بوکالو به منظور سهولت خرید اینترنتی کتاب و امکان خرید تلفنی برای تمام کاربران، با هدف کاهش سفرهای درون‌شهری و کاهش ترافیک و آلودگی هوا، در سال ۱۳۹۰ آغاز به کار کرد. در سال ۱۳۹۴ بوکالو مجازی اقدام به تقویت زیرساخت‌ها و اجرای رویکردهای تازه در فروش کتاب اینترنتی نمود و از جمله بازطراحی سایت و راه‌اندازی اپلیکیشن موبایل را در دستور کار قرار داد. به منظور کاهش زمان تحویل و بهبود خدمات، ناوگان حمل‌ونقل این فروشگاه نیز به‌روزرسانی شد. یکی از اقدامات کلیدی بوکالو در سال ۱۳۹۵ گسترش مخاطبان به سراسر کشور بود تا هم‌میهنان از هر نقطه‌ای بتوانند خرید اینترنتی انجام دهند. مشترین در سایر شهرها علاوه بر خرید اینترنتی، می‌توانند سفارش خود را به‌صورت تلفنی نیز ثبت کنند و در کمترین زمان دریافت نمایند. خدمات فروشگاه کتاب بوکالو شامل برگزاری جشنواره‌های فروش، ارائه تخفیف‌های ویژه و ارسال رایگان برای خریدهای بالای ۲۰۰٬۰۰۰ تومان است.