میهمان شو

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت · تهران

تجربه کاری

من تجربه کاریم رو اینطور دیدم که وقتی با انتقادهای مطرح‌شده درباره شرکت مواجه می‌شدم، پاسخ‌های خانم ح.ج همواره در توضیح عملکرد تیم و بی‌تجربگی مدیرعامل جدید به چشم می‌خورد. او به صراحت تأکید می‌کرد که اعضای تیم بسیار خوب‌اند و از نظر کیفیت کار جای هیچ شک و تردیدی نیست. با این حال، حرف او بیش از هر چیز نشان می‌داد که بحران‌های ناشی از تجربه کم مدیران جدید هنوز هم مطرح است و ناظران به‌طور مداوم نسبت به آینده شرکت ابراز نگرانی می‌کنند. من به عنوان کارشناس، مشاهده کردم که برخی از نقدها با پاسخ‌هایی از این دست پاسخ داده می‌شدند و این تعامل، تصویر واحدی از وضعیت تیم نشان نمی‌داد. نتیجه این بود که تجربه‌ام از شرکت، ترکیبی از تحسین توان تیم و دغدغه‌های مداوم پیرامون رهبری جدید بود.

میهمان شو

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت · تهران

تجربه کاری

شرکت میهمان شو را تجربه کردم و توضیح می‌دهم که چرا از وضعیت内部 ناراضی بودم. در طول حضورم فهمیدم که شرکت پس از خروج افراد کلیدی، جایگزین‌هایی بدون سابقه یا تخصص مناسب را قبول می‌کند. شگفت‌آور است که ببینید هیچ‌یک از نیروهای تازه جذب‌شده دارای تجربه یا مهارت لازم نیستند، و سهامدار شرکت هم در کار با نرم‌افزارها و مجموعه آفیس تسلط کافی ندارد. یکی از کارشناسان کیفیت که از سازمانی دیگر اخراج شده بود، به‌واسطه روابطی غیرمرتبط وارد تیم شد و به پستی مدیر مرکز تماس ترفیع یافت. به نظر می‌رسد که با چنین سیاستی، شرکت بدون داشتن نیروی متخصص، مسیر خود را پیش می‌برد و خبری از مدیر منابع انسانی یا حتی کارشناسان منابع انسانی نیست. مدیر مرکز تماس با تجربه، مدیر بازاریابی، یا مدیر دیجیتال مارکیتینگ وجود ندارند و تنها افراد با عنوان کارشناسان مرکز تماس و فروش در تیم حضور دارند. در این ساختار، جایگاه رشد و پیشرفت به‌طور قابل‌توجهی محدود شده و چارچوب فعلی فرصت‌های توسعه را نمی‌دهد، که برای من ناامیدکننده بود.

میهمان شو

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت · تهران

تجربه کاری

در طول سال‌های حضورم در شرکت میهمان شو تجربه‌های متفاوتی پیدا کردم و روزی که مدیریت سابق از کار کنار گذاشته شد، برای بچه‌ها هم مثل عید було بود و جشن بزرگی گرفتیم. با وجود این که خیلی‌ها تماس می‌گرفتند و می‌گفتند شرکت نروید، به غیر از چند نفر بی‌ثمر، بقیه حاضر شدند. سامانه‌ی قدیمی بر مبنای چابلوسی و زیراب زدن بود و هم‌تیمی‌های لایق به ترک شرکت می‌افتادند و افراد ناموفق با حقوق بالا باقی می‌ماندند تا اینکه درگیری‌ها به پایان رسید. ماجرای کند شدن کارها و بی‌توجهی به ظرفیت نیروها هم وجود داشت؛ اگر با همکاران ارتباط خوبی داشتند، فضا بهتری می‌گرفت، وگرنه هر روز برای بقیه تیم کابوس بود. خوشبختانه با خروج چند نفر از شرکت، اصول مدیریتی تا حدی رعایت شد و به نیروها حداقل احترام بیشتری می‌گذاشتند. هنوز راه زیادی برای بهبود باقی است، اما وضعیت گرفتن مرخصی و پاداش‌ها نسبت به گذشته بهتر شده و برای دستیابی به مرخصی که حق هر نیروست، نیازی به رشوه نیست. اگر فضای صمیمی و دوستانه در شرکت وجود نمی‌داشت، احتمالا شرکت دچار بحران می‌شد، اما حضور مدیران جدید و پیوستگی بین همکاران به تقویت روابط کمک کرده است.

میهمان شو

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت · تهران

تجربه کاری

همیشه دوست دارم با دیدی روشن از اول کارها رو بسنجیم و اتفاقاتی که می‌افتن رو دقیق به اشتراک بذارم. برخورد با این شرکت برای من خیلی ناامیدکننده بود: شام و نهار من رو نمیدن، در تصورم یک تجربه استخدام اولیه خوب بود اما واقعیت فرق می‌کرد. نخست با تیم منابع انسانی مصاحبه داشتم و موفق شدم، بعد با مدیر واحد مربوطه دوباره مصاحبه کردم و اون هم تأیید شد. واقعا تمایل داشتم باهاشون همکاری کنم. جلسه حضوری ترتیب دادن، آموزش دادن و فرصت شغلی رو از دست دادم چون بعد از اون هیچ خبری نشد. حتی باهاشون تماس هم گرفتم اما پاسخگو نبودن و به عقب کشیدن. فقط به نظر می‌رسید وقت من رو می‌گیرن و در ادامه برای وظایف، چیزهایی رو اضافه یا تغییر می‌دن. به هیچ وجه نباید فریب نام برخی شرکت‌ها رو خورد. یادمه وقتی نیروهای منابع انسانی داشت با من مصاحبه می‌کردن، احساس استرس زیادی داشت و کنترل جلسه رو از دست داده بود.

میهمان شو

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت · تهران

تجربه کاری

مدتی چهار سال در این شرکت فعالیت کردم و نیروهایی که دوستمان می‌گفتند را به کار گرفتند و من هم وظیفه آموزش‌شان را بر عهده داشتم. هیچ شکی نیست که این نیروها واقعا توانمند هستند و وجودشان برای پایداری شرکت تا به امروز نقش داشته است، اما به خاطر بی‌اطلاعی مدیریت جدید، سرپرستی بدون سابقه به وجود آمد و با بدگویی و بی‌ادبی شناخته شدند. با خروج بیش از پنج نفر از کارکنان قدیمی، دو نفر با تجربه کم یا بدون سابقه را جایگزین کردند و اکنون مدیران ادعا می‌کنند و برای خودشان پیام می‌گذارند.

میهمان شو

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت · تهران

تجربه کاری

برای رسیدن به ثبات فعلی شرکت، در شرایطی که نظر منفی ثبت‌شده در روز مصاحبه وجود داشت، به میهمان شو ملحق شدم و هم‌اکنون در این شرکت مشغول به کارم. حواشی زیادی پشت سر شرکت مانده بود تا به وضعیت کنونی برسد. مدیرعامل و مدیر فروش سابق موضوع کاری را جدی نگرفته و به سود شخصی‌شان بیش از هر چیز اهمیت می‌دادند. تصور کنید هدیه شب عید آن‌ها به نیروها، تنها یک خودکار بود! پس از اخراج شدن آن دو نفر و به همراهشان حضور بی‌فایده ستون پنجم، شرکت از آن حواشی فاصله گرفت و به روال عادی برگشت. با این حال نمی‌توان از این که هنوز فاصله‌های زیادی وجود دارد تا سازمان بهبود یابد، چشم‌پوشی کرد.

میهمان شو

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت · تهران

تجربه کاری

برای من تا سه ماه پیش اگر این فرم را پاسخ می‌دادم، حتما یک ستاره می‌دادم و تمام مشکلاتی که برای همه ایجاد کرده بود را می‌نوشتم، اما خوشبختانه پس از اخراج دو نفر از شرکت، شایسته‌سالاری به محور اصلی تبدیل شد و همکاران فضای بهتری برای رشد داشتند و با تلاشی که انجام می‌دهیم از کار لذت می‌بریم. گفتنی است که شرکت واقعا مزایا زیادی ندارد و بسیاری به دلیل همین موضوع شرکت را ترک کردند، اما با وجود این، تجربه کار در اینجا نسبتا ارزشمند بود و همچنان برای مدت زمان حضورم در آن موثر بود.

میهمان شو

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت · تهران

تجربه کاری

من تجربه‌ای از مجموعه‌ای به نام میهمان شو دارم که می‌خواهم بازنویسی کنم تا با بیانی تازه و طبیعی اول شخص جلوه کند، اما واقعیت‌ها و احساسات اصلی حفظ شوند و از هر گونه قضاوت صریح درباره قانونی یا غیرقانونی بودن پرهیز کنم. به این شرکت دوران تجربه‌ام نشان داده شد که فضای کار بیشتر بر پایه حرف‌شنوی و چاپلوسی است تا شایسته‌سالاری. اخراج‌های گاه و بی‌گاه از نیروهای قدیمی ازسوی مدیران یا تصمیم‌گیران داخلی انجام می‌شود و سوال زیادی درباره علت آن مطرح می‌شود. برخی از همکاران با سابقه طولانی چه‌بسا جای خود را به افرادی بدهند که اخیرا استخدام شده‌اند اما رزومه‌شان ادعا می‌کند که مدت زمانی را در شرکت حضور داشته‌اند. با وجود اینکه چند سال تجربه مدیریتی یا تحصیل‌کرده‌ها وجود دارند، گاهی به نظر می‌رسد جایگزینی برای جایگاه‌های مدیریتی کم‌سن و بی‌تجربه‌تر انجام می‌شود. در چنین شرایطی، ممکن است کسانی با چند سال تجربه به‌طور نامتناسبی در موقعیت‌هایی قرار بگیرند که انتظار می‌رود برای‌شان دشوار باشد. و گاه در رزومه‌ها بازه‌های زمانی دروغین یا اغراق‌شده‌ای دیده می‌شود تا کارنامه‌اشان را مثبت جلوه دهند. در نهایت، توصیه‌ام این است که از این تجربه طولانی نتیجه بگیرید و خودتان تصمیم بگیرید که آیا دیدگاه‌ها و رویکردهای مدیریتی در این شرکت با اصول حرفه‌ای همسو هستند یا خیر.

میهمان شو

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت · تهران

تجربه کاری

به عنوان کسی که ۷۰ درصد قوانین شرکت رو نوشت و باعث پیشرفت شرکت شد بهتون میگم اگر روزی محتاج هم بودین سمت این شرکت نرید.تقریبا از اولین سال در شرکت بودم و ۴ سال در شرکت بودم. در تمام این مدت خیلی بیشتر از وظیفه برای اون شرکت کار کردم. مدیریت کال سنتر و مدیر عامل باهم رابطه شخصی داشتند و این موضوع به نحوی شده بود که عملا مدیرعامل هیچ اختیار و اقتداری نداشت. تصمیمات کاملآ بستگی به رابطه این دو نفر داشت . نیروی کار برای این دو نفر ارزشی به مراتب کمتر از برده رو دارند و کاملا با بی احترامی ، پرخاش و حتی توهین با نیرو برخورد می کنند. حتی برای آب خوردن هم دوبار در طول شیفت اجازه بلند شدن از پشت میز کار رو دارید.تمامی سایت ها بجز پنل خودشرکت و سایت خودشرکت ، بسته شدند و با نت شرکت تحت هیچ شرایطی باز نمی شوند. هیچگونه مدیریتی بلد نیستند و شما اگر ۱ درصد توانایی از خودت نشون بدی که مدیر کال سنتر احساس خطر کنه ، نابودت می کنه و کاری می کنه به مرگ خودت راضی بشی به عنوان مثال خودم باشگاه مشتریان و میزبان رو برای شرکت طراحی کردم اما کاری با من شد که از کار خودم پشیمون شدم. در نهایت کار به جایی رسید که از اونجا خارج شدم درصورتی که اون شرکت مثل بچه ی من بود. از نحوه فرایند هم در رابطه کار با میهمان و میزبان هم چیزی نگم خیلی بهتره. باز هم میگم اگر روزی محتاج کار بودین برید دست فروشی ولی سمت این شرکت نرید

میهمان شو

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت · تهران

تجربه کاری

اول اینکه از کار کرده‌ام چیزی مشخص نیست اما تجربه‌ای که نوشتی رو به شکل نو و صادقانه تغییر می‌دم تا هم معنا حفظ بشه هم لحن طبیعی باشه. کارفرما و تیم مدیریت با مشکلات جدی رفتاری مواجه بودند. مدیریتی که کنترل رفتار خودش را هم درست نمی‌تونست در دست بگیره و من گاهی شاهد بودم که اگر در پیروز بودن یا دعوا با یکی از همکاران پیش می‌آمد، تمام فشارها به سمت نیروهای زیر دست منتقل می‌شد. در عمل هیچ استراتژی مشخصی برای کسب و کار وجود نداشت و تصمیم‌گیری‌ها به صورت روزانه تغییر می‌کرد. حقوق‌ها گاه با نظر مدیران تعیین می‌شد و به دلخواه آنها پرداخت می‌شد؛ مقدار و زمان حقوق به اندازه‌ای نبود که به آن اعتماد دقیق داشت. وقتی صحبت از عقد قرارداد می‌شد، احتمالا خیلی چیزها به صورت غیرواقعی مطرح می‌شد و در نهایت عملی نمی‌شد یا اتفاق نمی‌افتاد. افرادی که آنجا کار می‌کردند در برخی مواقع به دلیل صداقت یا رفتار غیرواقعی برخی مدیران، به شدت دروغگویی نشان می‌دادند. به طور کلی به نظر می‌رسید که برای کسی که قصد کار در آنجا را دارد، عقلش را کنار بگذارد و وارد محیطی شود که با آن برخورد می‌شود. اگر به هر دلیل نامی از محل یا موقعیت شما روی سایت یا محتوای کارتان باشد، تهدید یا توهین به زبان ناپسند شنیده می‌شد که نشان از فضای ناسالم کار بود. در نهایت نتیجه می‌گیرم که محیط کار چنین ناپایدار و پر از دروغ و تناقض‌هایی است که برای کسی که به دنبال کار است، توصیه نمی‌شود. خطراتی در کار وجود داشت و من پیشنهاد می‌کنم از این نوع جوها دور بمانید.

میهمان شو

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت · تهران

تجربه کاری

برای مدت کوتاهی به عنوان کارمند مخفی در این شرکت فعالیت کردم، اما نتیجه آن تجربه به هیچ‌وجه رضایت‌بخش نبود. در طول ۱۳ روز بدون اجرای قرارداد رسمی، مأموریت من ارائه پیشنهادهای بهبود برای سازمان بود و با جمع‌آوری و تحلیل داده‌های آماری درباره سیستم‌ها و برنامه‌های بازاریابی، نتایجی را به دست آوردم که مقرر بود به بهبود فرآیندها کمک کند. پس از ارائه این گزارش‌ها، شرکت به بهانه عدم پذیرش مسئولیت و نبود برچسب‌های کافی برای موقعیت من اقدام به اخراج کرد. محیط کار در یک واحد مسکونی حدودا ۸۰ متری بود و بعدها متوجه شدم این شرکت به هیچ مجوزی از مراجع مربوطه مجهز نیست و نامی هم از شرکت در ورودی یا سر در دیده نمی‌شد. هیچ مبلغی به من پرداخت نشد و برخلاف وعده‌های اولیه، قرارداد رسمی منعقد نشد و کار را به عنوان آزمایشی ارزیابی کرده و حقوقی هم پرداخت نشد. سه نفر از همکاران من در همان مدت نیز سه ماه پس از آغاز همکاری از شرکت جدا شدند. این تجربه برای سال ۹۸ ناامیدکننده بود و توصیه می‌کنم اگر قصد دارید با این شرکت همکاری کنید، حتما پیش از تصمیم‌گیری به‌طور دقیق تحقیق و بررسی کنید تا از شرایط کاری مطمئن شوید. امیدوارم شرایط کار در آینده بهتر شود.