مصاحبه سر تایم برگزار گردید. با حضور کارشناس منابع انسانی که بسیار خانم پر انرژی و گرم و صمیمی بودند، به همراه مدیر فروش بخش املاک که کاملا خشک و رسمی و بدون کوچکترین صمیمیتی. ابتدا کارشناس منابع انسانی در خصوص فرآیند استخدام توضیحاتی دادند بعد از من خواستن در خصوص خودم و تجربیاتم بگم.بعد سوالاتی در باره اینکه چرا میخوام از شغل قبلی بیام بیرون کردن. مدیر فروش خیلی کوتاه و مختصر در خصوص وظایف پوزیشن account manager توضیح دادن
مصاحبه اول فنی بود که تقریبا یک ساعت از تمام مسائل ریز اندروید سوال پرسیدن که خب یسزی از چیزهایی که میپرسیدن رو یا کار نکرده بودم یا با یه سرچ گوگل به راحتی میشد فهمید و طبیعتا حفظ نکرده بودم. مصاحبه کنندهها هیچ جا فیدبک یا راهنمایی نمیکردن در نتیجه از یه جا به بعد استرسم زیاد شد و حتی سوالایی که بلد بودم رو نمیتونستم بیان کنم. در کل مصاحبه حرفهای نبود. پیشنهادم اینه برای سنجیدن توانایی یه نفر براش یه تسک تعریف کنن چون خیلیا مثل من توان توضیح مسائل تئوری یا حفظ کردن چنین چیزایی رو ندارن و به صورت عملی میتونن تواناییشونو نشون بدن.
ازتجربیاتم پرسیدند و از تطابق مواردی که تو آگهی استخدام بود با شرایط من….واینکه شیپور رومیشناسم یانه..که جواب من به شناخت شیپور منفی بود اما درمورد شرایطی که میخواستند همه پاسخها مثبت بود. الان شیپور خیلی فرق کرده…بزرگ وگسترده شده اونموقع گمان کنم من نفر ششم هفتم../بودم رفتم شرکت الان تقریبا نزدیک ۲۰۰نفر پرسنل داره و طبعا میتونه منجر به برخی تفاوتها وتمایز ها در روند استخدام بشه…اما درکل اگر تو حوزه ای که نیرو نیازدارند مهارت واقعی داشته باشی جذب میکنند. ویژگیهایی که براشون مهم بود: باور معنوی شیپور که همواره درکنارش بوده..حتی همین الان قویتر هم شده…داشتن حس خوب و صفات انسانی واخلاقی مثبت در همکاری هاست.
۳ مرحله داشت و هر مرحله بسیار بسیار لذت بخش و عالی بود. برای دانش من احترام کامل گذاشته می شد و بررسی اینکه دانش من برای شرکت و اهدافش مناسب است به خوبی انجام شد. این بهترین تجربه مصاحبه من بود. سوال های منابع انسانی عالی بود و حتی از آن یاد گرفتم و مفید بود برام. در مورد فنی تجربه جدید برنامه نویسی pair از من خواسته شد که برام جذاب بود و دوست داشتم در این چالش قرار بگیرم. واقعا پیشنهاد کار توی شرکت شیپور رو میدم و تجربه ای فوق العاده است. و اصلا هیچ استرسی در مورد مصاحبه نداشته باشه چون اینقد دوست داشتنی و گل هستن که نیازی به استرس نیست. ویژگیهایی که براشون مهم بود: اخلاق و رفتار حرفه ای کاری و انسانی
بعد از فرستادن رزومه حدود یکی دو روز بعد تماس گرفتن برای مصاحبه حضوری. مصاحبه ۲ مرحله داشت: مرحله اول فنی بود که اون شخصی که مسئول قسمت فرانت بود اومد و یه کلیتی در مورد شرکت و ساختار تیم ها گفت. بعد یه سری سوال فنی که خیلی هم سخت نبود پرسیدن. مصاحبه حدود ۱ ساعت طول کشید و بعد گفتن که یه پروژه تستی میفرستن واسم که باید حلش کنم. من هم بعد از ۲ ۳ روز اون مساله رو حل کردم و فرستادم. بعد از ۲ ۳ روز تماس گرفتن که برای مصاحبه دوم حضوری بیام. مصاحبه دوم با منابع انسانی بود و سوالات روتینی پرسیده شد که شامل خطوط قرمز اینکه توی تیم بزرگ میتونم کار کنم یا خیر و حقوق و غیره بود. آخره مصاحبه منابع انسانی یه صحبت خیلی کوتاه هم با مدیر فنی داشتم که سوال فنی پرسیده نشد و صرفا جهت ارزیابی بیشتر و آشنا شدن بیشتر با تیم بود. حدود یکی دو هفته بعد هم یه آفر از طریق ایمیل برام اومد که باید توی ۴۸ ساعت میگفتم که قبول میکنم یا خیر. توی ایمیل تاکید شده بود که یه دوره آزمایشی هم خواهم داشت. به نظرم افرادی که مصاحبه میکنند واقعا در مورد نیاز هایی که داشتند سوال پرسیدن و واقعا قصد اذیت کردن و پیش داوری رو نداشتن. کافیه به نظرم اون چیزایی رو که میخوان قبلا کار کرده باشی و نسبتا مسلط باشی ویژگیهایی که براشون مهم بود: به نظرم بیشتر دوست داشتن بدونن که آیا توی تیم بزرگ میتونم کار کنم یا خیر و اینکه بتونم با تیمشون مچ باشم.
تجربه من از مصاحبه برای کارشناس دیجیتال مارکتینگ در این شرکت خیلی مطلوب نبود. چون منابع انسانی، فرمی سه صفحهای را به جای چاپ رزومهام که بهطور طبیعی باید در مدت زمان کم آماده میشد، به من دادند تا پر کنم. فقط بیست دقیقه بعد، یکی آمد فرم را گرفت و دوباره رفت؛ اما بعد از خروجی گرفتن، خبری از تماس یا اطلاع نبود و تقریبا نیم ساعت هم منتظر ماندنم بدون هیچ پیگیریای بود. این رفتار را به عنوان نشانهای از بیاحترامی و بینظمی پرسنل منابع انسانی دیدم؛ بهعنوان مهمان دعوتشده برای مصاحبه، نه تنها زمانی جدی برایشان مهم نبود، بلکه حتی یک لیوان آب هم در اتاق نبود. این تجربه را افتضاح و ناامیدکننده دیدم؛ چنین رفتارهایی در شرکتهای کوچک یا استارتاپی هم تا این اندازه نبود.
شرکت شاتل را برای تجربهای از روند مصاحبه انتخاب کردم و اتفاقات آن را چنین به خاطر میسپارم. ابتدا با مدیر واحد فروش گفتوگو داشتم؛ او سوالاتی درباره هوش و مهارتهای عمومی پرسید و پذیرش شدم. در مصاحبه دوم به مهارتهای مرتبط با اکسل، ورد و تایپ پرداخته شد، و برخلاف انتظارم که این بخش را ساده میدانستم، سوالات نسبتا دشوار بودند اما در نهایت پذیرفته شدم. سپس با مدیر ارشد شرکت ملاقات کردم که رفتاری نسبتا سرد و گاه بداخلاق داشت. پس از دو هفته و پس از مراحل نهایی، صحبت از نیاز به نیرو برای کرج شد و اعلام کردند کار در تهران تکمیل است، بنابراین از طرف تهران فرصت از دست رفت. در مجموع از نظر کلی روند مصاحبه خوب بود اما به دلیل محل سکونتم در تهران، نتیجه برای من منفی شد و رد شدم. به عنوان نکته برای دیگران هم توضیح داده شد که باید برای مصاحبه در عمق زمینه مربوطه دانش کافی نشان بدهند تا بتوانند از رقبا جلو بیفتند.
شرکت شاتل را تجربه کردم و در مراحل مصاحبه، از همون ابتدا با پرسشهایی درباره خودم و رزومهام شروع کردند تا تا چه اندازه با خدماتشان آشنا هستم. در مرحله بعد یک آزمون مهارتهای پایه داشت که شامل کار با ورد و اکسل و سرعت تایپ بود. سطح آزمون نسبتا متوسط و نه دشوار بود؛ اگر آماده باشید، کار سادهای است. نهایتا به مرحلهی نهایی رسیدم که در آن درباره خودم، رزومه و هدفهایم پرسش میشد و آنها سعی میکردند من را با چالش روبهرو کنند. مجموعا تجربهام خوب بود و برخلاف برخی نوشتهها که میگفتند رفتارها در اینجا بداخلاق است، من هیچ مورد ناخوشایندی ندیدم و حتی برخوردشان نسبتا خوب بود، هرچند مرحله آخر خیلی جدی برگزار میشود. ازشان درخواست کردم سایت شاتل را مرور کنم و برای مرحله دوم روی Excel و Word کار کنم و برای مرحله سوم با تمرکز و اعتماد به نفس به سوالات احتمالی پاسخ بدهند.
به دنبال رزومهام برای اولین مصاحبه با شاتل رفتم و با آگاهی از فعالیتها و خدمات شرکت، آمادهام را به کار گرفتم. قبل از رفتن، سایت شاتل را به خوبی مرور کرده بودم و سوالات احتمالی را جستوجو کرده بودم تا با اعتمادبهنفس پاسخگو باشم. در جلسه اول، پرسشهایی درباره شرکت و خدماتش مطرح شد و چند سوال روانشناسی همچنین درباره ورد و اکسل مطرح شد؛ رفتار مصاحبهکنندگان خوب و مناسب بود و در نهایت پذیرفته شدم. در مرحله بعد، از من تمرینهای ورد و اکسل و تایپ خواسته شد که سطح آن معمولی بود و من هم قبول کردم. مصاحبه نهایی با آمادگی کامل انجام شد و بهراحتی به سوالات پاسخ دادم؛ در این مرحله بیشتر روی خودم و رشته و مهارتهایم تمرکز کردند و پس از مرور این موارد، پذیرش شدم. هر مرحله را با آمادگی کامل بردم، اعتمادبهنفس داشتم و استرسی نبود؛ تسلطم را نشان دادم. ویژگیهایی که برایشان مهم بود هم با رویکرد مثبت یادآوری شد: امید و انگیزه بالا از اهمیت زیادی برخوردار است.
مرحله اول با مدیر IT و سرپرست تیم نرم افزار بود و سوالات فنی. برآوردی که از خودت داری و چقدر اهل تیم ورک هستی و … مرحله دوم با مدیریت ارشد بود و سوالات غیر فنی مثل اینکه برنامت برای آینده چیه؟ اصن چرا شاتل؟ و.. سطح دانش مصاحبه کننده ها خیلی خوبه. اگر چیزی رو بلد نیستین، بهتره بگین بلد نیستین تا اینکه روی جواب اشتباه پافشاری منین ویژگیهایی که براشون مهم بود: فهم شرایط محیط کار و شعور اجتماعی. همین
برای شرکت شاتل، تجربهام در مصاحبه کارشناس ارزیابی رضایت مشتریان به این شکل است که تقریبا سه هفته درگیر مصاحبههای مختلف بودم؛ روندی که خیلی زمانبر و بهگونهای غیرمنصفانه به نظر میرسید. سه مصاحبه حضوری داشتم و در نهایت یک آزمون کامپیوتری هم برگزار شد. در مرحله آخر مصاحبه که با یک خانم بود، وضعیت خیلی سخت بود و رفتارشان به شدت ناخوشایند بود. بهواقع ایشان گاه رفتار تخریبکنندهای نسبت به سابقه و توانایی من داشت و مدام درمیان صحبتهای من میآمدند تا اجازه صحبت به من داده نشود و در پایان با نگاه کنایهآمیز و قضاوتی جلسه را ترک کردند.
شبکهکار بودن سوالها خیلی ساده بود و من با اعتمادبهنفس مستقیم جوابشون رو دادم. مصاحبه پشتیبانی فنی رو تجربه کردم و توش دیدم که محل کار چه چیزهایی از من میسازه: سوالاتی راجع به اینکه شبکه چی هست، کلاسهای IP چیه و از چه تعدادی شروع میشه، تفاوت IP خصوصی و عمومی و IPv4، nat، پورتهای ارسال و دریافت ایمیل و کاربردهای host و network، vpn و انواعش، و همچنان سوالهایی درباره کار قبلیم و دلیل خروج از اونجا مطرح شد. از جاهای مختلفی که سابقه داشتم پرسیدن و برخی سوالها به نظر من ارتباطی با شبکه نداشت. مصاحبه رو خوب گرفتم و استرسی نداشتم؛ پاسخهام رو بهخوبی ارائه کردم و حتی با پرسشهایی که از تیم پاسخگوی تماس میگرفتند هم بهخوبی کنار اومدم. در نهایت حس میکردم خیلی خوب پیش رفتم و نتیجه هم امیدوارکننده بود، اما ظرف چند دقیقه پس از ترک ساختمان ایمیلی رسید مبنی بر اینکه برای این شغل مناسب نیستم، بدون توضیح روشن دلیل. در کل اگر کسی رو دارید که آشنا داره و میخواد سفارش رو انجام بده، بهتره اول باهاش صحبت کنن و بعد برای مصاحبه اقدام کنن.
برای کارشناس فروش شرکت شاتل، سه مرحله مصاحبه داشتم. اولین جلسه در ساختمان اصلی با یک خانم برگزار شد و سوالات معمول مصاحبه را پرسید؛ وقتی فهمید که به مباحث تخصصی تسلط دارم، ادامه به سوالهای تخصصی رسید. فردای آن روز گفتند برای تکمیل فرایند به بخش تست ورد و اکسل بیایم که کار با حداقلهای اکسل و ورد را میسازند و انجام دادم. چند روز بعد گفتند با مدیر منابع انسانی و مدیر بازاریابی شرکت مصاحبه کنم و من تمام سوالاتشان را پاسخ دادم، از جمله درباره دستاوردها و دلیل پاسخها؛ هر بار هم بحثی داشتند و میپرسیدند چرا پاسخ میدهم. دو روز بعد گفتند که شما صلاحیت ندارید، در حالی که من همه سوالها را خوب پاسخ داده بودم، اما پس از من مصاحبه فرد دیگری انجام شد و با آنها تفاوت داشت اما پذیرفته شد. دلیل اینکه چرا من قبول نشدم را متوجه نشدم. اگر مصاحبه اول را قبول کردید، خیلی خوشحال نباشید زیرا مصاحبه اصلی سوم است و خیلی سخت نیست اما شانسی است...
در اولین جلسه مصاحبه برای کارشناس فروش با لحن حرفهای و محترمانه روبهرو شدم و رفتار تیم پذیرش کاملا خوب بود. در بخش مصاحبه منابع انسانی از من پرسیدند چقدر با شرکت آشنا هستم و وظایف یک کارشناس فروش چه چیزهایی است. برخلاف برخی از دوستان که میگفتند پاسخدهی سخت است یا برخوردها تند میشود، من هیچ نشانی از این نوع فشار یا رفتاری نامناسب را تجربه نکردم و برخوردشان خیلی مودبانه بود. پیشنهاد میکنم قبل از مصاحبه اول کمی سایت شاتل را مرور کنید، به تسلط بر ورد و اکسل هم توجه داشته باشید و برای مصاحبه نهایی با آمادگی و اعتمادبهنفس حاضر شوید؛ بهتر است از منابع مختلف سوالات احتمالی را پیدا کرده و به پاسخها فکر کنید.
من سال ۹۶ مصاحبه شدم. برام ایمیل فرستادن که فایل مصاحبه رو تکمیل کنم و براشون بفرستم. بعد زمان مصاحبه رو بهم اعلام کردن. بعد از اون ۴ بار برای مصاحبه حضوری رفتم!!! بار اول یه آقا و یه خانم از واحد تخصصی مصاحبه رو انجام دادن و سوالات فنی پرسیدن و از سابقه کارم سوال کردن. بعد از اون یک بار برای انجام تست های مثلا فنی مراجعه کردم! (بعضی تست ها مناسب کار من نبود! مثلا تست سرعت تایپ!) توی این مرحله هم قبول شدم و بعد از اون برای مصاحبه منابع انسانی هماهنگ کردن. مجددا یک روز دیگه مراجعه کردم و توی اون روز سه نفر از مدیران ارشدشون حضور داشتن و سوالات عمومی مثل آخرین کتابی که خوندی و اینها رو پرسیدن. بعد از اون با شرکتی که من در اون مشغول به کار بودم تماس گرفتن و مسئله جابجایی من رو مطرح کردن و از ایشون درباره رضایتشون از کار من سوالاتی پرسیدن. این در حالی بود که با من چیزی رو قطعی نکرده بودن و در واقع میتونستن موقعیت شغلی من رو (من نوعی) به خطر بندازن. (میتونستن تحقیقاتشون رو وقتی که همه چیز رو با من قطعی کردن و قبل از بستن قرارداد انجام بدن) بعد از اون مجددا از من خواستن حضوری مراجعه کنم! در کمال تعجب و بعد از ۴ بار مراجعه، همون اشخاص اول جلوی من نشستن و گفتن که نمیتونن حقوق پیشنهادی من رو بپردازن و برای پرداخت حقوق فرمولهایی دارن که با توجه به اون، سابقه کاری من کمه و حقوق کمتری میتونن بپردازن!!! این در حالیه که من روز اول به همون اشخاص حقوق پیشنهادی خودم و محدوده ای که از اون پایین تر نمیام رو گفته بودم! همونجا بعد از شنیدن صحبت های اون آقا و خانم باهاشون خداحافظی کردم و بیرون اومدم. چند روز بعد مجددا با من تماس گرفتن و گفتم که مدارک ببرم برای قرارداد!!! نا هماهنگی بین مجموعه از اول پیدا بود! با وجودی که در کل دوره مصاحبه کلی ذوق داشتم که به این مجموعه اضافه بشم، رفتار زشت و غیر حرفه ای کارکنانش باعثشد که خدارو شکر کنم که همون اول متوجه بی کفایتی این شرکت بشم!
جلسه اول مصاحبه فنی و شخصیتی بود که سوالایی از مباحث شبکه و بعدشم یه سری سوال شخصیتی که بعد دو روز زنگ زدن رفتم واسه مرحله دوم که از مباحث آفیس، ورد و اکسل بود، یه آزمون شخصیتم تو اکسل باید میدادیم. جالب اینجاس که بعد دو روز زنگ زدن و گفتن نمرتون به حد نصاب ما نرسید و یه شانس دیگه دادن، بعد دو روزم رفتم واسه مصاحبه نهایی که یه خانم و آقا بودن و در مورد رزومم سوال کردن فرداشم ایمیل زدن که قبولی. فقط اعتماد به نفس و اینکه در مورد شرکت و سوالای احتمالی تحقیق کنید ویژگیهایی که براشون مهم بود: چیز خاصی نبود
رفتم ساختمون شماره دو شاتل و یه مصاحبه فنی نسبتا خوب داشتم البته منم ۲ با ۳ سوال رو نتونستم پاسخ بدم که خوب خیلی وقته گذشته و خاطرم نمیاد..تماسی نگرفتند و منم دیگه بابت نتیجه پیگیری نکردم سوالاشون این بود که vlan چیه و اگر نتونیتم یه سری vlan بسازیم باید چی کار کنیم ndp چیه سیستم از کجا میفهمه یه سرور dhcp هست و…
من برای نمایندگی شاتل اصفهان رزومه فرستادم و بعد از یک روز تماس پرفتن و برای مصاحبه رفتم ، مراحا مصاحبه برام خیلی جالب و جذاب بود بخاطر اینکه ۴ مرحله مصاحبه داشت و از مرحله سرپرست کارشناس فروش شروع شد تا مرحله اخر که اقای دکتر بودن و تایید هم شدم اما به دلیل اینکه شیفت های زیادی داشت نتونستم برم ولی تجربه خیلی خوبی برام . فن بیان و تسلط به اکسل و ورد
من هم تجربه خودم رو نوشتم و هم بخشی از تجربه دوستانم که اینجا بودن اما در سالپا نیستن: مرحله اول با تیمی بود که قرار بود باهاشون کار کنم و برخورد خیلی خوب و محترمانه بود، سوالای کلی که همه جا میپرسن و بعد قبول شدم برای محله بعدی که مصاحبه با مدیر بازاریابی شرکت بود که واقعا در مصاحبه رفتارشون جوری بد و تمسخرآمیز بود که باور نمیکردی ایشون سمت دار هستن! کلا من حس بدی داشتم و بیشتر سوالا روی شخص من بود تا کارم خلاصه اینکه من بخاطر برخورد بد مصاحبه دوم و صحبت های چندتا از دوستام که قبلا شاتل کار میکردن ذهیت بدی برام ایجاد شده بود
مرحله اول با مدیر مستقیمم مصاحبه داشتم و یک سری سوال تقریبا تخصصی از مفاهیم بازاریابی ازم پرسیدند مثلا STP چیه و استراتژی های رقابتی پورتر چی بودند و … . واحد بازاریابی اون موقع توی یه ساختمون اجاره ای جداگانه بود که واقعا نامنظم و به هم ریخته بود که در وهله اول تو ذوقم خورد. مرحله بعدی یک سری تست بود که شامل هم مهارت های عمومی کامپیوتر (آفیس و تایپ) و سوالات شخصیتی بود. سوالات مهارت های عمومیش متوسط بود و مشکل جدی ای نبود. جالب اینجا بود که تست شخصیتش توی یک اکسل بود که باید جواب ها رو با ۰ یا ۱ میدادیم و توی یک شیت دیگه خروجی و نمودار جوابها رو میکشید. از اونجایی که من با این تست MBTI کمی آشنا بودم با توجه به خروجی یه کمی جواب هام رو دستکاری کردم. نکته جالبی که توجهم رو در اینجا جلب کرد این بود که افراد زیادی در حال استخدام بودند که نشون میده که نرخ ریزش و ترک کارکنان بالایی داره. توی مرحله سوم در ساختمان اصلی با دو نفر مصاحبه داشتم که بعدا فهمیدم یکیشون مدیر منابع انسانی (که خودشون پزشکی خوندند) بودند و دیگری مدیر بازاریابی شرکت. یک سری سوالات عمومی پرسیدند که همه جا میپرسند ولی نکته اصلی فشار روانی ای بود که سعی میکردند اعمال کنند. مثلا رگباری از من سوال میپرسیدند و هنوز جواب این سوال رو نداده سوال بعدی رو میپرسیدند و در حین صحبت های من سرشون توی گوشیشون بود و تلگرام چک میکردند. رزومه م رو زیر سوال میبرند و تاکتیک های دیگه که احتمالا قصدشون تست میزان تحمل استرس من بود. به هر حال میتونم بگم یکی از بدترین تجربه های مصاحبه من بود. در نهایت بعد از دو سه هفته بهم اوکی دادند و من مشغول به کار شدم. چند سالیه که تبلیغ میشه که در یک رده بندی شاتل بهترین محل کار برای کارکنانه ولی من در ۵ ماهی که اونجا بودم واقعا تجربه بدی داشتم. حقوق های پایین، کارکنان بی انگیزه و با سطح مهارت های متوسط، فضای متراکم و شلوغ و نامنظم و … به نظرم بر خلاف برند شاتل که در ارائه خدمات نسبتا محبوبه، این شرکت برای کار جای مناسبی نیست. ویژگیهایی که براشون مهم بود: افراد بسیار زیاد بودند و نمیشه گفت تم غالبی داشتند ولی اکثرا خانم بودند و صمیمیت نسبتا خوبی داشتند.
چند دقیقه وقت بگذار و به هزاران نفر کمک کن تصمیم شغلی بهتری بگیرند — کاملاً ناشناس.