اولین مرحله مصاحبه تلفنی بود که ایده ی خوبی بود برای اینکه وقت دوطرف هدر نره. در مورد سوابق کاری سوال شد و همچنین یه توضیح مختصر در مورد کار شرکت داده شد (امور مالی و حسابداری) سوال اینکه آیا شما با مباحث مالی و حسابداری آشنا هستید؟ جواب من نه.
در ابتدا مدیر منابع انسانی مصاحبه های شخصی و رزومم رو بررسی کرد در مرحله ی بعد یه تیم توی کار ایده پردازی بامن مصاحبه کردن که از تجربیاتم پرسیدن حتی از من خواستن تا یه نمونه ی فرضی رو ایده پردازی کنم و و بعد از اینکه انجام دادم حتی مدیر عامل هم شخصا روی کار من نظرشون رو اعلام کردن البته توی کار ما چون خروجی ها کیفیه یکم نمیشه دقیقا کیفیت رو نمره داد حتما با نمونه کار و متخصص باشین
اول درخواست دادم کمتر از یه هفته بود که بهم زنگ زدن وشرایط ساعات و روز کاری رو گفتن به این صورت بود که ۴ روز کار میکنید روز پنجم آف هستید و دوباره ۴ روز بعدی کار میکنید و به این صورت چرخشی است و ساعت کاری از ساعت ۹ تا ۱۸ هستش و یه مصاحبه تلفنی صورت گرفت. سوال هایی پرسیده شد که آیا در مرکز تماس کار کردید؟که من گفتم نه ولی کار فروش کردم و دررابطه با ارتباط با مشتریان تجربه دارم مهارت های فنون مذاکره و فن بیان خوبی هم دارم. پرسید رضایت مشتری رو تو چی میبینی؟ جواب دادم تو بازار رقابتی و اشباع شده امروزه خرید های مجددمشتریان از یک بردنشان رضایت مشتری است. و سوال دیگری به عنوان اینکه فک میکنید ویژگی هایی که یک کارمند مرکز تماس داره چیه هم پرسیده شد. و گفتن شماچه محیط کاری براتون مهمه شلوغ یا خلوت. که من گفتم برام فرقی نداره و من انعطاف پذیرم در این رابطه توصیه ام اینه که کسی که میخاد واقعا مصاحبه رو قبول بشه باید این نکته رو در نظر بگیره که کار سختیه اولش. شما باید سرعت عمل بالایی داشته باشید و یادگیرنده خوبی باشید چون تمام اطلاعات سازمان را باید در ذهنتان داشته باشید که درهنگام تعامل با مشتری دچار مشکل نشید. و خونسردی خود در دربرابر مشتری عصبی و ناراضی باید حفظ کنید ویژگیهایی که براشون مهم بود: انعطاف پذیری و تطابق با محیط کاری شلوغ
اول که وارد شدم چند دقیقه ای منتظر منابع انسانی شدم ، ایشون خوش برخورد بودن و یه فرم بهم دادن تا پر کنم و بعد پر کردن فرم منو به یک اتاقی هدایت کردند تا منتظر مصاحبه کننده بمونم . این مدت خیلی طول کشید تا اینکه یک نفر اومد و من به فرض اینکه ایشون مدیر فنی یا حداقل مدیر بخش کلاینت هستند باهاشون مصاحبه کردند که گویا مدیر بخش پروداکت بودند . یه سری سوالات فنی پرسیدند ولی بیشتر درمورد روند کار در شرکتهایی بود که باهاشون کار کرده بودم . سوال عجیب تخلیه تهران در ۲۴ ساعت رو از من هم پرسیدند و یک سوال الگوریتمی . مصاحبه کننده کاملا خنثی بودند و هیچ ری اکشنی نداشتند که رفتارشون من رو کاملا گیج کرده بود و بهم استرس میداد . و در آخر که ازشون درباره مرحله بعد پرسیدم گفتن اکسپت یا ریجکت شدن رو خبر میدن ولی هیچ خبری ازشون دریافت نکردم . – خودش رو برای یک مصاحبه سخت آماده کرده باشه – خودش باشه و با اعتماد بنفس کامل بره .
بعد از اینکه یکی از ونچرهای IIG منحل شد، همه شرکت های فعال اون مجموعه شروع کردن به مصاحبه کارکنان سابق اون ونچر. من عملا با همه شرکت های IIG مصاحبه کردم. چون رزومه همه ما در اختیارشون بود، خودشون باهامون تماس میگرفتن و برای مصاحبه دعوت میکردن . مصاحبه اول با مدیر اون قسمت بود و خیلی فنی از من میخواست که برای سگمنت کردن و مدیریت اصولی رستوران ها ( کاری که تا اون موقع نمیکردن) نطراتم رو بگم. از اونجایی که من تو کار قبلیم همین کار رو انجام میدادم با جزئیات همه ایده هام رو گفتم و اون فرد خیلی خیلی استقبال کرد و خوشش اومد. قرار شد جلسه بعدی جلسه HR باشه و آفر رو بدن ولی خبری ازشون نشد. من هرچی هم پیگیری میکردم حتی یه ایمیل ریجکت برای من نفرستادن تا نهایتا اسکایپ یکیشون رو گیر آوردم و از اون پیگیری کردم که گفت فعلا امکان همکاری نداریم. چند تا نکته که خیلی مهمه: *توی اون برهه عملا یه بحران منابع انسانی تو کل گروه وجود داشت و خب شاید این عدم هماهنگی بین منابع انسانی و خود دپارتمان یه خورده توجیه پذیر باشه. با اینحال منابع انسانی اسنپ فود در مدیریت این بحران خیلی بد عمل کرد. * من تو کار قبلیم عملا سرپرست بخش بودم و سمت کارشناس برای یه قدم به عقب بود. اینو تو همون مرحله مطرح کردم و مدیر قسمت گفت که این دپارتمان رو داریم از صفر میسازیم و کسایی مثل تو که اولین افرادش هستن احتمال مدیریتش رو دارن. * اگر به دلیل سابقه یا کیفیت کارتون و یا هر دلیل دیگه ای حقوق بالاتر از نرمال دارین، اسنپ فود براتون بهترین گزینه نیست. رنج حقوقش معمولیه. نه خوب نه بد. دوستان خودم اونجا الان مشغولن و حقوقای ۳-۴ تومنی میگیرن. البته این در حیطه بیزینسی کارشون هست و از حقوق افراد IT اطلاعی ندارم.
سوالاتی راجع به سوابق تحصیلی و شغل سابق، سوال عجیب :شهر تهران در خطری جدی قرار داره و فقط شما ۲۴ ساعت فرصت دارید شهر را تخلیه کنید، چطور اینکار رو میکنید؟
اولش یه تست تایپ گرفتند بعد تست هوش گرفتند و بعد یه مصاحبه خیلی معمولی در حد یک ربع . و سوالای که توی فرم پر کرده بودیم را پرسیدند. یه توضیح کوتاه دادن در مورد کارای که باید بکنم از میزان حقوق چیز نگفتند و زمان حقوق دادن رو هم گفتند. پرسیدند نظر شما در مورد پیشرفت کاری چیه چرا برا اینجا رزومه فرستادین و هدفتون برا اینده چیه و گفتند ظرف دو روز اینده خبر میدن اگه قبول یا رد شده باشم. نقاط ضعف و قدرتتون رو واضح بگین براشون مهمه و کارای که مرتبط با کاری که دارن مصاحبه میکنن ازتون رو همشو بگین چون خیلی مهمه براشون.و اینکه تاحالا سمینار یا دورهای هم گذروندم یا نه هم براشون مهم بود
منابع انسانی شرکت من رو از لینکدین پیدا کرده بود. خودشون اولش پیام دادند. دو مصاحبه داشتم. هر کدوم فقط با یک نفر انجام شد. مصاحبه اول به نظر خودم بهتر بود. هم من از نحوه جواب دادنم راضی بودم و هم سوالاتی که پرسیده میشد، منطقی بود. مصاحبه دوم، با مسئول بالاتری بود که دقیقا سمتشون یادم نیست. ایشون از ابتدای مصاحبه، اجازه نمیداد من زیاد صحبت کنم و من که دوست داشتم توضیح کامل بدم در مورد سوالات، هی تذکر بهم داده میشد که وقت نداریم و جواب ها رو کوتاه کن. بعضی سوالات واقعا نیاز به جواب طولانی داشت و امکان جواب کوتاه دادن براش نبود. مثلا از من کیس میپرسیدند که در یک موقعیت فرضی، چه کاری میکنم؟ من باید همه جوانب و فرضیاتم رو بگم و توضیح بدم و بعد جوابم رو بگم. اما مصاحبه کننده این اجازه رو بهم نمیداد و در نهایت خودم هم خیلی از این مصاحبه دوم راضی نبودم! اما خود سوالاتی که پرسیده میشد، سوالات خوبی بود.
یه مرحله مصاحبه با سرپرست بخش دیجیتال مارکتینگ داشتم. یه آدم خیلی باحال و پر انرژی بود که حتی اگه چیزیم بلد نباشی، با خوشرویی میگه اوکیه و چیزی نیست. سوالای خیلی تخصصی پرسید و چند تا چالش مطرح کرد که راهکار ارائه بدم جزییات کارهایی که تو شرکتای قبلی انجام دادم و پرسید. اینکه دستاوردت تو هر کدوم از این جاها که بودی چی بوده و در کل برخورد خیلی خوبی داشتن
دو تا مصاحبه تخصصی داشت. علاوه بر اون یه تسک عجیب غریب و خیلی سخت رو به من دادن که انجام بدم در مدت ۱ روز !!! هر کدوم از سوالات تسک یه پروژه تقریبا ۳ هفته ای بود که در کمال تعجب برای مصاحبه همه این هارو میخواستن. در مصاحبه آخر به من گفتند که با مدیر ارشد عملیات هماهنگ میکنن تا مصاحبه داشته باشیم. اما روز بعدش در کمال ناباوری ایمیل زدن شما ریجکت شدین !!! اصلا حقوق نپرسیدن که بخوام پیشنهاد بدم … بنظر من هدف مصاحبه چیز دیگه ای بوده که به شخصیت سازمانی اسنپ فود هم میخوره این جنس کارا …
مصاحبه خیلی خیلی خیلی سختی بود و اولش باید تو سیستم خودتون اطلاعات و وارد کنید و بعدش تو همون سیستم ازتون تست ریاضی و زبان و…..میگیرن و بعدش تست تایپ و خلاصه تست های مختلف و سوال هاش سخت بود واقعا!تا اینکه میفرستنتون پیش یه اقایی برای مصاحبه که برخورد خوبی داشت جوری رفتار میکرد که اگر شما چیزی بلد نیستید و یا هرچی در کل هول نشید و این خیلی خوب بود که ارامش داشت جو مصاحبه.مصاحبه سختی میگیرن اما برای استخدام خیلییییی هم سخت نمیگیرن در حال حاضر اما خب به هرحال خودتون حتما باید توانایی این کارو داشته باشید و متوجه این میشن
من مرحله اول مصاحبه که رفتم با مدیر منابع انسانی این شرکت بود که بعد از پر کردن دوباره فرم مصاحبه و تکرار اطلاعات داخل رزومه و تقریبا ۷-۸ دقیقه انتظار، ابتدا یک نفر به اشتباه به سراغ من اومد و شروع به صحبت کردیم و بعد متوجه شد و رفت و دوباره بعد از کلی انتظار مدیر مربوط اومد و گفت بریم یه اتاق دیگه واسه مصاحبه. در حین مصاحبه هیچ وقتی به من برای پرسیدن سوال داده نشد و هیچ توضیحی نیز از طرف ایشون درباره شرایط و تسهیلات کار و شرکت داده نشد!! ولی مهم ترین نکته ای که این جلسه داشت و واقعا حس توهین به من داد این بود که خانم مدیر مثلا منابع انسانی یک شرکت پر ادعا دائم این سوال رو از من تکرار میکرد که چرا با وجود تحصیلات خوبی که داشتی اومدی تو این کار…!!! و من اصلا نمیفهمیدم که چی باید بگم… یعنی انگار به کسی که هیییچ اطلاعی از اهمیت و کار منابع انسانی در دنیای امروز نداره بخوای دلیل انتخابتو توضیح بدی…. و دائما به این اشاره میکرد که منابع انسانی باید خودشو تو چشه کارمندان کنه تا بفهمن که هستن و کار انجام میدن…!!! واقعا با این رویکرد و دیدگاهی که داشتن من متعجبم چطور به این پوزیشن رسیدن و اون شرکت از نظر مدیریت منابع انسانی در چه وضعیت اسفباری به سر می بره… .
بعد از ارسال رزومه خیلی دیر با من تماس گرفتن و با hr یه مصاحبه اسکایپی ست کردن، که مصاحبه خیلی خوب پیش رفت و مصاحبه کننده هم خیلی دوستانه برخورد کردن. و بعد مصاحبه فنی هماهنگ کردن که توی ایمیل گفته بودن با هد فرانت اند که اسمشون هم توی ایمیل بود و مقاله هاشونم توی ویرگول خونده بودم و ایشون رو میشناختم، ولی روز مصاحبه شخص دیگری با من مصاحبه کرد که من اصلا حس خوبی نداشتم، اصلا توضیح ندادن که چی شده ایشون اومدن مصاحبه کنن و شروع کردن به پرسیدن سوال،صدای محیط خیلی زیاد بود و خودشون هم حواسشون به اطراف بود و چندبار هم خندیدن!! یه سوال خیلی ساده جاوااسکریپت پرسیدن که به من گفتن اشتباهه و از اونجایی که من مطمئن بودم و براشون توضیح دادم قبول نکردن!! و اخر جلسه هم گفتن اوکی ممنون خدانگهدار! و بعدشم هیچ تماسی نگرفتن. من واقعا برام عجیب بود شرکتی که فکر میکردم خیلی معروف هست ، انقدر نگاه بالا به پایین داره و یه کسی که خودش جواب سوال رو اشتباه میده میزارن برا مصاحبه! من بعدش از چندتا از دوستانم که تو زمینه جاوااسکریپت senior هستن پرسیدم و بعدش مطمئن شدم که ایشون اشتباه کرده. من تجربه خیلی بدی داشتم .
سه مرحله مصاحبه بود که مرحله اول اصلا جالب نبود و برخورد مصاحبه کننده واقعا بد بود. چند روز بعد برای مصاحبه دوم و شغل مشابه دعوت شدم که با فرد مصاحبه کننده که خوش برخورد بود به توافق رسیدیم به جز مساله مالی مرحله آخر با مدیرعامل بود که سوالات ریاضی و هوش پرسید و تهش پیشنهادی که داد نصف مبلغ پیشنهادی من بود و اصرارش بر این بود شاید مبلغ کم باشه ولی اینجا اسنپ فوده! فکر کنم اگه مدیرعامل گوگل بود یه پولی هم درخواست میکرد که ماهیانه بدیم به شرکتشون. قرار شد باز هم تماس بگیرند و مبلغ نهایی رو بگن که اصلا تماسی گرفته نشد. در مجموع با کارجو بسیار بد و آماتور و از دید بالا به پایین برخورد میشه. به نظرم از روز اول سر مبلغ صحبت بشه که زیاد وقتش گرفته نشه و بعد کلی رفت و امد به نتیجه نرسه.
من در شرکت اسنپ فود بصورت تمام وقت و به مدت کمتر از یکسال کار کردم و آخرین سال همکاری من ۱۳۹۸ بوده.
اولا ک حتما با امادگی کامل برید فایل صوتی مصاحبه دکتر شهبانعلی رو گوش کنید حتما در زمینه کاریتون مطالعه کنید و بعد با خیال راحت برید اول از تجربیلت شغلی پرسیدن مرحله بعد یه خانم دیگه باز از رشته تحصیلی و کارای و توانایی پرسید مرحله اخر یه اقایی بودن ک خیلی خوش برخورد بودن و خیلی سوال نپرسیدم از همون اول گفتن میدونی کارت چیه گفتم با اسنپ فود اشنا هستم و کار فروش کردم و تحربه دارم و مطالعه داشتم در این زمینه ک گفتن فن بیانت عالیه و میذاریمت برای بخش داخل شرکت و منتظر تماسمون باش مطالعه در زمینه نحوه مصاحبه و در مورد عنوان شعلی و همچنین در زمینه کاری خود شرکت ویژگیهایی که براشون مهم بود: فن بیان صبر
در مرحله اول کسی که به طور تخصص در این زمینه کار می کرد و senior محسوب میشد با من مصاحبه کرد. اولش ازم خواست راجع به تحصیلات و سوابقم بگم. بعد کل مدت مصاحبه که تقریبا ۴۵ دقیقه طول کشید، سوالات تخصصی پرسید. سناریوهایی رو مطرح میکرد و ازم میخواست بگم برای حل مساله چه راهی رو پیشنهاد میدم. بعد زمان مرحله دوم بهم ایمیل شد که قرار مصاحبه تقریبا یک هفته با مصاحبه قبلی فاصله داشت. در این مرحله مدیر ارشدی که قرار بود تو گروهش باشم باهام مصاحبه کرد. جو دوستانه ونسبتا غیر رسمی بود. جزییات کارهایی که تو شرکتهای قبلی انجام داده بودم از پرسیده شد. یه سری سوالات از جنس سوالات منابع انسانی هم پرسیده شد. مثلا موقعیتهای چالشی مطرح میشد که ایا در گذشته در این موقعیت ها قرار گرفتم یا نه و عکس العملم چی بوده.سوالاتی هم در باره جزییات نرم افزارهایی که تو رزومه ام مطرح کرده بودم و میزان تسلطم بهشون مطرح شد. اینم تقریبا ۴۵ دقیقه طول کشید. و تقریبا هفته بعدش ایمیل حقوق پیشنهادی از طرف منابع انسانی سازمان برام ارسال شد. حتما همه جزییات رزومه واقعی و دقیق باشه. ویژگیهایی که براشون مهم بود: اماده یادگیری مسایل جدید باشم و روحیه کار تیمی داشته باشم.
من چون اولین تجربهی مصاحبهی جدیم بود کمی استرس داشتم،قبل از مصاحبه یه پادکست در مورد سوالهای مصاحبهای مثل نقطه قوت،ضعف و از این قبیل سوالات روانشناسی گوش دادم که خیلی کمک کرد.توصیهام اینه که در عین اینکه خودتون باشید حتما با آمادگی برید.یه سرچ ساده بزنید یه پادکست نیم ساعته گوش بدید خیلی کمک میکنه. یه نکته هم بگم فکر نکنید این کارا به درد درون گراها نمیخوره چون اصلا هیچ ربطی نداره،فقط مهم اینه که آدمی باشید که بتونید به خودتون مسلط باشید و خودتون رو راحت کنترل کنید.
مرحله اول یه مصاحبه اسکایپی کمتر از یک ساعت بود، که بیشتر در مورد جاوا و کمی هم در مورد اسپرینگ و هایبرنیت سوال پرسیدن، بیشتر رویکرد حل مساله داشتن و خیلی ملالغتی سوالها رو نمیپرسید بعد این مرحله قرار شد یه تسک برام بفرستن که چهار روز وقت داشتم برای انجامش، بعضی ابزارهای مورد نیازش رو کار نکرده بودم ولی با سرچ و اینا کار رو کامل انجام دادم و براشون ارسال کردم، تسک یه پروژه نسبتا کوچیک بود که باید با جاوا و اسپرینگ بوت و اسپرینگ دیتا دولوپ میشد و من رو داکر بهشون تحویل دادم. بعد یکی دو هفته تماس گرفتن و جلسه دوم مصاحبه گذاشتن، یک ساعتش مصاحبه منابع انسانی بود و بعدش دو ساعت مجدد مصاحبه فنی داشتم. مصاحبه منابع انسانی نسبتا خوب بود و مودبانه و دوستانه یه سری سوال نسبتا معمولی پرسیدن. بعدش مصاحبه فنی دوم بود که قرار بود یه مساله رو با مصاحبه کننده پیش ببریم. با تاکید بر جزییات و حتی annotation ها و متدهایی که باید تو هر مرحله استفاده میکردیم. من چند تا از ابزارها رو این وسط کار نکرده بودم و البته تو رزومه ام هم نیاورده بودم ولی باز پرسیده میشد. یه سوال الگوریتم کوچیک هم آخرش پرسیدن که چیز خاصی نبود. حسم نسبت به جلسه آخر فنی این بود که فرد مصاحبه کننده فقط میخواست چیزی که تو ذهنش بود رو ازم بشنوه، رویکرد حل مساله کمتری داشت. تصورم قبل اون روز این بود که فرصت یاد گرفتن چیزهای جدید بهم داده میشه و با دادن تسک میخوان قدرت یادگیری و انجام درست کار رو در من بسنجن ولی خب هم مسئول منابع انسانی و هم مصاحبه کننده فنی بهم گفتن که ما کاندیدهای مختلف رو با هم مقایسه میکنیم و در صورتی که نیرویی بهتر از شما ببینیم اون فرد رو استخدام میکنیم و البته رزومه شما رو هم نگه میداریم برای بعد حدود یه هفته بعدش هم بهم ایمیل زدن و گفتن که ما کاندید بهتری داشتیم و متشکریم از شما و خداحافظ. فکر کنم اگه ادامه پیدا میکرد، یه احتمالی داشت که دوباره یه مصاحبه فنی داشته باشم، در غیر این صورت سه نفر از همکاران یا مدیران شرکت سابق رو باید بهشون معرفی میکردم که referral check انجام بدن کل فرآیند از وقتی زنگ زدن تا آخر فکر کنم یک و نیم ماه اینها طول میکشید، البته گویا خیلی متقاضی زیاد داشتن. راستی محل شرکت جردنه، همونجا که اسنپ هست، مرزداران نیستن دیگه گرچه در دوران کرونا کلا دورکارن ویژگیهایی که براشون مهم بود: تو جلسه اچ آر قدرت یاد دادن و انتقال دانشم رو میخواستن بسنجن و ازم خواست براش یه موضوع رو توضیح بدم بقیه چیزها رو خیلی نپرسیدن، فقط من محیط دوستانه و غیررسمی دوست داشتم اونها هم گفتن ما هم همینطوری هستیم
تقریبا یک ماه بعد از اپلای کردن رزومه از طریق سایت JobInja با من تماس گرفتن و وقت تنظیم کردند. نکته مثبت بابت تنظیم وقت این بود که بر خلاف عمدهء شرکت ها روی ساعت قرار انعطاف پذیر بودند و از همون ابتدا شرایط کارمند رو در نظر گرفته بودند (یعنی آخر وقت تنظیم کردند). ابتدا مصاحبه همون فرم همیشگی مشخصات رو دادند و اطلاعات غیر ضروری خاصی هم نمی گرفتند و صرفا اطلاعاتی درباره تجربه های قبلی کاری، وضعیت نظام وظیفه، سلامت و غیره که اوکی بود. بخش اول مصاحبه با یکی از نیروهای منابع انسانی بود که بیشتر دنبال این بودند که چرا از جای فعلی میخوام بیام بیرون، طرز حل مسئله و رویارویی با مشکل به چه صورته و همینطور شرایط Ontime و Oncall بودن. تو بخش دوم مصاحبه با یکی از Head های فنی (زیرساخت) صحبت کردیم و مصاحبه صمیمی ای بود و سوالات فنی رو خیلی شفاف بدون اینکه بخوان بپیچونن مطرح میکردن و در رابطه با کارهایی که باید انجام بشه خیلی شفاف صحبت کردند (کارهای جذاب و همینطور معمولی). خوب بود که فرصت فیدبک و مطرح کردن سوالات هم میدادن. در کل مصاحبه خوبی بود. مهم ترین نقطه مثبت مصاحبه این بود که دقیقا مطرح کردن که نحوه تصمیم گیریشون برای جذب نیرو چطور خواهد بود و چه چیزهایی رو ملاک قرار میدادند. روی Requierements هایی که داخل توضیحات موقعیت شغلی درج شده حتما قبلا مصاحبه کار کنید.
اولین مرحله مصاحبه تلفنی بود که ایده ی خوبی بود برای اینکه وقت دوطرف هدر نره. در مورد سوابق کاری سوال شد و همچنین یه توضیح مختصر در مورد کار شرکت داده شد (امور مالی و حسابداری) سوال اینکه آیا شما با مباحث مالی و حسابداری آشنا هستید؟ جواب من نه.
در ابتدا مدیر منابع انسانی مصاحبه های شخصی و رزومم رو بررسی کرد در مرحله ی بعد یه تیم توی کار ایده پردازی بامن مصاحبه کردن که از تجربیاتم پرسیدن حتی از من خواستن تا یه نمونه ی فرضی رو ایده پردازی کنم و و بعد از اینکه انجام دادم حتی مدیر عامل هم شخصا روی کار من نظرشون رو اعلام کردن البته توی کار ما چون خروجی ها کیفیه یکم نمیشه دقیقا کیفیت رو نمره داد حتما با نمونه کار و متخصص باشین
اول درخواست دادم کمتر از یه هفته بود که بهم زنگ زدن وشرایط ساعات و روز کاری رو گفتن به این صورت بود که ۴ روز کار میکنید روز پنجم آف هستید و دوباره ۴ روز بعدی کار میکنید و به این صورت چرخشی است و ساعت کاری از ساعت ۹ تا ۱۸ هستش و یه مصاحبه تلفنی صورت گرفت. سوال هایی پرسیده شد که آیا در مرکز تماس کار کردید؟که من گفتم نه ولی کار فروش کردم و دررابطه با ارتباط با مشتریان تجربه دارم مهارت های فنون مذاکره و فن بیان خوبی هم دارم. پرسید رضایت مشتری رو تو چی میبینی؟ جواب دادم تو بازار رقابتی و اشباع شده امروزه خرید های مجددمشتریان از یک بردنشان رضایت مشتری است. و سوال دیگری به عنوان اینکه فک میکنید ویژگی هایی که یک کارمند مرکز تماس داره چیه هم پرسیده شد. و گفتن شماچه محیط کاری براتون مهمه شلوغ یا خلوت. که من گفتم برام فرقی نداره و من انعطاف پذیرم در این رابطه توصیه ام اینه که کسی که میخاد واقعا مصاحبه رو قبول بشه باید این نکته رو در نظر بگیره که کار سختیه اولش. شما باید سرعت عمل بالایی داشته باشید و یادگیرنده خوبی باشید چون تمام اطلاعات سازمان را باید در ذهنتان داشته باشید که درهنگام تعامل با مشتری دچار مشکل نشید. و خونسردی خود در دربرابر مشتری عصبی و ناراضی باید حفظ کنید ویژگیهایی که براشون مهم بود: انعطاف پذیری و تطابق با محیط کاری شلوغ
اول که وارد شدم چند دقیقه ای منتظر منابع انسانی شدم ، ایشون خوش برخورد بودن و یه فرم بهم دادن تا پر کنم و بعد پر کردن فرم منو به یک اتاقی هدایت کردند تا منتظر مصاحبه کننده بمونم . این مدت خیلی طول کشید تا اینکه یک نفر اومد و من به فرض اینکه ایشون مدیر فنی یا حداقل مدیر بخش کلاینت هستند باهاشون مصاحبه کردند که گویا مدیر بخش پروداکت بودند . یه سری سوالات فنی پرسیدند ولی بیشتر درمورد روند کار در شرکتهایی بود که باهاشون کار کرده بودم . سوال عجیب تخلیه تهران در ۲۴ ساعت رو از من هم پرسیدند و یک سوال الگوریتمی . مصاحبه کننده کاملا خنثی بودند و هیچ ری اکشنی نداشتند که رفتارشون من رو کاملا گیج کرده بود و بهم استرس میداد . و در آخر که ازشون درباره مرحله بعد پرسیدم گفتن اکسپت یا ریجکت شدن رو خبر میدن ولی هیچ خبری ازشون دریافت نکردم . – خودش رو برای یک مصاحبه سخت آماده کرده باشه – خودش باشه و با اعتماد بنفس کامل بره .
بعد از اینکه یکی از ونچرهای IIG منحل شد، همه شرکت های فعال اون مجموعه شروع کردن به مصاحبه کارکنان سابق اون ونچر. من عملا با همه شرکت های IIG مصاحبه کردم. چون رزومه همه ما در اختیارشون بود، خودشون باهامون تماس میگرفتن و برای مصاحبه دعوت میکردن . مصاحبه اول با مدیر اون قسمت بود و خیلی فنی از من میخواست که برای سگمنت کردن و مدیریت اصولی رستوران ها ( کاری که تا اون موقع نمیکردن) نطراتم رو بگم. از اونجایی که من تو کار قبلیم همین کار رو انجام میدادم با جزئیات همه ایده هام رو گفتم و اون فرد خیلی خیلی استقبال کرد و خوشش اومد. قرار شد جلسه بعدی جلسه HR باشه و آفر رو بدن ولی خبری ازشون نشد. من هرچی هم پیگیری میکردم حتی یه ایمیل ریجکت برای من نفرستادن تا نهایتا اسکایپ یکیشون رو گیر آوردم و از اون پیگیری کردم که گفت فعلا امکان همکاری نداریم. چند تا نکته که خیلی مهمه: *توی اون برهه عملا یه بحران منابع انسانی تو کل گروه وجود داشت و خب شاید این عدم هماهنگی بین منابع انسانی و خود دپارتمان یه خورده توجیه پذیر باشه. با اینحال منابع انسانی اسنپ فود در مدیریت این بحران خیلی بد عمل کرد. * من تو کار قبلیم عملا سرپرست بخش بودم و سمت کارشناس برای یه قدم به عقب بود. اینو تو همون مرحله مطرح کردم و مدیر قسمت گفت که این دپارتمان رو داریم از صفر میسازیم و کسایی مثل تو که اولین افرادش هستن احتمال مدیریتش رو دارن. * اگر به دلیل سابقه یا کیفیت کارتون و یا هر دلیل دیگه ای حقوق بالاتر از نرمال دارین، اسنپ فود براتون بهترین گزینه نیست. رنج حقوقش معمولیه. نه خوب نه بد. دوستان خودم اونجا الان مشغولن و حقوقای ۳-۴ تومنی میگیرن. البته این در حیطه بیزینسی کارشون هست و از حقوق افراد IT اطلاعی ندارم.
سوالاتی راجع به سوابق تحصیلی و شغل سابق، سوال عجیب :شهر تهران در خطری جدی قرار داره و فقط شما ۲۴ ساعت فرصت دارید شهر را تخلیه کنید، چطور اینکار رو میکنید؟
اولش یه تست تایپ گرفتند بعد تست هوش گرفتند و بعد یه مصاحبه خیلی معمولی در حد یک ربع . و سوالای که توی فرم پر کرده بودیم را پرسیدند. یه توضیح کوتاه دادن در مورد کارای که باید بکنم از میزان حقوق چیز نگفتند و زمان حقوق دادن رو هم گفتند. پرسیدند نظر شما در مورد پیشرفت کاری چیه چرا برا اینجا رزومه فرستادین و هدفتون برا اینده چیه و گفتند ظرف دو روز اینده خبر میدن اگه قبول یا رد شده باشم. نقاط ضعف و قدرتتون رو واضح بگین براشون مهمه و کارای که مرتبط با کاری که دارن مصاحبه میکنن ازتون رو همشو بگین چون خیلی مهمه براشون.و اینکه تاحالا سمینار یا دورهای هم گذروندم یا نه هم براشون مهم بود
منابع انسانی شرکت من رو از لینکدین پیدا کرده بود. خودشون اولش پیام دادند. دو مصاحبه داشتم. هر کدوم فقط با یک نفر انجام شد. مصاحبه اول به نظر خودم بهتر بود. هم من از نحوه جواب دادنم راضی بودم و هم سوالاتی که پرسیده میشد، منطقی بود. مصاحبه دوم، با مسئول بالاتری بود که دقیقا سمتشون یادم نیست. ایشون از ابتدای مصاحبه، اجازه نمیداد من زیاد صحبت کنم و من که دوست داشتم توضیح کامل بدم در مورد سوالات، هی تذکر بهم داده میشد که وقت نداریم و جواب ها رو کوتاه کن. بعضی سوالات واقعا نیاز به جواب طولانی داشت و امکان جواب کوتاه دادن براش نبود. مثلا از من کیس میپرسیدند که در یک موقعیت فرضی، چه کاری میکنم؟ من باید همه جوانب و فرضیاتم رو بگم و توضیح بدم و بعد جوابم رو بگم. اما مصاحبه کننده این اجازه رو بهم نمیداد و در نهایت خودم هم خیلی از این مصاحبه دوم راضی نبودم! اما خود سوالاتی که پرسیده میشد، سوالات خوبی بود.
یه مرحله مصاحبه با سرپرست بخش دیجیتال مارکتینگ داشتم. یه آدم خیلی باحال و پر انرژی بود که حتی اگه چیزیم بلد نباشی، با خوشرویی میگه اوکیه و چیزی نیست. سوالای خیلی تخصصی پرسید و چند تا چالش مطرح کرد که راهکار ارائه بدم جزییات کارهایی که تو شرکتای قبلی انجام دادم و پرسید. اینکه دستاوردت تو هر کدوم از این جاها که بودی چی بوده و در کل برخورد خیلی خوبی داشتن
دو تا مصاحبه تخصصی داشت. علاوه بر اون یه تسک عجیب غریب و خیلی سخت رو به من دادن که انجام بدم در مدت ۱ روز !!! هر کدوم از سوالات تسک یه پروژه تقریبا ۳ هفته ای بود که در کمال تعجب برای مصاحبه همه این هارو میخواستن. در مصاحبه آخر به من گفتند که با مدیر ارشد عملیات هماهنگ میکنن تا مصاحبه داشته باشیم. اما روز بعدش در کمال ناباوری ایمیل زدن شما ریجکت شدین !!! اصلا حقوق نپرسیدن که بخوام پیشنهاد بدم … بنظر من هدف مصاحبه چیز دیگه ای بوده که به شخصیت سازمانی اسنپ فود هم میخوره این جنس کارا …
مصاحبه خیلی خیلی خیلی سختی بود و اولش باید تو سیستم خودتون اطلاعات و وارد کنید و بعدش تو همون سیستم ازتون تست ریاضی و زبان و…..میگیرن و بعدش تست تایپ و خلاصه تست های مختلف و سوال هاش سخت بود واقعا!تا اینکه میفرستنتون پیش یه اقایی برای مصاحبه که برخورد خوبی داشت جوری رفتار میکرد که اگر شما چیزی بلد نیستید و یا هرچی در کل هول نشید و این خیلی خوب بود که ارامش داشت جو مصاحبه.مصاحبه سختی میگیرن اما برای استخدام خیلییییی هم سخت نمیگیرن در حال حاضر اما خب به هرحال خودتون حتما باید توانایی این کارو داشته باشید و متوجه این میشن
من مرحله اول مصاحبه که رفتم با مدیر منابع انسانی این شرکت بود که بعد از پر کردن دوباره فرم مصاحبه و تکرار اطلاعات داخل رزومه و تقریبا ۷-۸ دقیقه انتظار، ابتدا یک نفر به اشتباه به سراغ من اومد و شروع به صحبت کردیم و بعد متوجه شد و رفت و دوباره بعد از کلی انتظار مدیر مربوط اومد و گفت بریم یه اتاق دیگه واسه مصاحبه. در حین مصاحبه هیچ وقتی به من برای پرسیدن سوال داده نشد و هیچ توضیحی نیز از طرف ایشون درباره شرایط و تسهیلات کار و شرکت داده نشد!! ولی مهم ترین نکته ای که این جلسه داشت و واقعا حس توهین به من داد این بود که خانم مدیر مثلا منابع انسانی یک شرکت پر ادعا دائم این سوال رو از من تکرار میکرد که چرا با وجود تحصیلات خوبی که داشتی اومدی تو این کار…!!! و من اصلا نمیفهمیدم که چی باید بگم… یعنی انگار به کسی که هیییچ اطلاعی از اهمیت و کار منابع انسانی در دنیای امروز نداره بخوای دلیل انتخابتو توضیح بدی…. و دائما به این اشاره میکرد که منابع انسانی باید خودشو تو چشه کارمندان کنه تا بفهمن که هستن و کار انجام میدن…!!! واقعا با این رویکرد و دیدگاهی که داشتن من متعجبم چطور به این پوزیشن رسیدن و اون شرکت از نظر مدیریت منابع انسانی در چه وضعیت اسفباری به سر می بره… .
بعد از ارسال رزومه خیلی دیر با من تماس گرفتن و با hr یه مصاحبه اسکایپی ست کردن، که مصاحبه خیلی خوب پیش رفت و مصاحبه کننده هم خیلی دوستانه برخورد کردن. و بعد مصاحبه فنی هماهنگ کردن که توی ایمیل گفته بودن با هد فرانت اند که اسمشون هم توی ایمیل بود و مقاله هاشونم توی ویرگول خونده بودم و ایشون رو میشناختم، ولی روز مصاحبه شخص دیگری با من مصاحبه کرد که من اصلا حس خوبی نداشتم، اصلا توضیح ندادن که چی شده ایشون اومدن مصاحبه کنن و شروع کردن به پرسیدن سوال،صدای محیط خیلی زیاد بود و خودشون هم حواسشون به اطراف بود و چندبار هم خندیدن!! یه سوال خیلی ساده جاوااسکریپت پرسیدن که به من گفتن اشتباهه و از اونجایی که من مطمئن بودم و براشون توضیح دادم قبول نکردن!! و اخر جلسه هم گفتن اوکی ممنون خدانگهدار! و بعدشم هیچ تماسی نگرفتن. من واقعا برام عجیب بود شرکتی که فکر میکردم خیلی معروف هست ، انقدر نگاه بالا به پایین داره و یه کسی که خودش جواب سوال رو اشتباه میده میزارن برا مصاحبه! من بعدش از چندتا از دوستانم که تو زمینه جاوااسکریپت senior هستن پرسیدم و بعدش مطمئن شدم که ایشون اشتباه کرده. من تجربه خیلی بدی داشتم .
سه مرحله مصاحبه بود که مرحله اول اصلا جالب نبود و برخورد مصاحبه کننده واقعا بد بود. چند روز بعد برای مصاحبه دوم و شغل مشابه دعوت شدم که با فرد مصاحبه کننده که خوش برخورد بود به توافق رسیدیم به جز مساله مالی مرحله آخر با مدیرعامل بود که سوالات ریاضی و هوش پرسید و تهش پیشنهادی که داد نصف مبلغ پیشنهادی من بود و اصرارش بر این بود شاید مبلغ کم باشه ولی اینجا اسنپ فوده! فکر کنم اگه مدیرعامل گوگل بود یه پولی هم درخواست میکرد که ماهیانه بدیم به شرکتشون. قرار شد باز هم تماس بگیرند و مبلغ نهایی رو بگن که اصلا تماسی گرفته نشد. در مجموع با کارجو بسیار بد و آماتور و از دید بالا به پایین برخورد میشه. به نظرم از روز اول سر مبلغ صحبت بشه که زیاد وقتش گرفته نشه و بعد کلی رفت و امد به نتیجه نرسه.
من در شرکت اسنپ فود بصورت تمام وقت و به مدت کمتر از یکسال کار کردم و آخرین سال همکاری من ۱۳۹۸ بوده.
اولا ک حتما با امادگی کامل برید فایل صوتی مصاحبه دکتر شهبانعلی رو گوش کنید حتما در زمینه کاریتون مطالعه کنید و بعد با خیال راحت برید اول از تجربیلت شغلی پرسیدن مرحله بعد یه خانم دیگه باز از رشته تحصیلی و کارای و توانایی پرسید مرحله اخر یه اقایی بودن ک خیلی خوش برخورد بودن و خیلی سوال نپرسیدم از همون اول گفتن میدونی کارت چیه گفتم با اسنپ فود اشنا هستم و کار فروش کردم و تحربه دارم و مطالعه داشتم در این زمینه ک گفتن فن بیانت عالیه و میذاریمت برای بخش داخل شرکت و منتظر تماسمون باش مطالعه در زمینه نحوه مصاحبه و در مورد عنوان شعلی و همچنین در زمینه کاری خود شرکت ویژگیهایی که براشون مهم بود: فن بیان صبر
در مرحله اول کسی که به طور تخصص در این زمینه کار می کرد و senior محسوب میشد با من مصاحبه کرد. اولش ازم خواست راجع به تحصیلات و سوابقم بگم. بعد کل مدت مصاحبه که تقریبا ۴۵ دقیقه طول کشید، سوالات تخصصی پرسید. سناریوهایی رو مطرح میکرد و ازم میخواست بگم برای حل مساله چه راهی رو پیشنهاد میدم. بعد زمان مرحله دوم بهم ایمیل شد که قرار مصاحبه تقریبا یک هفته با مصاحبه قبلی فاصله داشت. در این مرحله مدیر ارشدی که قرار بود تو گروهش باشم باهام مصاحبه کرد. جو دوستانه ونسبتا غیر رسمی بود. جزییات کارهایی که تو شرکتهای قبلی انجام داده بودم از پرسیده شد. یه سری سوالات از جنس سوالات منابع انسانی هم پرسیده شد. مثلا موقعیتهای چالشی مطرح میشد که ایا در گذشته در این موقعیت ها قرار گرفتم یا نه و عکس العملم چی بوده.سوالاتی هم در باره جزییات نرم افزارهایی که تو رزومه ام مطرح کرده بودم و میزان تسلطم بهشون مطرح شد. اینم تقریبا ۴۵ دقیقه طول کشید. و تقریبا هفته بعدش ایمیل حقوق پیشنهادی از طرف منابع انسانی سازمان برام ارسال شد. حتما همه جزییات رزومه واقعی و دقیق باشه. ویژگیهایی که براشون مهم بود: اماده یادگیری مسایل جدید باشم و روحیه کار تیمی داشته باشم.
من چون اولین تجربهی مصاحبهی جدیم بود کمی استرس داشتم،قبل از مصاحبه یه پادکست در مورد سوالهای مصاحبهای مثل نقطه قوت،ضعف و از این قبیل سوالات روانشناسی گوش دادم که خیلی کمک کرد.توصیهام اینه که در عین اینکه خودتون باشید حتما با آمادگی برید.یه سرچ ساده بزنید یه پادکست نیم ساعته گوش بدید خیلی کمک میکنه. یه نکته هم بگم فکر نکنید این کارا به درد درون گراها نمیخوره چون اصلا هیچ ربطی نداره،فقط مهم اینه که آدمی باشید که بتونید به خودتون مسلط باشید و خودتون رو راحت کنترل کنید.
مرحله اول یه مصاحبه اسکایپی کمتر از یک ساعت بود، که بیشتر در مورد جاوا و کمی هم در مورد اسپرینگ و هایبرنیت سوال پرسیدن، بیشتر رویکرد حل مساله داشتن و خیلی ملالغتی سوالها رو نمیپرسید بعد این مرحله قرار شد یه تسک برام بفرستن که چهار روز وقت داشتم برای انجامش، بعضی ابزارهای مورد نیازش رو کار نکرده بودم ولی با سرچ و اینا کار رو کامل انجام دادم و براشون ارسال کردم، تسک یه پروژه نسبتا کوچیک بود که باید با جاوا و اسپرینگ بوت و اسپرینگ دیتا دولوپ میشد و من رو داکر بهشون تحویل دادم. بعد یکی دو هفته تماس گرفتن و جلسه دوم مصاحبه گذاشتن، یک ساعتش مصاحبه منابع انسانی بود و بعدش دو ساعت مجدد مصاحبه فنی داشتم. مصاحبه منابع انسانی نسبتا خوب بود و مودبانه و دوستانه یه سری سوال نسبتا معمولی پرسیدن. بعدش مصاحبه فنی دوم بود که قرار بود یه مساله رو با مصاحبه کننده پیش ببریم. با تاکید بر جزییات و حتی annotation ها و متدهایی که باید تو هر مرحله استفاده میکردیم. من چند تا از ابزارها رو این وسط کار نکرده بودم و البته تو رزومه ام هم نیاورده بودم ولی باز پرسیده میشد. یه سوال الگوریتم کوچیک هم آخرش پرسیدن که چیز خاصی نبود. حسم نسبت به جلسه آخر فنی این بود که فرد مصاحبه کننده فقط میخواست چیزی که تو ذهنش بود رو ازم بشنوه، رویکرد حل مساله کمتری داشت. تصورم قبل اون روز این بود که فرصت یاد گرفتن چیزهای جدید بهم داده میشه و با دادن تسک میخوان قدرت یادگیری و انجام درست کار رو در من بسنجن ولی خب هم مسئول منابع انسانی و هم مصاحبه کننده فنی بهم گفتن که ما کاندیدهای مختلف رو با هم مقایسه میکنیم و در صورتی که نیرویی بهتر از شما ببینیم اون فرد رو استخدام میکنیم و البته رزومه شما رو هم نگه میداریم برای بعد حدود یه هفته بعدش هم بهم ایمیل زدن و گفتن که ما کاندید بهتری داشتیم و متشکریم از شما و خداحافظ. فکر کنم اگه ادامه پیدا میکرد، یه احتمالی داشت که دوباره یه مصاحبه فنی داشته باشم، در غیر این صورت سه نفر از همکاران یا مدیران شرکت سابق رو باید بهشون معرفی میکردم که referral check انجام بدن کل فرآیند از وقتی زنگ زدن تا آخر فکر کنم یک و نیم ماه اینها طول میکشید، البته گویا خیلی متقاضی زیاد داشتن. راستی محل شرکت جردنه، همونجا که اسنپ هست، مرزداران نیستن دیگه گرچه در دوران کرونا کلا دورکارن ویژگیهایی که براشون مهم بود: تو جلسه اچ آر قدرت یاد دادن و انتقال دانشم رو میخواستن بسنجن و ازم خواست براش یه موضوع رو توضیح بدم بقیه چیزها رو خیلی نپرسیدن، فقط من محیط دوستانه و غیررسمی دوست داشتم اونها هم گفتن ما هم همینطوری هستیم
تقریبا یک ماه بعد از اپلای کردن رزومه از طریق سایت JobInja با من تماس گرفتن و وقت تنظیم کردند. نکته مثبت بابت تنظیم وقت این بود که بر خلاف عمدهء شرکت ها روی ساعت قرار انعطاف پذیر بودند و از همون ابتدا شرایط کارمند رو در نظر گرفته بودند (یعنی آخر وقت تنظیم کردند). ابتدا مصاحبه همون فرم همیشگی مشخصات رو دادند و اطلاعات غیر ضروری خاصی هم نمی گرفتند و صرفا اطلاعاتی درباره تجربه های قبلی کاری، وضعیت نظام وظیفه، سلامت و غیره که اوکی بود. بخش اول مصاحبه با یکی از نیروهای منابع انسانی بود که بیشتر دنبال این بودند که چرا از جای فعلی میخوام بیام بیرون، طرز حل مسئله و رویارویی با مشکل به چه صورته و همینطور شرایط Ontime و Oncall بودن. تو بخش دوم مصاحبه با یکی از Head های فنی (زیرساخت) صحبت کردیم و مصاحبه صمیمی ای بود و سوالات فنی رو خیلی شفاف بدون اینکه بخوان بپیچونن مطرح میکردن و در رابطه با کارهایی که باید انجام بشه خیلی شفاف صحبت کردند (کارهای جذاب و همینطور معمولی). خوب بود که فرصت فیدبک و مطرح کردن سوالات هم میدادن. در کل مصاحبه خوبی بود. مهم ترین نقطه مثبت مصاحبه این بود که دقیقا مطرح کردن که نحوه تصمیم گیریشون برای جذب نیرو چطور خواهد بود و چه چیزهایی رو ملاک قرار میدادند. روی Requierements هایی که داخل توضیحات موقعیت شغلی درج شده حتما قبلا مصاحبه کار کنید.