم توصیه کردن که بهتره من کتاب های دانشگاهیم رو مرور کنم !!!
منشی تماس گرفت و بعد از معرفی، گفت آمادگی داری برای مصاحبه اولیه کوتاه به مسئول فنی وصلت کنم؟ بعد با مسئول فنی مربوطه تلفنی صحبت کردم و خلاصهی سوابقم رو پرسید، دربارهی حوزهی کار خودشون گفت و تمایلم به کار در اون حوزه رو جویا شد و چند سؤال هم درباره تجربیات دیگهای که مد نظرش بود پرسید و درباره بعضی از تجریباتم سؤالات دقیقتری پرسید. در پایان هم مبلغ حقوق پیشنهادیم رو پرسید.
زنگ زدن و زمان مصاحبه fix کردیم و رفتیم به محل شرکت. شرکت تو میدون ولیعصره. محیط شرکتشون بسته و کوچیک بود.من چون حقوق درخواستی ام رو تو رزومه نوشته بودم انتظار داشتم که اگه پایین تر از این حقوق مدنظرشونه دعوت به مصاحبه نکنن. حالا رفتیم و اونجا یه فرم دادن و دوباره همونایی که تو رزومه نوشته بودم و دوباره نوشتم. بعد چند دقیقه رفتم اتاق مصاحبه. سه نفر بودن دو تا آقا که یکی شون اندروید کار و یکی بک اند کار و خانومه هم ظاهرا مدیر فنی تیمشون بود. کارایی که کرده بودمو توضیح دادم یه چنتا اپلیکیشن. تو بینشون هم بک اند کار و اندروید کار سوال میپرسیدن. خانومه هم هیچی نگفت از اول تا آخر مصاحبه. بعد که من توضیحاتم تموم شد که به نظر میومد از لحاظ فنی اوکی بودن خانومه گفت که حداقل حقوق درخواستی ات ۵۵۰۰۰۰۰ هست که اینو از رو فرمی که اونجا نوشتم گفت. اینو تو رزومه هم نوشته بودم. بعد گفتن که تو جابینجا اعلام می کنیم. بعد عصر همون روز زده بودن عدم تطابق حقوق درخواستی با شغل پیشنهادی. این برا من خیلی جای تعجب داشت چون من تو رزومم نوشته بودم حقوق درخواستی ام چقدره ولی این شرکت یا نخونده بودن رزومه من رو یا آدمای آماتوری بودن که وقت ما رو بیخودی تلف کردن و دعوت به مصاحبه کردن. حقوق خیلی پایین مدنظرشونه و شرکت دلبازی ام ندارن. اگه حقوق براتون مهم نیست برید مصاحبه وگرنه نرید.
اولین مرحله مصاحبه تلفنی بود که ایده ی خوبی بود برای اینکه وقت دوطرف هدر نره. در مورد سوابق کاری سوال شد و همچنین یه توضیح مختصر در مورد کار شرکت داده شد (امور مالی و حسابداری) سوال اینکه آیا شما با مباحث مالی و حسابداری آشنا هستید؟ جواب من نه.
در ابتدا مدیر منابع انسانی مصاحبه های شخصی و رزومم رو بررسی کرد در مرحله ی بعد یه تیم توی کار ایده پردازی بامن مصاحبه کردن که از تجربیاتم پرسیدن حتی از من خواستن تا یه نمونه ی فرضی رو ایده پردازی کنم و و بعد از اینکه انجام دادم حتی مدیر عامل هم شخصا روی کار من نظرشون رو اعلام کردن البته توی کار ما چون خروجی ها کیفیه یکم نمیشه دقیقا کیفیت رو نمره داد حتما با نمونه کار و متخصص باشین
اول درخواست دادم کمتر از یه هفته بود که بهم زنگ زدن وشرایط ساعات و روز کاری رو گفتن به این صورت بود که ۴ روز کار میکنید روز پنجم آف هستید و دوباره ۴ روز بعدی کار میکنید و به این صورت چرخشی است و ساعت کاری از ساعت ۹ تا ۱۸ هستش و یه مصاحبه تلفنی صورت گرفت. سوال هایی پرسیده شد که آیا در مرکز تماس کار کردید؟که من گفتم نه ولی کار فروش کردم و دررابطه با ارتباط با مشتریان تجربه دارم مهارت های فنون مذاکره و فن بیان خوبی هم دارم. پرسید رضایت مشتری رو تو چی میبینی؟ جواب دادم تو بازار رقابتی و اشباع شده امروزه خرید های مجددمشتریان از یک بردنشان رضایت مشتری است. و سوال دیگری به عنوان اینکه فک میکنید ویژگی هایی که یک کارمند مرکز تماس داره چیه هم پرسیده شد. و گفتن شماچه محیط کاری براتون مهمه شلوغ یا خلوت. که من گفتم برام فرقی نداره و من انعطاف پذیرم در این رابطه توصیه ام اینه که کسی که میخاد واقعا مصاحبه رو قبول بشه باید این نکته رو در نظر بگیره که کار سختیه اولش. شما باید سرعت عمل بالایی داشته باشید و یادگیرنده خوبی باشید چون تمام اطلاعات سازمان را باید در ذهنتان داشته باشید که درهنگام تعامل با مشتری دچار مشکل نشید. و خونسردی خود در دربرابر مشتری عصبی و ناراضی باید حفظ کنید ویژگیهایی که براشون مهم بود: انعطاف پذیری و تطابق با محیط کاری شلوغ
اول که وارد شدم چند دقیقه ای منتظر منابع انسانی شدم ، ایشون خوش برخورد بودن و یه فرم بهم دادن تا پر کنم و بعد پر کردن فرم منو به یک اتاقی هدایت کردند تا منتظر مصاحبه کننده بمونم . این مدت خیلی طول کشید تا اینکه یک نفر اومد و من به فرض اینکه ایشون مدیر فنی یا حداقل مدیر بخش کلاینت هستند باهاشون مصاحبه کردند که گویا مدیر بخش پروداکت بودند . یه سری سوالات فنی پرسیدند ولی بیشتر درمورد روند کار در شرکتهایی بود که باهاشون کار کرده بودم . سوال عجیب تخلیه تهران در ۲۴ ساعت رو از من هم پرسیدند و یک سوال الگوریتمی . مصاحبه کننده کاملا خنثی بودند و هیچ ری اکشنی نداشتند که رفتارشون من رو کاملا گیج کرده بود و بهم استرس میداد . و در آخر که ازشون درباره مرحله بعد پرسیدم گفتن اکسپت یا ریجکت شدن رو خبر میدن ولی هیچ خبری ازشون دریافت نکردم . – خودش رو برای یک مصاحبه سخت آماده کرده باشه – خودش باشه و با اعتماد بنفس کامل بره .
بعد از اینکه یکی از ونچرهای IIG منحل شد، همه شرکت های فعال اون مجموعه شروع کردن به مصاحبه کارکنان سابق اون ونچر. من عملا با همه شرکت های IIG مصاحبه کردم. چون رزومه همه ما در اختیارشون بود، خودشون باهامون تماس میگرفتن و برای مصاحبه دعوت میکردن . مصاحبه اول با مدیر اون قسمت بود و خیلی فنی از من میخواست که برای سگمنت کردن و مدیریت اصولی رستوران ها ( کاری که تا اون موقع نمیکردن) نطراتم رو بگم. از اونجایی که من تو کار قبلیم همین کار رو انجام میدادم با جزئیات همه ایده هام رو گفتم و اون فرد خیلی خیلی استقبال کرد و خوشش اومد. قرار شد جلسه بعدی جلسه HR باشه و آفر رو بدن ولی خبری ازشون نشد. من هرچی هم پیگیری میکردم حتی یه ایمیل ریجکت برای من نفرستادن تا نهایتا اسکایپ یکیشون رو گیر آوردم و از اون پیگیری کردم که گفت فعلا امکان همکاری نداریم. چند تا نکته که خیلی مهمه: *توی اون برهه عملا یه بحران منابع انسانی تو کل گروه وجود داشت و خب شاید این عدم هماهنگی بین منابع انسانی و خود دپارتمان یه خورده توجیه پذیر باشه. با اینحال منابع انسانی اسنپ فود در مدیریت این بحران خیلی بد عمل کرد. * من تو کار قبلیم عملا سرپرست بخش بودم و سمت کارشناس برای یه قدم به عقب بود. اینو تو همون مرحله مطرح کردم و مدیر قسمت گفت که این دپارتمان رو داریم از صفر میسازیم و کسایی مثل تو که اولین افرادش هستن احتمال مدیریتش رو دارن. * اگر به دلیل سابقه یا کیفیت کارتون و یا هر دلیل دیگه ای حقوق بالاتر از نرمال دارین، اسنپ فود براتون بهترین گزینه نیست. رنج حقوقش معمولیه. نه خوب نه بد. دوستان خودم اونجا الان مشغولن و حقوقای ۳-۴ تومنی میگیرن. البته این در حیطه بیزینسی کارشون هست و از حقوق افراد IT اطلاعی ندارم.
سوالاتی راجع به سوابق تحصیلی و شغل سابق، سوال عجیب :شهر تهران در خطری جدی قرار داره و فقط شما ۲۴ ساعت فرصت دارید شهر را تخلیه کنید، چطور اینکار رو میکنید؟
اولش یه تست تایپ گرفتند بعد تست هوش گرفتند و بعد یه مصاحبه خیلی معمولی در حد یک ربع . و سوالای که توی فرم پر کرده بودیم را پرسیدند. یه توضیح کوتاه دادن در مورد کارای که باید بکنم از میزان حقوق چیز نگفتند و زمان حقوق دادن رو هم گفتند. پرسیدند نظر شما در مورد پیشرفت کاری چیه چرا برا اینجا رزومه فرستادین و هدفتون برا اینده چیه و گفتند ظرف دو روز اینده خبر میدن اگه قبول یا رد شده باشم. نقاط ضعف و قدرتتون رو واضح بگین براشون مهمه و کارای که مرتبط با کاری که دارن مصاحبه میکنن ازتون رو همشو بگین چون خیلی مهمه براشون.و اینکه تاحالا سمینار یا دورهای هم گذروندم یا نه هم براشون مهم بود
منابع انسانی شرکت من رو از لینکدین پیدا کرده بود. خودشون اولش پیام دادند. دو مصاحبه داشتم. هر کدوم فقط با یک نفر انجام شد. مصاحبه اول به نظر خودم بهتر بود. هم من از نحوه جواب دادنم راضی بودم و هم سوالاتی که پرسیده میشد، منطقی بود. مصاحبه دوم، با مسئول بالاتری بود که دقیقا سمتشون یادم نیست. ایشون از ابتدای مصاحبه، اجازه نمیداد من زیاد صحبت کنم و من که دوست داشتم توضیح کامل بدم در مورد سوالات، هی تذکر بهم داده میشد که وقت نداریم و جواب ها رو کوتاه کن. بعضی سوالات واقعا نیاز به جواب طولانی داشت و امکان جواب کوتاه دادن براش نبود. مثلا از من کیس میپرسیدند که در یک موقعیت فرضی، چه کاری میکنم؟ من باید همه جوانب و فرضیاتم رو بگم و توضیح بدم و بعد جوابم رو بگم. اما مصاحبه کننده این اجازه رو بهم نمیداد و در نهایت خودم هم خیلی از این مصاحبه دوم راضی نبودم! اما خود سوالاتی که پرسیده میشد، سوالات خوبی بود.
یه مرحله مصاحبه با سرپرست بخش دیجیتال مارکتینگ داشتم. یه آدم خیلی باحال و پر انرژی بود که حتی اگه چیزیم بلد نباشی، با خوشرویی میگه اوکیه و چیزی نیست. سوالای خیلی تخصصی پرسید و چند تا چالش مطرح کرد که راهکار ارائه بدم جزییات کارهایی که تو شرکتای قبلی انجام دادم و پرسید. اینکه دستاوردت تو هر کدوم از این جاها که بودی چی بوده و در کل برخورد خیلی خوبی داشتن
دو تا مصاحبه تخصصی داشت. علاوه بر اون یه تسک عجیب غریب و خیلی سخت رو به من دادن که انجام بدم در مدت ۱ روز !!! هر کدوم از سوالات تسک یه پروژه تقریبا ۳ هفته ای بود که در کمال تعجب برای مصاحبه همه این هارو میخواستن. در مصاحبه آخر به من گفتند که با مدیر ارشد عملیات هماهنگ میکنن تا مصاحبه داشته باشیم. اما روز بعدش در کمال ناباوری ایمیل زدن شما ریجکت شدین !!! اصلا حقوق نپرسیدن که بخوام پیشنهاد بدم … بنظر من هدف مصاحبه چیز دیگه ای بوده که به شخصیت سازمانی اسنپ فود هم میخوره این جنس کارا …
مصاحبه خیلی خیلی خیلی سختی بود و اولش باید تو سیستم خودتون اطلاعات و وارد کنید و بعدش تو همون سیستم ازتون تست ریاضی و زبان و…..میگیرن و بعدش تست تایپ و خلاصه تست های مختلف و سوال هاش سخت بود واقعا!تا اینکه میفرستنتون پیش یه اقایی برای مصاحبه که برخورد خوبی داشت جوری رفتار میکرد که اگر شما چیزی بلد نیستید و یا هرچی در کل هول نشید و این خیلی خوب بود که ارامش داشت جو مصاحبه.مصاحبه سختی میگیرن اما برای استخدام خیلییییی هم سخت نمیگیرن در حال حاضر اما خب به هرحال خودتون حتما باید توانایی این کارو داشته باشید و متوجه این میشن
من مرحله اول مصاحبه که رفتم با مدیر منابع انسانی این شرکت بود که بعد از پر کردن دوباره فرم مصاحبه و تکرار اطلاعات داخل رزومه و تقریبا ۷-۸ دقیقه انتظار، ابتدا یک نفر به اشتباه به سراغ من اومد و شروع به صحبت کردیم و بعد متوجه شد و رفت و دوباره بعد از کلی انتظار مدیر مربوط اومد و گفت بریم یه اتاق دیگه واسه مصاحبه. در حین مصاحبه هیچ وقتی به من برای پرسیدن سوال داده نشد و هیچ توضیحی نیز از طرف ایشون درباره شرایط و تسهیلات کار و شرکت داده نشد!! ولی مهم ترین نکته ای که این جلسه داشت و واقعا حس توهین به من داد این بود که خانم مدیر مثلا منابع انسانی یک شرکت پر ادعا دائم این سوال رو از من تکرار میکرد که چرا با وجود تحصیلات خوبی که داشتی اومدی تو این کار…!!! و من اصلا نمیفهمیدم که چی باید بگم… یعنی انگار به کسی که هیییچ اطلاعی از اهمیت و کار منابع انسانی در دنیای امروز نداره بخوای دلیل انتخابتو توضیح بدی…. و دائما به این اشاره میکرد که منابع انسانی باید خودشو تو چشه کارمندان کنه تا بفهمن که هستن و کار انجام میدن…!!! واقعا با این رویکرد و دیدگاهی که داشتن من متعجبم چطور به این پوزیشن رسیدن و اون شرکت از نظر مدیریت منابع انسانی در چه وضعیت اسفباری به سر می بره… .
بعد از ارسال رزومه خیلی دیر با من تماس گرفتن و با hr یه مصاحبه اسکایپی ست کردن، که مصاحبه خیلی خوب پیش رفت و مصاحبه کننده هم خیلی دوستانه برخورد کردن. و بعد مصاحبه فنی هماهنگ کردن که توی ایمیل گفته بودن با هد فرانت اند که اسمشون هم توی ایمیل بود و مقاله هاشونم توی ویرگول خونده بودم و ایشون رو میشناختم، ولی روز مصاحبه شخص دیگری با من مصاحبه کرد که من اصلا حس خوبی نداشتم، اصلا توضیح ندادن که چی شده ایشون اومدن مصاحبه کنن و شروع کردن به پرسیدن سوال،صدای محیط خیلی زیاد بود و خودشون هم حواسشون به اطراف بود و چندبار هم خندیدن!! یه سوال خیلی ساده جاوااسکریپت پرسیدن که به من گفتن اشتباهه و از اونجایی که من مطمئن بودم و براشون توضیح دادم قبول نکردن!! و اخر جلسه هم گفتن اوکی ممنون خدانگهدار! و بعدشم هیچ تماسی نگرفتن. من واقعا برام عجیب بود شرکتی که فکر میکردم خیلی معروف هست ، انقدر نگاه بالا به پایین داره و یه کسی که خودش جواب سوال رو اشتباه میده میزارن برا مصاحبه! من بعدش از چندتا از دوستانم که تو زمینه جاوااسکریپت senior هستن پرسیدم و بعدش مطمئن شدم که ایشون اشتباه کرده. من تجربه خیلی بدی داشتم .
پیش از مصاحبه چند نوع تست هوش و روانشناسی از قبیل تست هوش ریون، GMAT و شخصیت شناسی گرفتند. روند مصاحبه عادی بود. سوالات مربوط به میزان آشنایی با شرکت و فعالیتهای اون بود و همچنین در خصوص وظایف مرتبط با سمت شغلی در خصوص حقوق محدودیت دارند.
من ۴ مرحله مصاحبه رو پشت سر گذاشتم . مصاحبه با مدیر منابع انسانی ، رئیس بازاریابی، مدیرکل بازاریابی و مدیرعامل سازمان به این صورت هست که با توجه به قدمت تمامی نیروها در این شرکت با صحبت های اولیه به راحتی متوجه میشن که آیا مناسب فضای کاری و محتوای فعالیت هستی یا خیر. از بهترین ویژگی های شرکت این هست که وقتی متوجه اشتیاق و استعداد شما میشن بستر رشد رو برای شما فراهم میکنن. از برگزاری کلاس های آموزشی تا دادن زمان برای ارتقای مهارت ها. سوالات خیلی تخصصی پرسیده نمیشه. بیشتر در مورد سابقه کار، چیزهایی که بلدی و انطباق با شرایط ازم پرسیدن و مورد ارزیابی قرار دادن. من از استخدامم واقعا راضیم 🙂 راحت ، با اعتماد به نفس و صادق و مشتاق باشه. احتمال موفقیت خودشو با این ابزارها میبره بالا
اولین بار که برای مصاحبه رفتم، فرم که یه دفترچه با جلد بود رو پر کردم. بدون معطلی و خیلی سر وقت با مدیر واحد مصاحبه داشتم که از تجربه های کاریم پرسید و سرفصل چیزایی که لازم داشتن رو میپرسیدن که بلد بودم یا نه. خانم بودن و اصلا مدل صحبتشون تنش زا نبود. اجازه میدادن کامل توضیح بدم بعد میرفتن سراغ سوال بعدی. در مورد مفاهیم آماری سوال کردن و نرم افزارها و پروژه هایی که کار کردم. برای مصاحبه دوم هم ۳ روز بعد زنگ زدن.مصاحبه دوم یه تست طولانی شخصیت شناسی بود و یه دیتای سمپل تهیه کرده بودن خود اون خانوم که من یه گزارش کوچیک از روش در بیارم. فضای کاری خیلی مرتب بود.
ابتدا با من تماس گرفتند و فرمی ایمیل شد و من جواب دادم و این خیلی خوب بود چون از فرم پرکردن تو محل مصاحبه اصلا خوشم نمیاد بعد مجدد تماس گرفتند جهت مصاحبه حضوری و اونجا یه نوت بوک دادند و تست هوش هیجانی و MBTI گرفتند و یه تست دیگه بعدش با HR مصاحبه کردم و بعد با مدیر مستقیم و در نهایت هم تقریبا ٢ هفته ای جواب دادند و قبول شدم فقط یه سوال چالشی داشند که خیلی سخت بد فقط براشون حس مالکیت و اینکه شرکت مال خودتون بدونید براشون مهم که تو هم بشی اعضای اون خانواده ویژگیهایی که براشون مهم بود: حس خانواده دوستی شدید
خب مصاحبه خیلی به موقع شروع شد. برخورد کسی که فرم رو برای تکمیل به من داد خیلی خوب بود. فضای شرکت هم امروزی و خوب بود. معلوم بود تازه جابجا شدن چون هنوز کامل نبود.مصاحبه کننده یه خانوم بود که همون اول خودش رو یکی از اساتید حوزه منابع انسانی معرفی کرد. شروع کرد به پرسیدن سوالات دانشگاهی و مباحث تئوری. اصطلاحات رو به صورت مخفف انگلیسی میگفت و وقتی ازش میخواستم بیشتر توضیح بده میگفت معادل فارسیش رو بلد نیستم. مصاحبه از بالا به پایین بود و سوالات آخر اینقدر اعتماد به نفس من نابود شده بود که حتی اگه بلد بودم نمیتونستم جواب بدم. در آخر هم توصیه کردن که بهتره من کتاب های دانشگاهیم رو مرور کنم !!!
منشی تماس گرفت و بعد از معرفی، گفت آمادگی داری برای مصاحبه اولیه کوتاه به مسئول فنی وصلت کنم؟ بعد با مسئول فنی مربوطه تلفنی صحبت کردم و خلاصهی سوابقم رو پرسید، دربارهی حوزهی کار خودشون گفت و تمایلم به کار در اون حوزه رو جویا شد و چند سؤال هم درباره تجربیات دیگهای که مد نظرش بود پرسید و درباره بعضی از تجریباتم سؤالات دقیقتری پرسید. در پایان هم مبلغ حقوق پیشنهادیم رو پرسید.
زنگ زدن و زمان مصاحبه fix کردیم و رفتیم به محل شرکت. شرکت تو میدون ولیعصره. محیط شرکتشون بسته و کوچیک بود.من چون حقوق درخواستی ام رو تو رزومه نوشته بودم انتظار داشتم که اگه پایین تر از این حقوق مدنظرشونه دعوت به مصاحبه نکنن. حالا رفتیم و اونجا یه فرم دادن و دوباره همونایی که تو رزومه نوشته بودم و دوباره نوشتم. بعد چند دقیقه رفتم اتاق مصاحبه. سه نفر بودن دو تا آقا که یکی شون اندروید کار و یکی بک اند کار و خانومه هم ظاهرا مدیر فنی تیمشون بود. کارایی که کرده بودمو توضیح دادم یه چنتا اپلیکیشن. تو بینشون هم بک اند کار و اندروید کار سوال میپرسیدن. خانومه هم هیچی نگفت از اول تا آخر مصاحبه. بعد که من توضیحاتم تموم شد که به نظر میومد از لحاظ فنی اوکی بودن خانومه گفت که حداقل حقوق درخواستی ات ۵۵۰۰۰۰۰ هست که اینو از رو فرمی که اونجا نوشتم گفت. اینو تو رزومه هم نوشته بودم. بعد گفتن که تو جابینجا اعلام می کنیم. بعد عصر همون روز زده بودن عدم تطابق حقوق درخواستی با شغل پیشنهادی. این برا من خیلی جای تعجب داشت چون من تو رزومم نوشته بودم حقوق درخواستی ام چقدره ولی این شرکت یا نخونده بودن رزومه من رو یا آدمای آماتوری بودن که وقت ما رو بیخودی تلف کردن و دعوت به مصاحبه کردن. حقوق خیلی پایین مدنظرشونه و شرکت دلبازی ام ندارن. اگه حقوق براتون مهم نیست برید مصاحبه وگرنه نرید.
اولین مرحله مصاحبه تلفنی بود که ایده ی خوبی بود برای اینکه وقت دوطرف هدر نره. در مورد سوابق کاری سوال شد و همچنین یه توضیح مختصر در مورد کار شرکت داده شد (امور مالی و حسابداری) سوال اینکه آیا شما با مباحث مالی و حسابداری آشنا هستید؟ جواب من نه.
در ابتدا مدیر منابع انسانی مصاحبه های شخصی و رزومم رو بررسی کرد در مرحله ی بعد یه تیم توی کار ایده پردازی بامن مصاحبه کردن که از تجربیاتم پرسیدن حتی از من خواستن تا یه نمونه ی فرضی رو ایده پردازی کنم و و بعد از اینکه انجام دادم حتی مدیر عامل هم شخصا روی کار من نظرشون رو اعلام کردن البته توی کار ما چون خروجی ها کیفیه یکم نمیشه دقیقا کیفیت رو نمره داد حتما با نمونه کار و متخصص باشین
اول درخواست دادم کمتر از یه هفته بود که بهم زنگ زدن وشرایط ساعات و روز کاری رو گفتن به این صورت بود که ۴ روز کار میکنید روز پنجم آف هستید و دوباره ۴ روز بعدی کار میکنید و به این صورت چرخشی است و ساعت کاری از ساعت ۹ تا ۱۸ هستش و یه مصاحبه تلفنی صورت گرفت. سوال هایی پرسیده شد که آیا در مرکز تماس کار کردید؟که من گفتم نه ولی کار فروش کردم و دررابطه با ارتباط با مشتریان تجربه دارم مهارت های فنون مذاکره و فن بیان خوبی هم دارم. پرسید رضایت مشتری رو تو چی میبینی؟ جواب دادم تو بازار رقابتی و اشباع شده امروزه خرید های مجددمشتریان از یک بردنشان رضایت مشتری است. و سوال دیگری به عنوان اینکه فک میکنید ویژگی هایی که یک کارمند مرکز تماس داره چیه هم پرسیده شد. و گفتن شماچه محیط کاری براتون مهمه شلوغ یا خلوت. که من گفتم برام فرقی نداره و من انعطاف پذیرم در این رابطه توصیه ام اینه که کسی که میخاد واقعا مصاحبه رو قبول بشه باید این نکته رو در نظر بگیره که کار سختیه اولش. شما باید سرعت عمل بالایی داشته باشید و یادگیرنده خوبی باشید چون تمام اطلاعات سازمان را باید در ذهنتان داشته باشید که درهنگام تعامل با مشتری دچار مشکل نشید. و خونسردی خود در دربرابر مشتری عصبی و ناراضی باید حفظ کنید ویژگیهایی که براشون مهم بود: انعطاف پذیری و تطابق با محیط کاری شلوغ
اول که وارد شدم چند دقیقه ای منتظر منابع انسانی شدم ، ایشون خوش برخورد بودن و یه فرم بهم دادن تا پر کنم و بعد پر کردن فرم منو به یک اتاقی هدایت کردند تا منتظر مصاحبه کننده بمونم . این مدت خیلی طول کشید تا اینکه یک نفر اومد و من به فرض اینکه ایشون مدیر فنی یا حداقل مدیر بخش کلاینت هستند باهاشون مصاحبه کردند که گویا مدیر بخش پروداکت بودند . یه سری سوالات فنی پرسیدند ولی بیشتر درمورد روند کار در شرکتهایی بود که باهاشون کار کرده بودم . سوال عجیب تخلیه تهران در ۲۴ ساعت رو از من هم پرسیدند و یک سوال الگوریتمی . مصاحبه کننده کاملا خنثی بودند و هیچ ری اکشنی نداشتند که رفتارشون من رو کاملا گیج کرده بود و بهم استرس میداد . و در آخر که ازشون درباره مرحله بعد پرسیدم گفتن اکسپت یا ریجکت شدن رو خبر میدن ولی هیچ خبری ازشون دریافت نکردم . – خودش رو برای یک مصاحبه سخت آماده کرده باشه – خودش باشه و با اعتماد بنفس کامل بره .
بعد از اینکه یکی از ونچرهای IIG منحل شد، همه شرکت های فعال اون مجموعه شروع کردن به مصاحبه کارکنان سابق اون ونچر. من عملا با همه شرکت های IIG مصاحبه کردم. چون رزومه همه ما در اختیارشون بود، خودشون باهامون تماس میگرفتن و برای مصاحبه دعوت میکردن . مصاحبه اول با مدیر اون قسمت بود و خیلی فنی از من میخواست که برای سگمنت کردن و مدیریت اصولی رستوران ها ( کاری که تا اون موقع نمیکردن) نطراتم رو بگم. از اونجایی که من تو کار قبلیم همین کار رو انجام میدادم با جزئیات همه ایده هام رو گفتم و اون فرد خیلی خیلی استقبال کرد و خوشش اومد. قرار شد جلسه بعدی جلسه HR باشه و آفر رو بدن ولی خبری ازشون نشد. من هرچی هم پیگیری میکردم حتی یه ایمیل ریجکت برای من نفرستادن تا نهایتا اسکایپ یکیشون رو گیر آوردم و از اون پیگیری کردم که گفت فعلا امکان همکاری نداریم. چند تا نکته که خیلی مهمه: *توی اون برهه عملا یه بحران منابع انسانی تو کل گروه وجود داشت و خب شاید این عدم هماهنگی بین منابع انسانی و خود دپارتمان یه خورده توجیه پذیر باشه. با اینحال منابع انسانی اسنپ فود در مدیریت این بحران خیلی بد عمل کرد. * من تو کار قبلیم عملا سرپرست بخش بودم و سمت کارشناس برای یه قدم به عقب بود. اینو تو همون مرحله مطرح کردم و مدیر قسمت گفت که این دپارتمان رو داریم از صفر میسازیم و کسایی مثل تو که اولین افرادش هستن احتمال مدیریتش رو دارن. * اگر به دلیل سابقه یا کیفیت کارتون و یا هر دلیل دیگه ای حقوق بالاتر از نرمال دارین، اسنپ فود براتون بهترین گزینه نیست. رنج حقوقش معمولیه. نه خوب نه بد. دوستان خودم اونجا الان مشغولن و حقوقای ۳-۴ تومنی میگیرن. البته این در حیطه بیزینسی کارشون هست و از حقوق افراد IT اطلاعی ندارم.
سوالاتی راجع به سوابق تحصیلی و شغل سابق، سوال عجیب :شهر تهران در خطری جدی قرار داره و فقط شما ۲۴ ساعت فرصت دارید شهر را تخلیه کنید، چطور اینکار رو میکنید؟
اولش یه تست تایپ گرفتند بعد تست هوش گرفتند و بعد یه مصاحبه خیلی معمولی در حد یک ربع . و سوالای که توی فرم پر کرده بودیم را پرسیدند. یه توضیح کوتاه دادن در مورد کارای که باید بکنم از میزان حقوق چیز نگفتند و زمان حقوق دادن رو هم گفتند. پرسیدند نظر شما در مورد پیشرفت کاری چیه چرا برا اینجا رزومه فرستادین و هدفتون برا اینده چیه و گفتند ظرف دو روز اینده خبر میدن اگه قبول یا رد شده باشم. نقاط ضعف و قدرتتون رو واضح بگین براشون مهمه و کارای که مرتبط با کاری که دارن مصاحبه میکنن ازتون رو همشو بگین چون خیلی مهمه براشون.و اینکه تاحالا سمینار یا دورهای هم گذروندم یا نه هم براشون مهم بود
منابع انسانی شرکت من رو از لینکدین پیدا کرده بود. خودشون اولش پیام دادند. دو مصاحبه داشتم. هر کدوم فقط با یک نفر انجام شد. مصاحبه اول به نظر خودم بهتر بود. هم من از نحوه جواب دادنم راضی بودم و هم سوالاتی که پرسیده میشد، منطقی بود. مصاحبه دوم، با مسئول بالاتری بود که دقیقا سمتشون یادم نیست. ایشون از ابتدای مصاحبه، اجازه نمیداد من زیاد صحبت کنم و من که دوست داشتم توضیح کامل بدم در مورد سوالات، هی تذکر بهم داده میشد که وقت نداریم و جواب ها رو کوتاه کن. بعضی سوالات واقعا نیاز به جواب طولانی داشت و امکان جواب کوتاه دادن براش نبود. مثلا از من کیس میپرسیدند که در یک موقعیت فرضی، چه کاری میکنم؟ من باید همه جوانب و فرضیاتم رو بگم و توضیح بدم و بعد جوابم رو بگم. اما مصاحبه کننده این اجازه رو بهم نمیداد و در نهایت خودم هم خیلی از این مصاحبه دوم راضی نبودم! اما خود سوالاتی که پرسیده میشد، سوالات خوبی بود.
یه مرحله مصاحبه با سرپرست بخش دیجیتال مارکتینگ داشتم. یه آدم خیلی باحال و پر انرژی بود که حتی اگه چیزیم بلد نباشی، با خوشرویی میگه اوکیه و چیزی نیست. سوالای خیلی تخصصی پرسید و چند تا چالش مطرح کرد که راهکار ارائه بدم جزییات کارهایی که تو شرکتای قبلی انجام دادم و پرسید. اینکه دستاوردت تو هر کدوم از این جاها که بودی چی بوده و در کل برخورد خیلی خوبی داشتن
دو تا مصاحبه تخصصی داشت. علاوه بر اون یه تسک عجیب غریب و خیلی سخت رو به من دادن که انجام بدم در مدت ۱ روز !!! هر کدوم از سوالات تسک یه پروژه تقریبا ۳ هفته ای بود که در کمال تعجب برای مصاحبه همه این هارو میخواستن. در مصاحبه آخر به من گفتند که با مدیر ارشد عملیات هماهنگ میکنن تا مصاحبه داشته باشیم. اما روز بعدش در کمال ناباوری ایمیل زدن شما ریجکت شدین !!! اصلا حقوق نپرسیدن که بخوام پیشنهاد بدم … بنظر من هدف مصاحبه چیز دیگه ای بوده که به شخصیت سازمانی اسنپ فود هم میخوره این جنس کارا …
مصاحبه خیلی خیلی خیلی سختی بود و اولش باید تو سیستم خودتون اطلاعات و وارد کنید و بعدش تو همون سیستم ازتون تست ریاضی و زبان و…..میگیرن و بعدش تست تایپ و خلاصه تست های مختلف و سوال هاش سخت بود واقعا!تا اینکه میفرستنتون پیش یه اقایی برای مصاحبه که برخورد خوبی داشت جوری رفتار میکرد که اگر شما چیزی بلد نیستید و یا هرچی در کل هول نشید و این خیلی خوب بود که ارامش داشت جو مصاحبه.مصاحبه سختی میگیرن اما برای استخدام خیلییییی هم سخت نمیگیرن در حال حاضر اما خب به هرحال خودتون حتما باید توانایی این کارو داشته باشید و متوجه این میشن
من مرحله اول مصاحبه که رفتم با مدیر منابع انسانی این شرکت بود که بعد از پر کردن دوباره فرم مصاحبه و تکرار اطلاعات داخل رزومه و تقریبا ۷-۸ دقیقه انتظار، ابتدا یک نفر به اشتباه به سراغ من اومد و شروع به صحبت کردیم و بعد متوجه شد و رفت و دوباره بعد از کلی انتظار مدیر مربوط اومد و گفت بریم یه اتاق دیگه واسه مصاحبه. در حین مصاحبه هیچ وقتی به من برای پرسیدن سوال داده نشد و هیچ توضیحی نیز از طرف ایشون درباره شرایط و تسهیلات کار و شرکت داده نشد!! ولی مهم ترین نکته ای که این جلسه داشت و واقعا حس توهین به من داد این بود که خانم مدیر مثلا منابع انسانی یک شرکت پر ادعا دائم این سوال رو از من تکرار میکرد که چرا با وجود تحصیلات خوبی که داشتی اومدی تو این کار…!!! و من اصلا نمیفهمیدم که چی باید بگم… یعنی انگار به کسی که هیییچ اطلاعی از اهمیت و کار منابع انسانی در دنیای امروز نداره بخوای دلیل انتخابتو توضیح بدی…. و دائما به این اشاره میکرد که منابع انسانی باید خودشو تو چشه کارمندان کنه تا بفهمن که هستن و کار انجام میدن…!!! واقعا با این رویکرد و دیدگاهی که داشتن من متعجبم چطور به این پوزیشن رسیدن و اون شرکت از نظر مدیریت منابع انسانی در چه وضعیت اسفباری به سر می بره… .
بعد از ارسال رزومه خیلی دیر با من تماس گرفتن و با hr یه مصاحبه اسکایپی ست کردن، که مصاحبه خیلی خوب پیش رفت و مصاحبه کننده هم خیلی دوستانه برخورد کردن. و بعد مصاحبه فنی هماهنگ کردن که توی ایمیل گفته بودن با هد فرانت اند که اسمشون هم توی ایمیل بود و مقاله هاشونم توی ویرگول خونده بودم و ایشون رو میشناختم، ولی روز مصاحبه شخص دیگری با من مصاحبه کرد که من اصلا حس خوبی نداشتم، اصلا توضیح ندادن که چی شده ایشون اومدن مصاحبه کنن و شروع کردن به پرسیدن سوال،صدای محیط خیلی زیاد بود و خودشون هم حواسشون به اطراف بود و چندبار هم خندیدن!! یه سوال خیلی ساده جاوااسکریپت پرسیدن که به من گفتن اشتباهه و از اونجایی که من مطمئن بودم و براشون توضیح دادم قبول نکردن!! و اخر جلسه هم گفتن اوکی ممنون خدانگهدار! و بعدشم هیچ تماسی نگرفتن. من واقعا برام عجیب بود شرکتی که فکر میکردم خیلی معروف هست ، انقدر نگاه بالا به پایین داره و یه کسی که خودش جواب سوال رو اشتباه میده میزارن برا مصاحبه! من بعدش از چندتا از دوستانم که تو زمینه جاوااسکریپت senior هستن پرسیدم و بعدش مطمئن شدم که ایشون اشتباه کرده. من تجربه خیلی بدی داشتم .